Forum Gospodarcze: Panie Streit, z jakimi aktualnymi wyzwaniami spotyka się Pan jako dyrektor zarządzający firmy INDAMED?

Uwe Streit: Obecnie mierzymy się z wyzwaniami technicznymi, które wynikają zarówno z przepisów prawnych, jak i z gwałtownego rozwoju technologii internetowych oraz sztucznej inteligencji. Te aspekty obecnie zajmują praktycznie każdą firmę IT. W INDAMED przez ponad dwie dekady skupialiśmy się na pracy zorientowanej na klienta. W oparciu o to teraz pracujemy nad rozwojem nowych usług, poszerzaniem możliwości i optymalizacją istniejących procesów.

Forum Gospodarcze: To brzmi jak ekscytująca droga. INDAMED zostało założone z wizją ułatwienia pracy administracyjnej lekarzom i skupienia się na opiece nad pacjentami. Czy może Pan powiedzieć, jak rozwijała się firma?

Uwe Streit: Wszystko zaczęło się od celu zmniejszenia obciążenia administracyjnego lekarzy, aby zyskać więcej czasu na leczenie pacjentów. W ciągu lat zbudowaliśmy doskonałą reputację jako zaufany partner środowiska lekarskiego. W czasach, gdy wielu lekarzy przechodzi na emeryturę, a powstają ośrodki praktyk, nasze rozwiązania są bardziej niż kiedykolwiek poszukiwane. Szczególnie dumni jesteśmy z sieci łączącej lokalizacje, która działa bez zarzutu nawet przy wolnym połączeniu internetowym – rozwiązanie unikalne w naszej branży.

Forum Gospodarcze: Byliście współzałożycielami INDAMED w 1994 roku. Co się od tego czasu zmieniło?

Uwe Streit: Zaczynaliśmy z dwójką programistów. Dzisiaj standardy są zupełnie inne. Prowadzenie firmy wymaga kompleksowego planowania i organizacji, ponieważ obecnie zatrudniamy 45 pracowników w trzech lokalizacjach i obsługujemy 3 000 do 4 000 klientów. Aby być blisko klienta, wprowadziliśmy sieć partnerską w sprzedaży, która zapewnia serwis na miejscu. Młodsi lekarze zazwyczaj lepiej radzą sobie z technologią informacyjną, dlatego uruchomiliśmy forum online, aby wspierać wymianę w dziedzinie technologii.

Forum Gospodarcze: Czy moglibyście dać nam wgląd w zakres usług INDAMED?

Uwe Streit: INDAMED oferuje wszechstronne oprogramowanie dla lekarzy o nazwie MEDICAL OFFICE, które zapewnia kompleksowe wsparcie w zarządzaniu praktyką medyczną. Nasze oprogramowanie jest niezwykle elastyczne i może być dostosowane do różnych rodzajów praktyk lekarskich, praktyk grupowych, Centrów Opieki Medycznej, praktyk terapeutycznych i ambulatoriów szpitalnych. Nasze mocne strony tkwią również w komunikacji elektronicznej, szczególnie w przejściu na obowiązkową infrastrukturę telematyki (TI) dla lekarzy.

Forum Gospodarcze: To brzmi jak szeroki zakres rozwiązań. Jakie są wasze wizje na przyszłość? Jakie nowe rozwój i wyzwania przewidujecie?

Uwe Streit: Naszą wizją na przyszłość jest pozostanie wiernym naszej linii i zdrowy rozwój. Chcemy stawić czoła nowym technicznym wyzwaniom i ciągle doskonalić nasz produkt. Nie brakuje nam pomysłów. Jeśli chodzi o wyzwania, pragnę od polityków jasnego przekazu: redukcji biurokracji i decyzji, które nie tylko odciążą kasy chorych, ale również będą uwzględniać lekarzy.

Forum Gospodarcze: Państwa kultura organizacyjna oraz podejścia do motywowania pracowników są imponujące. Jak utrzymujecie motywację i zaangażowanie zespołu w czasach niedoboru specjalistów?

Uwe Streit: Kładziemy duży nacisk na rodzinna atmosferę w pracy i oferujemy naszym pracownikom atrakcyjne bonusy, takie jak samochody służbowe, treningi fitness w miejscu pracy, programy emerytalne oraz spotkania deweloperów w interesujących miejscach. Nasze coroczne spotkania deweloperów za granicą cieszą się wielką popularnością i są skuteczne od ponad dekady. Silny duch zespołowy jest kluczem.

Forum Gospodarcze: Na zakończenie, jaką wiadomość chcieliby Państwo przekazać polityce zdrowotnej oraz klientom INDAMED?

Uwe Streit: Chciałbym apelować do polityki zdrowotnej, aby w swoich decyzjach bardziej uwzględniała potrzeby profesjonalistów i praktyk. Dla naszych klientów, czyli lekarzy, chcę podkreślić, że tworzymy produkty z myślą o nich, a nie dążymy jedynie do rentowności sprzedaży. Nasza satysfakcja klientów i rekomendacje są naszym napędem. Będziemy nadal odważnie podążać nowymi ścieżkami, aby uczynić MEDICAL OFFICE wiodącym systemem zarządzania praktyką medyczną.