Vásárok mint inspiráló üzleti platformok
Interjú Dr. Jochen Köcklerrel, az igazgatótanács elnökével, a Deutsche Messe AG-ről
Egy világban, ahol a digitalizáció és a fenntarthatóság nem csak divatos kifejezések, hanem a jövőorientált vállalati stratégiák alappillérei, a Deutsche Messe AG a szektor éllovasaként pozícionálja magát. Egy exkluzív interjú során a Wirtschaftsforummal Dr. Jochen Köckler, a Deutsche Messe AG igazgatótanácsának elnöke beszél a vállalat nagyratörő céljairól, a kiállítási iparban végbemenő digitális átalakulásról és a fenntarthatóság előmozdítása érdekében tett mélyreható intézkedésekről. Az innovatív digitális látogatói útmutatásoktól a szén-dioxid semleges jövő felé irányuló ambiciózus klímacélokig – a Deutsche Messe AG új szabványokat állít fel. Dr. Jochen Köckler továbbá betekintést nyújt a kiállítási üzletág kihívásaiba és vízióiba, és megosztja karrierje személyes csúcspontjait, amelyek az ember, a technológia és a haladás szoros kapcsolatát hangsúlyozzák.
Wirtschaftsforum: Milyennek látja a Deutsche Messe AG jövőjét, Dr. Köckler úr? Mik a nagy tervek és álmok?
Dr. Jochen Köckler: Ambiciózus és világos víziónk van a jövőre nézve. Legfőbb célunk, hogy kiállításainkat az adott ágazatok vezető üzleti, tudási és inspirációs platformjaivá fejlesszük. A Deutsche Messe márkát az élvonalbeli digitalizáció, fenntarthatóság és ügyfélközpontúság jelképeként szeretnénk pozicionálni. Ehhez világszerte innovatív és érzelmileg vonzó rendezvénykoncepciókat alkalmazunk. Ezeket kiváló infrastruktúrával és rendkívüli szolgáltatással ötvözzük. Ugyanakkor mindig is szeretnénk világossá tenni, hogy a vásártársaságként milyen alapvető hozzájárulást nyújtunk a társadalom számára: embereket hozunk össze, akik közös célt követnek: az innováció előmozdítását, a fenntarthatóság támogatását és a jólét növelését.
Wirtschaftsforum: A világ online – hogyan ugrik fel a Deutsche Messe AG erre a digitális vonatra? Tudna nekünk néhány menő digitális újítást említeni, amelyek hamarosan érkeznek?
Dr. Jochen Köckler: Ahogy minden ágazatban, úgy a vásári iparban is a digitalizáció döntő a vevői haszon jelentős növelése érdekében. Az elmúlt években már tettünk jelentős lépéseket – legyen szó digitális látogatói útmutatásról appon keresztül, valamint további digitális megoldásokról, amelyek megkönnyítik a látogatóknak a megfelelő kiállítók megtalálását.
A jövőben például a digitális látogatói nyomon követésre helyezzük a hangsúlyt, hogy pontos információkat szolgáltathassunk kiállítóink számára a látogatócsoportok, mozgásprofiljaik és érdeklődési területeikről. Ezen túlmenően a mesterséges intelligencia (MI) egyre központibb szerepet fog betölteni a vásári üzletágban. Ígéretes megközelítés a ChatGPT-hez hasonló technológiák alkalmazása a kiállítók és termékek keresésének támogatására.
Wirtschaftsforum: A fenntarthatóság a nagy téma – hogyan teszi a Deutsche Messe AG a világot egy kicsit zöldebbé? Tudna néhány példát említeni arra, hogy a vásárai hogyan válnak környezetbarátibbá?
Dr. Jochen Köckler: A fenntarthatóság számunkra nem csak egy szlogen, hanem vállalati filozófiánk központi pillére. A Fair2Future vállalatszerte megvalósuló fenntarthatósági projektünk célja, hogy 2035-re CO2-neutrálissá váljunk. Különös figyelmet fordítunk az energia, mobilitás és hulladékkezelés területeire. Így már évek óta kizárólag zöld energiát vásárolunk. Felülvizsgáljuk bérleti standjaink kínálatát is, fokozottan figyelve a CO2-alacsony és energiatakarékos komponensekre. Mint például a reciklálható padlóburkolatok, grafikai anyagok és LED-világítás.
Wirtschaftsforum: Milyen új, izgalmas helyszíneket szemelt ki a Deutsche Messe AG számára? Vannak olyan országok, ahol különösen szívesen szervezne kiállítást?
Dr. Jochen Köckler: Külföldön már erősen jelen vagyunk. Leányvállalatokkal többek között Ausztráliában, Kínában, Olaszországban, Kanadában, Mexikóban vagy Indiában, és egy világszerte ágazó képviseleti hálózattal. De itt is tovább szeretnénk növekedni. E célból külön új üzletágat hoztunk létre: „New & Global Business Development“. Fő feladatunk új vásárok tervezése és előmozdítása lesz belföldön és külföldön egyaránt.
Wirtschaftsforum: Mi tartja ébren éjszaka, Dr. Köckler úr? Milyen nagy akadályokat kell leküzdenie a Deutsche Messe AG-nek, és hogyan áll ezekhez?
Dr. Jochen Köckler: A gazdasági környezet és a vállalatokon belüli költségnyomás miatt a kiállítási részvétel minden évben kérdésessé válik. A vásárszervezőknek ezért még közelebb kell kerülniük az adott ágazat témáihoz és kihívásaihoz, hogy úgy alakítsák ki vásáraikat, hogy azok valódi többletértéket nyújtsanak a kiállító vállalatok és a látogatók számára. Nem elég évente egyszer kiállítást szervezni. Az év folyamán is létre kell hozni kapcsolódási pontokat, hogy a vásár releváns maradjon a célcsoportok számára.
Ezért rendeztük meg januárban először az új Hannover Messe Konferenciát a mesterséges intelligencia témájában. Ezzel teremtünk egy találkozási pontot a KI-közösség számára és egy feszültségi ívet a Hannover Messe áprilisi rendezvényéhez, ahol a KI központi szerepet fog játszani.
Ez természetesen változási igényt is jelent a cégünk részéről. A csapatoknak hozzá kell szokniuk ahhoz, hogy részesei legyenek azoknak a közösségeknek, amelyek a vásárainkon találkoznak, hogy felkutassák az ágazat trendjeit és témáit. Csak így tudunk minden rendezvényt pontosan az ágazat aktuális és jövőbeli trendjeire irányítani.
Wirtschaftsforum: Hogyan fognak a vásárok kinézni 10 év múlva? Van izgalmas látomása vagy őrült ötlete a jövőre nézve?
Dr. Jochen Köckler: Meg vagyok győződve arról, hogy a vásárok lényege nem fog változni. Az emberek 10 év múlva is személyesen akarnak majd találkozni, hogy inspirációt merítsenek, bízalmat építsenek üzleti partnereikkel, és megértsék a komplex technológiákat. Ezt mutatta az újraindulás a Corona után is: az emberek nem csak online akarnak találkozni és informálódni.
Ami viszont változni fog, azok a keretfeltételek. Az úgy nevezett vásárlói utazás teljes mértékben digitális támogatást fog kapni, és a B2B vásárok is egyre inkább eseményjellegűek lesznek. Ez különösen fontos szerepet fog játszani a fiatalabb célközönség számára, akiket szintén szeretnénk a vásárok felé vonzani.
Wirtschaftsforum: Végül egy személyes kérdés: Mi volt a legfényesebb pillanata a Deutsche Messe AG-nál? Van-e egy projekt, ami különösen közel áll a szívéhez?
Dr. Jochen Köckler: Természetesen minden vásáron számos különböző, lenyűgöző emberekkel és magas rangú állami képviselőkkel találkozik az ember, de különösen emlékezetes volt számomra az akkori amerikai elnök, Barack Obama látogatása a HANNOVER MESSE 2016-on. Ez valóban nagyon különleges volt.
Stratégiai szempontból jelenleg az a fókuszom, hogy vállalatunkat még erősebben az ügyfelekre irányítsuk. Ezt szolgálja egy vállalatszintű projekt is, amelynek célja, hogy minden folyamatot úgy alakítsunk ki, hogy az valódi többletértéket teremtsen az ügyfél számára. És mindez ismét hozzájárul a mi víziónkhoz: vásárokat rendezni, amelyek vezető üzleti, tudás- és inspirációs platformokká válnak saját iparágukban.