"Tratamos de ofrecer vacaciones a una distancia en coche y siempre cerca de bosques, agua o montañas", explica Riné van Dingstee, CEO de los Parques de Vacaciones RCN. "Nuestra oferta varía desde simples áreas de césped para acampar hasta cabañas de madera y casas móviles, así como alojamientos de piedra muy cómodos. Además, alentamos a los huéspedes a realizar actividades fuera de nuestros parques para que también puedan conocer los alrededores."

Sin embargo, también se ofrece mucho a los visitantes dentro de los parques, incluyendo animación infantil, pistas de bolos, campos de juego y deportes, así como restaurantes, pequeños supermercados y jardines de infancia de tráfico. De acuerdo con la amplia oferta, la estructura de visitantes también es muy variada, aunque los huéspedes mayores y las familias constituyen la mayor parte. Del 60 al 70% de los visitantes son holandeses, pero los alemanes y franceses también disfrutan tomando un descanso en la naturaleza.

Muchos clientes habituales

Actualmente, RCN emplea a 350 trabajadores, cuyo número aumenta hasta 1.000 con personal temporal durante la temporada de vacaciones. Los 18 parques de vacaciones generan una facturación de 60 millones de EUR. “También tenemos un número muy alto de clientes habituales, a quienes informamos regularmente sobre nuestras actividades mediante correos electrónicos”, enfatiza el CEO.

Los nuevos clientes a menudo se enteran de los parques a través de recomendaciones de visitantes satisfechos. Por otro lado, RCN también emplea el marketing en línea para la adquisición, por ejemplo, a través de la optimización de motores de búsqueda, así como a través de un sitio web de fácil navegación, desde el cual también se puede reservar directamente. Las reservas también se pueden realizar por teléfono a través de su propio centro de contacto con empleados multilingües.

Parque en la Vulkaneifel

"No estamos enfocados en el comercio", dice Riné van Dingstee. "Para nosotros, ganar dinero es un medio para un fin, no el objetivo. El aspecto humano y los proyectos sociales, por ejemplo, actividades sociales para personas solitarias, vacaciones para personas que de otro modo no podrían permitírselo o para niños enfermos - eso también nos motiva."

Esta actitud está seguramente marcada por el tiempo de fundación, ya que RCN fue iniciado en 1952 por la Iglesia Reformada de los Países Bajos, que en ese momento abrió el primer parque RCN Het Grote Bos cerca de Doorn. Hoy en día, RCN es una empresa de responsabilidad limitada y opera nueve parques en los Países Bajos, ocho en Francia y un camping en Laacher See en el Eifel volcánico alemán.

Sostenibilidad como foco

Aunque RCN como empresa moderna controla muchos procesos electrónicamente, la digitalización nunca se hace a expensas de los contactos humanos y la hospitalidad personal. Además del trato individual, RCN también ha adoptado la sostenibilidad como uno de sus principios. Riné van Dingstee: "La sostenibilidad es uno de nuestros enfoques principales. Para ello, incluso hemos contratado a un Gerente de Sostenibilidad propio. Apostamos por las energías renovables y tenemos muchas instalaciones fotovoltaicas. En nuestros restaurantes evitamos en gran medida el plástico y prestamos atención a los materiales reciclables."

Además del bienestar de los huéspedes, la satisfacción de su propio personal es, naturalmente, de gran importancia para el gerente. "Queremos que la gente trabaje con alegría con nosotros. Aquí se les ve como personas y pueden actuar de manera autónoma." Especialmente en Alemania, el CEO quiere expandirse aún más: "Buscamos perlas en ubicaciones AAA en la naturaleza, para poder ofrecer un valor agregado a las vacaciones de las personas en el futuro."