Wirtschaftsforum: Sr. Franz, la empresa ha crecido con lencería clásica y ha estado en el mercado por más de 75 años. ¿Cuáles son hoy sus productos principales?

Frederick Franz: Sin duda, la lencería, y sobre todo los sujetadores, siguen siendo una de nuestras fortalezas. Además, ofrecemos pijamas, ropa deportiva, trajes de baño, ropa para estar en casa y bragas, así como productos especiales para ocasiones como el Día de San Valentín. Nuestras colecciones de trajes de baño, ropa para estar en casa y ropa deportiva están todavía en desarrollo. Vamos a lanzar el programa de ropa deportiva a tiempo para los Juegos Olímpicos en Francia. En general, debido a nuestro compromiso con la calidad premium, la seda y el satén son temas importantes para nosotros.

Wirtschaftsforum: Hablando de ‘temas importantes’: ¿El tema de la sostenibilidad también juega un papel en sus nuevos desarrollos?

Frederick Franz: Hemos establecido nuestro propio programa. Esto incluye, entre otras cosas, la reutilización de nuestros materiales, como por ejemplo las puntas. Nuestros clientes también pueden enviarnos sus sujetadores para reparar. Queremos involucrar a nuestros minoristas y proveedores en este programa, por eso estamos en constante comunicación con ellos. Nuestra colección de verano, que presentamos en primavera, está equipada con códigos QR, a través de los cuales se puede rastrear toda la cadena de suministro de la A a la Z.

Wirtschaftsforum: ¿Qué tendencias y temas observa en el mercado, entre sus clientes?

Frederick Franz: En los últimos años, desde Corona, el precio se ha convertido en un tema cada vez más importante. Los compradores se han vuelto más conscientes de los precios. Por eso, hemos aumentado el precio de nuestros productos solo mínimamente en los últimos años, aunque nuestros costos han aumentado significativamente. Para demostrar que estamos al lado de nuestros clientes, hemos reducido el precio de nuestra serie más fuerte en diez EUR.

Wirtschaftsforum: Simone Pérèle está posicionado en el segmento de alto precio. ¿Por qué los clientes eligen sus productos?

Frederick Franz: Se trata de nuestra tradición, nuestra calidad y el trabajo manual que está detrás de nuestros productos. Tenemos una historia que contar. Por eso es muy importante para nosotros que nuestros productos sean vendidos por vendedoras especializadas. Ofrecemos productos premium, por lo tanto, solo estamos presentes en tiendas con nuestras propias vendedoras. Desafortunadamente, la escasez de personal calificado también afecta a nuestra industria. Cada vez se pierde más conocimiento en la venta de ropa interior. Cada vez se utilizan más ayudantes temporales. Es una tarea pendiente de la industria mejorar esta situación. Los productos de ropa interior no solo deben verse bien, sino que también deben ajustarse bien, especialmente los sujetadores. Esto es especialmente importante para las jóvenes por razones de salud. Estamos trabajando en conjunto con una cirujana plástica de Düsseldorf en un concepto, también con la participación de la prensa, como por ejemplo la revista COSMOPOLITAN.

Wirtschaftsforum: ¿Cuán importantes son los canales digitales en su área?

Frederick Franz: Estamos activos en el comercio electrónico, pero los sujetadores tienen que probarse. Por eso, la tasa de devolución es extremadamente alta. Los productos de lencería también deben manejarse de manera diferente en la devolución en comparación, por ejemplo, con las camisetas. Una simple limpieza con ozono no es suficiente. Por lo tanto, una devolución es costosa. Por eso, muchos participantes en el mercado apuestan por el NOS como un mostrador de ventas adicional. En el área de marketing, los canales digitales son muy importantes, especialmente para atraer a los jóvenes, para educarlos, por ejemplo, sobre formas saludables. Queremos rejuvenecer y modernizarnos. Aquí, por ejemplo, las redes sociales son una herramienta de marketing importante.

Wirtschaftsforum: Es decir, ¿están preparados para crecer en los próximos meses?

Frederick Franz: Hablaremos más sobre nosotros. Nuestro objetivo es la visibilidad, tanto en línea como fuera de línea, en el ámbito B2B como en el B2C. Con este trasfondo, estamos abiertos a cooperaciones de marketing. Por supuesto, llevaremos a nuestro equipo de ventas externo en este desarrollo. Además, estableceremos una tienda en línea propia para los países de habla alemana de Europa.

Wirtschaftsforum: ¿Cuál es el objetivo a largo plazo que persiguen con Simone Pérèle?

Frederick Franz: A través de la visibilidad en todos los canales, queremos al menos duplicar nuestra base de clientes. El potencial de mercado definitivamente está presente. Por eso miramos al futuro con confianza.