Foires comme plateformes d'affaires inspirantes
Interview avec Dr. Jochen Köckler, Président du conseil d'administration, sur la Deutsche Messe AG
Dans un monde où la digitalisation et la durabilité ne sont pas seulement des termes à la mode, mais des piliers essentiels pour des stratégies d'entreprises orientées vers l'avenir, la Deutsche Messe AG se positionne comme un leader dans le secteur. Dans une interview exclusive avec Wirtschaftsforum, le Dr. Jochen Köckler, Président du conseil d'administration de la Deutsche Messe AG, parle des objectifs ambitieux de l'entreprise, de la transformation numérique dans le domaine des expositions et des mesures profondes pour promouvoir la durabilité. Des visites numériques innovantes des visiteurs aux objectifs climatiques ambitieux pour un avenir neutre en CO2, la Deutsche Messe AG établit de nouvelles normes. Le Dr. Jochen Köckler donne également un aperçu des défis et des visions pour le commerce des expositions et partage les moments forts personnels de sa carrière, qui soulignent la connexion étroite entre les personnes, la technologie et le progrès.
Wirtschaftsforum : Quelle est, selon vous, l'avenir de Deutsche Messe AG, Herr Dr. Köckler ? Quels sont les grands plans et rêves ?
Dr. Jochen Köckler : Nous avons une vision ambitieuse et claire pour l'avenir. Notre principal objectif est de développer nos foires pour qu'elles deviennent les plateformes de référence en matière de business, de connaissance et d'inspiration de leurs secteurs respectifs. Nous souhaitons que la marque Deutsche Messe soit perçue comme leader dans les domaines de la numérisation, de la durabilité et de l'orientation client. Pour cela, nous misons sur des concepts d'événements innovants et émotionnellement attractifs à l'échelle mondiale. Nous les associons à une infrastructure de première classe et à un service excellent. Nous voulons aussi toujours souligner la contribution essentielle que nous apportons en tant que société d'exposition : nous réunissons des personnes qui partagent un objectif commun: promouvoir les innovations, encourager la durabilité et accroître la prospérité.
Wirtschaftsforum : Le monde est en ligne – comment Deutsche Messe AG saute-t-elle sur ce train numérique ? Pouvez-vous nous nommer quelques nouveautés numériques cool qui arriveront bientôt ?
Dr. Jochen Köckler : Comme dans tous les secteurs, la numérisation est cruciale dans le domaine des salons pour augmenter significativement l'utilité pour le client. Ces dernières années, nous avons déjà fait d'importants progrès – que ce soit une guidance digitale des visiteurs via une application, ainsi que d'autres solutions digitales qui facilitent aux visiteurs la recherche des exposants adéquats.
Pour l'avenir, nous misons par exemple sur le suivi numérique des visiteurs, afin de fournir à nos exposants des informations précises sur les groupes de visiteurs, leurs profils de mouvement et leurs centres d'intérêt. De plus, l'intelligence artificielle (IA) va jouer un rôle de plus en plus central dans le commerce des salons. Une approche prometteuse est l'utilisation de technologies telles que ChatGPT pour aider dans la recherche d'exposants et de produits.
Wirtschaftsforum : La durabilité est le grand enjeu – comment Deutsche Messe AG rend-elle le monde un peu plus vert? Avez-vous des exemples sur comment vos salons deviennent plus écologiques?
Dr. Jochen Köckler : La durabilité n'est pas juste un slogan pour nous, mais une colonne vertébrale de notre philosophie d'entreprise. Notre projet de durabilité à l'échelle de l'entreprise Fair2Future vise à devenir C02-neutre d'ici à 2035. Un accent particulier est mis sur les secteurs de l'énergie, de la mobilité et de l'élimination des déchets. Ainsi, nous utilisons exclusivement de l'électricité verte depuis quelques années. Nous révisons également notre offre de stands locatifs en nous concentrant davantage sur les composants à faible émission de CO2 et écoénergétiques. Comme par exemple, des revêtements de sol recyclables, des matériaux graphiques et un éclairage LED.
Wirtschaftsforum: Quels sont les nouveaux lieux excitants que vous envisagez pour la Deutsche Messe AG ? Y a-t-il des pays dans lesquels vous aimeriez particulièrement organiser une foire ?
Dr. Jochen Köckler : Nous sommes déjà fortement présents à l'étranger, avec des filiales en Australie, en Chine, en Italie, au Canada, au Mexique, en Inde, et un réseau mondial de représentations. Mais nous voulons également continuer à croître ici. Pour ce faire, nous avons créé un nouveau département : "New & Global Business Development". Sa mission principale sera de concevoir et de promouvoir de nouvelles foires, tant au niveau national qu'international.
Wirtschaftsforum: Qu'est-ce qui vous tient éveillé la nuit, Dr Köckler ? Quels sont les grands défis que la Deutsche Messe AG doit relever, et comment vous y prenez-vous ?
Dr. Jochen Köckler : Compte tenu des conditions économiques et de la pression des coûts dans de nombreuses entreprises, la participation à des foires est remise en question chaque année. Les organisateurs de foires doivent donc être encore plus proches des sujets et des défis de chaque secteur afin de concevoir leurs foires de manière à créer une véritable valeur ajoutée pour les exposants et les visiteurs. Il ne suffit plus d'organiser une foire une fois par an. Des points de contact doivent également être établis tout au long de l'année afin que la foire reste pertinente pour les groupes cibles.
C'est pourquoi, en janvier, nous avons organisé pour la première fois une nouvelle conférence sur la KI à la Hannover Messe. Cela nous permet de créer un point de rencontre pour la communauté KI et de créer un lien avec la Hannover Messe en avril, où la KI jouera un rôle central.
Cela nécessite bien sûr un changement de mentalité au sein de notre entreprise. Les équipes doivent se préparer à faire partie des communautés qui se rencontrent lors de nos foires, afin de détecter les tendances et les sujets du secteur. C'est la seule façon pour nous de cibler chaque événement sur les tendances actuelles et futures du secteur.
Wirtschaftsforum : À quoi ressembleront les salons dans 10 ans ? Avez-vous des visions passionnantes ou des idées folles pour l’avenir ?
Dr. Jochen Köckler : Je suis convaincu que le cœur des salons ne changera pas. Les gens voudront toujours se rencontrer en personne dans 10 ans pour s'inspirer, renforcer la confiance avec les partenaires d'affaires et comprendre des technologies complexes. Cela a également été démontré par le redémarrage après le Corona : les gens ne veulent pas seulement se rencontrer et s’informer en ligne.
Ce qui changera, toutefois, ce sont les conditions cadres. Le parcours client dit « Customer Journey » sera entièrement soutenu par le digital et les salons B2B auront de plus en plus un caractère d’événement. Cela jouera un rôle important surtout pour la jeune génération, que nous voulons aussi enthousiasmer pour les salons.
Wirtschaftsforum : Pour finir sur une note personnelle : quel a été votre moment le plus brillant chez Deutsche Messe AG ? Y a-t-il un projet qui vous tient particulièrement à cœur ?
Dr. Jochen Köckler : Bien sûr, à chaque salon, on rencontre une variété de personnes impressionnantes et de hauts représentants de l'État, mais ce qui m’a particulièrement marqué, c’est la visite de l’ancien président des États-Unis Barack Obama à la HANNOVER MESSE 2016. C’était vraiment quelque chose de spécial.
Stratégiquement, mon focus est actuellement de positionner encore plus fortement notre entreprise sur le client. Pour cela, un projet d’entreprise est en cours avec l’objectif d’aligner tous les processus de manière à créer une réelle valeur ajoutée pour le client. Et tout cela contribue à notre vision : organiser des salons qui sont les plateformes de business, de connaissance et d'inspiration leaders dans leur secteur respectif.