„Próbálunk autóútra való távolságban nyaralást kínálni, mindig erdő, víz vagy hegyek közelében“, magyarázza Riné van Dingstee, az RCN Üdülőparkok vezérigazgatója. „Ez magában foglalja a spektrumot az egyszerű füves területtől a sátorozáshoz, faházaktól és mobilházaktól a nagyon kényelmes, kőből épült szálláshelyekig. Ezen túlmenően, ösztönözzük a vendégeket a parkjainkon kívüli tevékenységekre is, hogy megismerjék a környezetet is.“

De a parkokon belül is sok minden kínálkozik a látogatóknak, többek között gyermekanimáció, bowlingpályák, játék- és sportpályák, valamint éttermek, kis szupermarketek és közlekedési játszókertek. A széleskörű kínálatnak megfelelően a látogatók struktúrája is nagyon vegyes, bár az idősebb vendégek és a családok teszik ki a legnagyobb részt. A látogatók 60-70%-a holland, de a németek és a franciák is szívesen töltik szabadidejüket a természetben.

Sok törzsvendég

Jelenleg az RCN 350 munkatársat foglalkoztat, akiknek száma a nyaralási szezonban alkalmi munkaerővel akár 1.000-re is emelkedik. Ezzel együtt a 18 nyaralópark éves forgalma 60 millió EUR. „Nagyon magas a törzsvendégeink száma is, akiket rendszeresen tájékoztatunk tevékenységeinkről e-mailben“, hangsúlyozza a vezérigazgató.

Új ügyfeleket gyakran elégedett látogatók ajánlásai révén ismerkednek meg a parkokkal. Ezenkívül az RCN az akvizíció során az online marketingre is támaszkodik, például keresőoptimalizálásra, valamint az áttekinthetően megtervezett weboldalra, ahonnan közvetlenül is lehet foglalni. Telefonon keresztül is lehetséges foglalásokat tenni a többnyelvű alkalmazottakkal rendelkező saját kapcsolattartó központon keresztül.

Park a Vulkáneifelben

„Nem a kereskedelemben vagyunk", mondja Riné van Dingstee. „Számunkra a pénzkereset eszköz a cél elérésére, nem maga a cél. Az emberi aspektus és a társadalmi projektek, például a magányos emberek számára szervezett társadalmi tevékenységek, üdülések azok számára, akik egyébként nem engedhetnék meg maguknak, vagy beteg gyerekek – ezek is hajtják vállalkozásunkat."

Ez a beállítódás bizonyára az alapítás időszakából ered, hiszen az RCN-t 1952-ben hozta létre a Hollandiai Református Egyház, amely akkoriban nyitotta meg az első parkot, az RCN Het Grote Bos-t Doorn közelében. Ma az RCN egy GmbH, és kilenc parkot üzemeltet Hollandiában, nyolcat Franciaországban és egy kempinget a németországi Laacher See-nál, a Vulkaaneifelben.

Fenntarthatóság mint fő szempont

Bár az RCN mint modern vállalat számos folyamatot elektronikusan irányít, a digitalizáció soha nem megy a személyes kapcsolatok és a vendégszeretet rovására. Az egyéni figyelem mellett az RCN a fenntarthatóságot is zászlajára tűzte. Riné van Dingstee: „A fenntarthatóság az egyik fő szempontunk. Ennek érdekében még egy saját Fenntarthatósági Menedzsert is alkalmaztunk. Megújuló energiákat használunk, és számos fotovoltaikus rendszert telepítettünk. Éttermeinkben lehetőség szerint kerüljük a műanyag használatát, és odafigyelünk a reciklálható anyagokra.“

A vendégek jólétének biztosítása mellett a menedzser számára természetesen a saját személyzet megelégedettsége is fontos. „Azt szeretnénk, ha az emberek örömmel dolgoznának nálunk. Nálunk emberként kezelik őket, és önállóan cselekedhetnek.“ Különösen Németországban szeretne a vezérigazgató tovább terjeszkedni: „Gyöngyszemeket keresünk AAA helyeken a természetben, hogy az embereknek a jövőben is többletértéket kínálhassunk a nyaralásaik során.“