Forum economico: Sig. Dulle, dall'ex azienda di spazzole e pennelli Gebol, che in seguito si è affermata principalmente come fornitore di accessori per pittori, è diventata uno specialista nella protezione del lavoro nel contesto di una ristrutturazione dal 2010. A quale gamma di prodotti si estende il suo impegno oggi?

Markus Dulle: Oltre a caschi, occhiali protettivi e dispositivi di protezione della testa, sviluppiamo e distribuiamo in particolare guanti per utenti professionali così come per il segmento fai-da-te. Le attività di sviluppo così come le attività di vendita sono direttamente responsabilità di Gebol, mentre esternalizziamo la produzione dei nostri prodotti a contractor in Asia Orientale, prestando però ferrea attenzione a elevati standard di qualità: tutti gli articoli vengono infallibilmente testati in più cicli presso istituti tedeschi o austriaci e messi in commercio da noi solo se corrispondono senza lacune a questi criteri esigenti.

Forum Economico: Dato l'ampio spettro di prodotti, spesso gli hobbisti hanno bisogno di assistenza nella scelta - Gebol può fornire supporto anche in questo caso?

Markus Dulle: Proprio in relazione a questa problematica, abbiamo sviluppato un sistema Point-of-Sales con il quale il cliente può rapidamente ottenere una panoramica delle possibili opzioni nel retail e identificare, attraverso un processo completamente intuitivo, la variante ideale per il suo specifico uso. Infatti, un guanto di protezione non è come un altro: per certi lavori è assolutamente necessaria la versione 'strong', mentre per altri sono più importanti una buona protezione dall'umidità o dalle tagliature. Per questo nel nostro sistema POS abbiamo introdotto un sistema a stelle, con cui il cliente può comunicare le sue esigenze prima di essere presentato in modo chiaro le caratteristiche individuali dei guanti nelle diverse categorie per lavori edili o attività meccaniche o chimiche. Un sistema così user-friendly è unico nel mercato fino ad ora.

Forum Economico: Come si sta sviluppando attualmente il mercato?

Markus Dulle: I mesi primaverili piovosi nei nostri mercati principali, Germania e Austria, hanno portato a una minore frequentazione dei negozi di bricolage – e dato che il guanto protettivo è un classico 'articolo di impulso' in questi negozi, abbiamo chiaramente risentito del fatto che quest'anno i tassi di crescita del periodo del coronavirus non potevano essere mantenuti. Nel commercio tecnico, invece, possiamo guardare indietro a un buono sviluppo continuativo; qui ci aspettiamo, a causa della tendenza negativa dell'attività edilizia generale, piuttosto nella seconda metà del 2023, un certo calo.

Forum Economico: Gli anni del coronavirus hanno invece promesso un'attività in boom per Gebol?

Markus Dulle: Dal momento che distribuiamo anche guanti monouso e maschere protettive, abbiamo naturalmente potuto registrare una enorme domanda a partire dalla primavera del 2020 – allora non lavoravo ancora per Gebol, ma ero a capo di un gruppo di commercio specializzato, quindi in un certo senso, dall'altro lato del tavolo. Per questo ho potuto vivere da vicino in questo difficile periodo come Gebol si sia impegnata instancabilmente per soddisfare al meglio tutti i suoi clienti nonostante le enormi sfide. In questo contesto, il tempo di immissione sul mercato era di fondamentale importanza, visto che le maschere non potevano essere spedite in container via mare in Europa per sei settimane. Questa lealtà, che ha caratterizzato Gebol all'epoca come partner affidabile, continua a pagare anche oggi nelle nostre relazioni commerciali.

Forum Economico: A quali sviluppi futuri state lavorando attualmente?

Markus Dulle: Il tema della sostenibilità gioca naturalmente un ruolo importante anche per Gebol: abbiamo investito un anno e mezzo nello sviluppo di una nuova serie di guanti con classe di protezione da taglio F, i cui prodotti sono composti al 60% da materiale riciclato. Inoltre, abbiamo fatto testare e certificare che questi guanti soddisfano tutti i criteri di protezione da taglio e altri criteri di sicurezza anche dopo cinque lavaggi normali – una prova di qualità che attualmente possiamo fornire come unico fornitore sul mercato. Anche i nostri processi interni vengono naturalmente ottimizzati continuamente in termini di bilancio di sostenibilità: in questo contesto, il 1° gennaio abbiamo occupato un nuovo edificio, ovviamente dotato anche di un impianto fotovoltaico. Inoltre, stiamo attualmente perseguendo l'obiettivo di crescere anche oltre l'area DACH e di rappresentare autonomamente l'intera catena logistica di Gebol fino al cliente finale. In termini di prodotto, continuiamo a monitorare attentamente le esigenze specifiche dei nostri utenti: ora è possibile utilizzare tutti i nostri guanti anche per operare facilmente gli smartphone.