Wirtschaftsforum: Signor Franz, l'azienda è cresciuta con lingerie classica ed è sul mercato da oltre 75 anni. Quali sono oggi i vostri prodotti chiave?

Frederick Franz: Continuano ad essere la lingerie, e soprattutto i reggiseni, uno dei nostri punti di forza. Inoltre, offriamo pigiami, abbigliamento sportivo, costumi da bagno, abbigliamento per il tempo libero e mutandine, così come prodotti speciali per occasioni come il Giorno di San Valentino. Le nostre collezioni di costumi da bagno, abbigliamento per il tempo libero e sportivo sono attualmente in fase di sviluppo. Il programma di abbigliamento sportivo sarà lanciato in tempo per le Olimpiadi in Francia. Fondamentalmente, a causa della nostra pretesa di premium, seta e satin sono per noi temi importanti.

Wirtschaftsforum: A proposito di 'temi importanti': Il tema della sostenibilità gioca un ruolo nelle vostre nuove sviluppi?

Frederick Franz: Abbiamo creato un proprio programma. Ciò include, tra l'altro, il riutilizzo dei nostri materiali, come per esempio il pizzo. I nostri clienti possono anche rispedirci i loro reggiseni per la riparazione. Vogliamo coinvolgere i nostri commercianti e fornitori in questo programma, per questo siamo in costante dialogo con loro. La nostra collezione estiva, che presentiamo in primavera, è dotata di codici QR che permettono di tracciare l'intera catena di fornitura dalla A alla Z.

Wirtschaftsforum: Quali tendenze e temi riscontra nel mercato e tra i suoi clienti?

Frederick Franz: Negli ultimi anni, da quando c'è stato il Corona, il prezzo è diventato un tema sempre più importante. I consumatori sono diventati più attenti ai prezzi. Per questo abbiamo aumentato molto poco i prezzi dei nostri prodotti negli ultimi anni, anche se i nostri costi sono aumentati significativamente. Per dimostrare di essere al fianco dei nostri clienti, abbiamo ridotto di dieci EUR il prezzo della nostra serie più forte.

Wirtschaftsforum: Simone Pérèle è posizionata nel segmento di alto prezzo. Perché i clienti scelgono i suoi prodotti?

Frederick Franz: Si tratta della nostra tradizione, della nostra qualità e del lavoro artigianale che c'è dietro ai nostri prodotti. Abbiamo una storia da raccontare. Ecco perché per noi è molto importante che i nostri prodotti siano venduti da rivenditori specializzati. Offriamo prodotti premium e per questo siamo presenti solo in negozi con le nostre proprie venditrici. Purtroppo, la carenza di personale qualificato colpisce anche il nostro settore. Si sta perdendo sempre più know-how nella vendita di biancheria intima. Sempre più spesso si ricorre a personale temporaneo. È un compito del settore migliorare questa situazione. I prodotti di biancheria non devono solo apparire belli, devono soprattutto calzare bene, in particolare i reggiseni. Questo è particolarmente importante per le giovani ragazze per motivi di salute. Stiamo lavorando a un concetto in questo ambito insieme a una chirurga plastica di Düsseldorf, coinvolgendo anche la stampa, come ad esempio la rivista COSMOPOLITAN.

Wirtschaftsforum: Quanto sono importanti i canali digitali nel suo settore?

Frederick Franz: Partecipiamo all'e-commerce, ma i reggiseni devono essere provati. Per questo il tasso di reso è estremamente alto. I prodotti per lingerie devono essere trattati in modo diverso nel processo di reso rispetto, ad esempio, alle T-shirt. Una semplice pulizia con ozono non è sufficiente. Quindi, un reso è costoso. Per questo motivo, molti operatori di mercato puntano sul NOS come ulteriore banco di vendita. Tuttavia, nel settore del marketing, i canali digitali sono molto importanti, soprattutto per raggiungere i giovani, ad esempio per informarli sulle buone vestibilità. Vogliamo ringiovanire e diventare più moderni. Qui, per esempio, i social media sono uno strumento di marketing molto importante.

Wirtschaftsforum: Quindi, siete impostati per crescere nei prossimi mesi?

Frederick Franz: Parleremo di più di noi. Il nostro obiettivo è la visibilità, sia online che offline, sia nel settore B2B che in quello B2C. In questa prospettiva, siamo aperti a cooperazioni di marketing. Naturalmente, coinvolgeremo la nostra forza vendita in questo sviluppo. Inoltre, per i paesi di lingua tedesca in Europa, istituiremo un proprio negozio online.

Wirtschaftsforum: Qual è l'obiettivo a lungo termine che persegui con Simone Pérèle?

Frederick Franz: Attraverso la visibilità su tutti i canali, vogliamo almeno raddoppiare la nostra base di clienti. Il potenziale di mercato è sicuramente presente. Per questo motivo, guardiamo al futuro con fiducia.