Brillant tiene su origen en el año 1963 y recibió su nombre del tratamiento de lacas. Con el paso de las décadas, se fueron agregando cada vez más servicios. Hoy en día, Brillant ofrece reparaciones de todo tipo para todas las marcas, es un establecimiento especializado en electricidad, ha sido aprobado como Taller Autorizado Tesla y prepara vehículos.

"Sin embargo, el mayor desafío son las exigencias de la clientela", dice el director de operaciones Michael Siegel. Ha estado trabajando en Brillant durante 26 años. "Las expectativas han crecido. Se trata de la fiabilidad, la puntualidad, la comunicación y también de coches de sustitución gratuitos; todos servicios que ofrecemos." Inicialmente, Brillant realizaba trabajos de pintura para clientes privados y concesionarios de autos; ahora, los clientes vienen cada vez más de aseguradoras y empresas de leasing.

Crecimiento constante

Con la ampliación de la oferta, también vino el aumento del espacio. En 1980 se construyó un nuevo edificio en la ubicación actual y Brillant se convirtió así en el taller independiente más grande de Colonia. Desde entonces, se ha ganado más espacio con edificios para la mecánica y una pinturería propia.

Brillant fue también uno de los primeros establecimientos IDENTICA en Alemania con un estándar para talleres en cuanto a liderazgo, estructura y herramientas. "IDENTICA es un sello de calidad de la marca de pinturas Spies Hecker", explica Michael Siegel. "Estamos constantemente evaluados y siempre prestamos atención a nuestro servicio."

Futuro brillante

Brillant no solo vive en el momento, sino también con una visión hacia el futuro. Se ha invertido fuertemente en E-Mobility, ya que las Wallbox y estaciones de carga son un tema actual. "También nos enfocamos en la sostenibilidad en la reparación y mantenimiento antes de renovar", revela Michael Siegel. Cada vez más vehículos accidentados son eléctricos y ahora representan aproximadamente el 20% de las reparaciones.

Desde hace años, el establecimiento también apuesta por pinturas ecológicas a base de agua. "Pero siempre hay maneras de mejorar la calidad, por ejemplo, en la entrega y en las revisiones intermedias. Aquí necesitamos intensificar el contacto con el cliente." El crecimiento sigue siendo un acompañante constante de Brillant. "Siempre estamos orientados al crecimiento", dice el gerente de operaciones. Los aprendices de ayer son los líderes de hoy, lo que asegura el conocimiento del establecimiento. "Es difícil encontrar buenos mecánicos y pintores", dice Michael Siegel. "Queremos llevarnos a nuestros empleados con nosotros y aumentar los ingresos juntos."