Gitárosok boldogságot hozója
Interjú Jacques Islerrel, a G66 GmbH ügyvezető igazgatójával
Tizenkét gyermek, 80.000 ügyfél Európában és egy üzleti modell, amely megváltoztatja a zeneipart: Jacques Isler és cége, a G66 több, mint egy zenei disztribútor. Szenvedéllyel, technikai érzékkel és jelentős családi szellemmel Jacques Isler olyan vállalatot hozott létre, amely világszerte lelkesíti a zenészeket.
Wirtschaftsforum: Herr Isler, mit foglalkozik a G66 cégük?
Jacques Isler: A G66 a Fractal Audio európai disztribútora, mely az egyik leginnovatívabb gitárprocesszor-gyártó világszerte. Gyakorlatilag mi vagyunk a Fractal európai ágazata, és olyan eszközöket forgalmazunk, amelyek lehetővé teszik a zenészek számára, hogy összetett gitárhanggalakat hozzanak létre.
Wirtschaftsforum: Hogyan alakult ki ez a üzleti modell?
Jacques Isler: A G66 története szorosan kapcsolódik a saját vállalkozói múltamhoz. Több év sikeres értékesítési vállalkozóként Németországban és Svájcban, körülbelül 60-70 márkaképviselettel, 1993-ban teljes összeomlást éltem meg. Az első cégem szétesett, a házasságom felbomlott, és gyakorlatilag a semmiből kellett újra kezdenem.
1996-ban újrakezdtem Németországban. De még ez a új kezdet sem sült el a tervek szerint – az üzlettársam manipulálta a megállapodásokat, így nem tudtam átvenni az ígért 50% részesedést a cégből. Feleségemmel és négy gyermekünkkel 2000-ben úgy döntöttünk, hogy Amerikába költözünk. Szó szerint csak hat hátizsákkal és semmilyen kilátással. Elővettünk 1.100 faxot és elküldtük különböző vállalatoknak, próbálva lábra állni. Sikerült is ezt megvalósítanunk az SWR-rel, egy basszuserősítő gyártóval. Egy év alatt négyszeresére növeltük az értékesítésüket, ami végül ahhoz vezetett, hogy az SWR-t 8,5 millióért eladták a Fendernek.
Wirtschaftsforum: És hogyan jött létre a G66?
Jacques Isler: 2006-ban alapítottuk a G66-ot. A névnek különleges jelentése van: A hatos szám mindenütt jelen van a gitárvilágban – hat húr, híres csövek, mint a 6L6. Az 1966-os év a popzene formáló évei közé tartozik. Egy rövid, nemzetközi nevet akartunk.
Wirtschaftsforum: Hogyan találkozott a Fractal Audioval?
Jacques Isler: Hallottam erről az innovatív gitárprocesszorról az USA-ból, és felvettem a kapcsolatot a feltaláló Cliff Chase-szel. Amikor nem válaszolt, hirtelen odarepültem hozzá, becsengettem az ajtaján, és meggyőztem egy európai szintű forgalmazásról. Filozófiánk az volt, hogy közvetlenül az végfelhasználóknak adjunk el, nem pedig a kereskedőkön keresztül.
Wirtschaftsforum: Mi teszi különlegessé a termékeit?
Jacques Isler: A Fractal Audio gitárprocesszorai technológiai remekművek. Klasszikus csöves erősítőket emulálnak hihetetlen pontossággal. Zászlóshajó modellünk, az AXE-FX mára már 328 különböző erősítő-emulációt tartalmaz. Zenészek használják amatőröktől a világsztárokig, U2-tól Pink Floyd-on át Rammsteinig.
Wirtschaftsforum: Kik az ügyfelei?
Jacques Isler: 90% nem színpadi profik, hanem lelkes amatőr zenészek. Mára már 80 000 ügyfelünk van Európában, kezdőktől a világsztárokig. Ügyfeleinket főként YouTube-tutoriálokon keresztül érjük el. Számos együttműködésünk van YouTuberekkel – más reklámokat már nem is kapcsolunk be.
Wirtschaftsforum: Mi különbözteti meg a G66-ot más online kereskedőktől?
Jacques Isler: Egy nagyon különleges ügyfélszolgálati filozófiát vallunk. Az anonim online kereskedelmi korszakban mi valódi kapcsolatot ápolunk az ügyfeleinkkel. Minden vásárlónak személyesen írok. Az üzeneteim túlmutatnak a szabványos megerősítéseken – hivatkozom korábbi rendelésekre vagy véleményekre, személyes megjegyzéseket fűzök hozzá, és valóban érdeklődöm. Minden rendelő, vagy érdeklődő személyesen is elérhet engem, és ügyfeleink ezt nagyon értékelik Európa-szerte. Gyakran alakulnak ki igazi, baráti kapcsolatok. Munkatársaink Olaszországban, Spanyolországban és Franciaországban is követik ezt a megközelítést. Az ügyfelek nem érzik magukat egy számként, hanem értékelt zenészekként. Hidat építünk a klasszikus kiskereskedelem és a digitális értékesítés között – egyfajta személyes köztes megoldást, ami megkülönböztet minket olyan óriásoktól, mint az Amazon, és amennyire tudom, ez egy valódi egyedi jellemzője a G66-nak.
Wirtschaftsforum: Hogyan kezelték az elmúlt évek gazdasági kihívásait?
Jacques Isler: Meglepően jól. A koronavírus-járvány alatt nőttek a bevételeink. A profi zenészek fellépési tilalmak miatt szenvedtek, de az amatőr zenészek kihasználták az időt a gyakorlásra és befektetésre.
Wirtschaftsforum: Mekkora a cég jelenleg?
Jacques Isler: Jelenleg 22 munkatársat foglalkoztatunk. Feleségem, Sussi a G66 egyik alappillére és az angolul beszélő ügyfeleket látja el. Néhány gyermekem már aktívan részt vesz a G66 működésében. Dario teljes munkaidőben dolgozik a cégnél, Flurina és Sybill félállásban, mellettük egyetemi tanulmányaikat folytatják. A család a G66 számára több mint csak egy koncepció – ők a vállalat szíve-lelke.
Wirtschaftsforum: Milyen tervei vannak a jövőre nézve?
Jacques Isler: Úgy szeretném, ha minden úgy folytatódna, mint eddig. Nagyon elégedettek vagyunk. Mozgalmas életem volt zenészként és sikeres autóversenyzőként – háromszor voltam automobil-svájci bajnok, egyszer Formula 3 –, és szeretném, ha egyszer visszavonulnék, hogy a gyermekeim átvegyék kicsit a stafétabotot.