Digitális Fogtechnika: Növelés az állás helyett
Interjú Alexander Leuchtnerrel, a Leuchtner Zahntechnik GmbH ügyvezető igazgatójával
A fogtechnika átalakulóban van – a digitalizáció, automatizáció és új üzleti modellek alapjaiban változtatják meg a szektort. Alexander Leuchtner, aki testvérével együtt vezeti apjuk 35 évvel ezelőtt alapított laboratóriumát a jövőbe, miközben sok versenytárs a hagyományos kézműves technikáknál marad, Leuchtner a növekedésre, stratégiai fejlődésre és innovatív megoldásokra helyez hangsúlyt fogorvosok számára. Az interjúban az ügyvezető elmagyarázza, hogy a modern technológiák hogyan optimalizálják a folyamatokat, milyen szerepet játszik a vállalati kultúra és miért fontos a változásokhoz való bátorság.
Wirtschaftsforum: Leuchtner úr, meséljen nekünk röviden a háttéréről.
Alexander Leuchtner: A laboratóriumot 35 évvel ezelőtt alapította az apám, és hagyományos kézműves üzemként vezette körülbelül 20 alkalmazottal. Nem volt feltétlenül szükséges, hogy mi is bekapcsolódjunk, de én először ott végeztem a tanulmányaimat. A mester vizsga után jött az üzleti motiváció. Felosztottuk a feladatokat: a fivérem a gyártást vezeti, míg én az értékesítésért, marketingért és vállalatgazdaságért vagyok felelős. Már 13 éve kiszálltam a gyártásból és inkább a klasszikus gazdaságtan lett a szakterületem. Az apám még mindig dolgozik a vállalatban. Ő veszi át a páciensek ellátásának és a minőségbiztosításnak egy részét, és nagy örömét leli abban, hogy látja, ahogyan a fiai folytatják a vállalkozást. Ez a munkamegosztás lehetővé tette a növekedésünket, és most körülbelül 65 alkalmazottnál tartunk.
Wirtschaftsforum: Mi különbözteti meg az Ön céget a versenytársaktól?
Alexander Leuchtner: Megértettük, mit jelent a skálázás. Sok fogtechnikus szereti a szakmáját, de a szakterületükön szeretnének maradni, és kevés érdeklődést mutatnak a növekedés vagy digitalizáció iránt. Én viszont belecsúsztam a vállalkozói szerepbe, és inkább olyan valakinek látom magam, aki embereket fejleszt, munkatársi beszélgetéseket folytat, és stratégiailag kezeli az ügyfeleket. Sok önállóan dolgozó főnök, főleg az idősebb generáció részéről, azt gondolja: „Ha nem én csinálom, nem lesz jól megcsinálva.“ Én viszont úgy vélem, mások sokkal jobban tudják csinálni, mint én.
Wirtschaftsforum: Mit jelent a digitalizáció a fogtechnikában?
Alexander Leuchtner: Még 15-20 évvel ezelőtt minden folyamat kézműves jellegű volt. Ma már részben egyáltalán nem kapunk fizikai lenyomatokat, hanem intraorális szkennereket. Ezeket CAD szoftverbe húzzuk; a PC-n tervezzük meg a fogpótlást, és aztán a marógépből vagy a 3D-nyomtatóból egy terméket kapunk, amelynek gyártási mélysége akár 70% is lehet. Ami sajnos nem fejlődött vele együtt, az sok fogorvos bátorsága. Ezért fejlesztettünk ki egy koncepciót, hogy minimalizáljuk a három fő akadályt: a pénzügyi szempontot, a pontossággal kapcsolatos kérdéseket és a csapatban történő bevezetését. Mi vásároljuk meg a szkennereket és bérbe adjuk őket a fogorvosoknak, pénzügyi kockázat nélkül számukra.
Wirtschaftsforum: Milyen előnyöket nyújt a digitalizáció?
Alexander Leuchtner: A digitális adatokkal megtakarítunk a szilikonon és a szállításon. A digitális makettek és mesterséges intelligencia javítják a tervezhetőséget azzal, hogy előre vizualizálják az ellátást. A páciensek látják megváltozott önképüket, és a kezelési siker előre láthatóbbá válik – például az ortodonciában alkalmazott aligner terápiáknál. A navigált implantáció is hasznot húz: A digitális tervezés precíz fúró sablonokat tesz lehetővé a pontos implantátum helyezéshez.
Wirtschaftsforum: Mik az Önök céljai mint jelenlegi generáció?
Alexander Leuchtner: A fogtechnikán túl inkább megoldásszolgáltatóvá válunk – valaki, aki nagymértékben leveszi a terhet a fogorvos válláról, mint például a számlázás vagy a szakmai bevezetés a praxisban. A növekedés azt is jelentheti, hogy ‘felnőtté válunk’, nem csak szélesedünk, hanem a folyamatok tökéletesítése szempontjából is. A digitalizáció révén még sokat lehet javítani a termelékenységen és a gazdaságosságon. Arra törekszünk, hogy a digitalizáció maximális mértékével növeljük az egy főre jutó forgalmat és egyidejűleg javítsuk a termék minőségét.
Wirtschaftsforum: Hogyan formálja a vállalati kultúra a cégüket?
Alexander Leuchtner: Számunkra fontos a kapcsolat, de az eredmény kerül előtérbe – körülbelül két harmada eredményorientált, egy harmada kapcsolatorientált. Nálunk kötelező, hogy mindenki a saját szerepében felelősséget vállaljon. Eredményorientáltak vagyunk és kevésbé feladat-orientáltak, vagyis hagyunk teret az embereknek, hogy hogyan érik el a céljukat, de a cél világosan meghatározott. Teret biztosítunk, ahol a motivált emberek eredményeket tudnak elérni. Az új munkatársak esetében nagyon fontos számunkra, hogy illeszkedjenek hozzánk. Inkább nem veszünk fel senkit, mint a rossz embert.