Wirtschaftsforum: Panie Franz, Państwa firma odniosła sukces dzięki klasycznym bieliznom i jest obecna na rynku od ponad 75 lat. Jakie są dziś Państwa główne produkty?

Frederick Franz: Bielizna, a w szczególności biustonosze, nadal stanowią jeden z naszych atutów. Ponadto oferujemy piżamy, odzież sportową, stroje kąpielowe, ubrania do noszenia na co dzień i figi, jak również specjalne kolekcje, na przykład na Walentynki. Nasze kolekcje strojów kąpielowych, ubrań do noszenia na co dzień i odzieży sportowej są w trakcie rozbudowy. Program odzieży sportowej zostanie uruchomiony w sam raz na olimpiadę we Francji. Ze względu na nasze premium aspiracje, jedwab i satyna są dla nas ważnymi tematami.

Wirtschaftsforum: A propos ‘ważnych tematów’: Czy kwestia zrównoważonego rozwoju odgrywa również rolę w Waszych nowych projektach?

Frederick Franz: Stworzyliśmy własny program. W ramach tego programu między innymi kontynuujemy wykorzystanie naszych materiałów, takich jak na przykład koronki. Nasi klienci mogą również odsyłać do nas swoje biustonosze do naprawy. Chcemy wciągnąć naszych sprzedawców i dostawców w ten program, dlatego jesteśmy z nimi w ciągłym kontakcie. Nasza kolekcja letnia, którą prezentujemy wiosną, jest wyposażona w kody QR, dzięki którym można śledzić cały łańcuch dostaw od A do Z.

Wirtschaftsforum: Jakie trendy i tematy zauważają Państwo na rynku u swoich klientów?

Frederick Franz: W ostatnich latach, od czasu koronawirusa, cena stała się coraz ważniejszym tematem. Kupujący są bardziej świadomi cen. Dlatego w ostatnich latach podnieśliśmy ceny naszych produktów tylko minimalnie, chociaż nasze koszty znacząco wzrosły. Aby pokazać, że stoimy po stronie naszych klientów, obniżyliśmy cenę naszej najmocniejszej serii o dziesięć EUR.

Wirtschaftsforum: Simone Pérèle jest pozycjonowane w segmencie wysokich cen. Dlaczego klienci decydują się na Państwa produkty?

Frederick Franz: Chodzi o naszą tradycję, jakość i ręczną pracę, która jest w naszych produktach. Mamy historię do opowiedzenia. Dlatego dla nas bardzo ważne jest, aby nasze produkty były sprzedawane przez wykwalifikowane sprzedawczynie. Oferujemy produkty premium, dlatego jesteśmy obecni tylko w sklepach z naszymi własnymi sprzedawczyniami. Niestety, niedobór wykwalifikowanych pracowników dotyczy także naszej branży. Coraz więcej wiedzy na temat sprzedaży bielizny ginie. Coraz częściej zatrudniani są pracownicy tymczasowi. Branża stoi przed zadaniem poprawy tej sytuacji. Produkty do bielizny nie mogą wyglądać tylko dobrze, muszą przede wszystkim dobrze pasować, szczególnie biustonosze. Dla młodych dziewcząt jest to ważne z powodów zdrowotnych. Pracujemy nad tym wspólnie z chirurgiem estetycznym z Düsseldorf włączając do projektu prasę, na przykład magazyn COSMOPOLITAN.

Wirtschaftsforum: Jak ważne są w Państwa dziedzinie kanały cyfrowe?

Frederick Franz: Jesteśmy aktywni w e-commerce, ale biustonosze muszą być przymierzone. Dlatego wskaźnik zwrotów jest ekstremalnie wysoki. Produkty bieliźniarskie muszą być inaczej traktowane przy zwrotach niż na przykład T-shirty. Prosta dezynfekcja ozonem nie wystarcza. Zwrot jest zatem kosztowny. Dlatego wielu uczestników rynku stawia na NOS jako dodatkowy punkt sprzedaży. W dziedzinie marketingu kanały cyfrowe są jednak bardzo ważne, przede wszystkim do zwrócenia uwagi młodych ludzi, na przykład, aby edukować ich o zdrowych fasonach. Chcemy się odmłodzić i stać się nowocześniejsi. Tutaj na przykład media społecznościowe są ważnym narzędziem marketingowym.

Wirtschaftsforum: Czy to oznacza, że są Państwo nastawieni na wzrost w nadchodzących miesiącach?

Frederick Franz: Będziemy się więcej o sobie wypowiadać. Naszym celem jest widoczność, zarówno online, jak i offline, w obszarze B2B oraz B2C. W tym kontekście jesteśmy otwarci na współpracę marketingową. Naturalnie, będziemy w tym rozwoju wspierać naszą sieć sprzedaży. Ponadto, dla krajów niemieckojęzycznych Europy założymy własny sklep internetowy.

Wirtschaftsforum: Jakie długoterminowe cele mają Państwo dla Simone Pérèle?

Frederick Franz: Poprzez widoczność na wszystkich kanałach chcemy przynajmniej podwoić naszą bazę klientów. Potencjał rynkowy zdecydowanie istnieje. Dlatego patrzymy z optymizmem w przyszłość.