Forum Economico: Signor Piazza, Lei è l'amministratore delegato della VGW. Cosa fa esattamente l'azienda?

Celestino Piazza: Siamo una società di edilizia residenziale comunale con tre aziende. Da un lato, gestiamo il mercato immobiliare con appartamenti in affitto, inoltre siamo promotori edili e società di gestione. Dal 2017 esiste anche VGW Facility Management con vari artigiani come pittori, falegnami e idraulici. Ci occupiamo della manutenzione di aree verdi, da quest'anno abbiamo una nostra rete in fibra ottica e realizziamo contratti di fornitura di calore ed elettricità. Con questo pacchetto di servizi, creiamo, affittiamo, vendiamo e gestiamo alloggi, essendo più rapidi, flessibili ed economici di altri.

Forum Economico: Il pensiero di servizio è un importante caratteristica della VGW?

Celestino Piazza: Sì. Per molto tempo si è fatto un ampio uso dell'outsourcing; quello che faccio con l'insourcing è esattamente l'opposto. Dopo un lungo periodo di alta congiuntura nel settore edile, attualmente questo settore sta affrontando una crisi; è difficile trovare artigiani. Lavoriamo con aziende esterne sulle nuove costruzioni, mentre per le strutture esistenti impieghiamo i nostri artigiani. In questo modo possiamo agire molto velocemente. Abbiamo adottato questa strategia di insourcing dal 2017 e continueremo a farlo in futuro, integrando ancora più servizi. A quel tempo abbiamo integrato i servizi di misurazione del calore e di fatturazione dei costi di riscaldamento, reclutando installatori propri e creando un dipartimento di fatturazione. Nel frattempo, abbiamo convertito 3.200 appartamenti. Quello è stato solo l'inizio. Ho detto allora che c'era spazio per fare ancora di più. Inoltre, abbiamo ampliato la nostra attività includendo la gestione degli edifici. Anche nel campo della fibra ottica ho visto un potenziale. Abbiamo installato 11 km di fibra ottica per servire le nostre proprietà. Ciò significa che i nostri inquilini ricevono automaticamente circa 300 canali TV, 10 MBit e un router – tutto incluso nell'affitto. Se sottoscrivono un pacchetto premium per quasi 30 euro tramite il nostro partner Fairfast, ottengono in aggiunta 1 Gigabit e una flatrate per le chiamate nella rete telefonica tedesca. In questo modo possiamo effettivamente ridurre ulteriormente i costi accessori.

Forum Economico: Quale motivazione c'è dietro questi servizi insoliti?

Celestino Piazza: In tempi in cui tutto diventa più costoso, vogliamo fare qualcosa di buono per i nostri inquilini. La mia visione è che tutto ciò che facciamo per le persone che vivono in un immobile deve avere un valore aggiunto. Pensiamo anche alle sfide future, come quelle portate dallo sviluppo demografico. Grazie alla nostra rete in fibra ottica, possiamo anche coprire altri argomenti, come per esempio le chiamate di emergenza per gli anziani residenti. Un'integrazione con servizi domestici è facilmente possibile. Non da ultimo, l'insourcing ci rende più indipendenti dalle fluttuazioni del mercato edile, dato che siamo anche promotori edili.

Forum Economico: Ci sono visioni per il futuro?

Celestino Piazza: Siamo un'azienda di medie dimensioni, strettamente legata alla regione e che desidera rafforzarla. Per questo motivo, affidiamo lavoro a imprese locali, abbiamo start-up come inquilini nei nostri edifici commerciali. A Schwäbisch Gmünd, dal 2017 c'è il W-Punkt, un centro servizi clienti che è aperto anche il sabato. Personalmente offro regolarmente un orario di ricevimento, dedico tempo alle questioni di inquilini o acquirenti. È importante essere disponibili all'ascolto e vicini alle persone. Bisogna andare nelle case delle persone, ad esempio attraverso un canale TV che funge da bacheca digitale.

Forum Economico: Come amministratore delegato, cerca consapevolmente la vicinanza con inquilini, acquirenti e dipendenti. Come vede il suo lavoro?

Celestino Piazza: Sono sempre stato vicino alle persone – come architetto libero professionista, membro del consiglio comunale, capo villaggio e dal metà 2016 amministratore delegato della VGW; in questa funzione guido l'azienda come se fosse mia. Ho imparato che bisogna sapere di cosa si parla. Come azienda comunale di costruzione di abitazioni, abbiamo a che fare per esempio con un consiglio di sorveglianza e con consiglieri comunali e dobbiamo conciliare interessi diversi; tatto e empatia sono qui molto importanti. Voglio andare volentieri al lavoro ogni giorno, lo stesso deve valere per i miei dipendenti. Gioia e divertimento sono necessari per poter fare un buon lavoro. Per me è importante avere visioni, rimanendo allo stesso tempo con i piedi per terra. Solo coloro che sono innovativi e creativi sopravviveranno. Allo stesso tempo, la liquidità deve essere assicurata. Poiché abbiamo sempre finanziato a lungo termine e agito con previsione, siamo usciti con numeri neri attraverso tempi difficili.

Forum Economico: Volete espandere ulteriormente l'area dei servizi, costruire un nuovo cantiere, pianificate investimenti di circa 30 milioni di EUR nei prossimi due anni in progetti immobiliari nonostante le difficili condizioni generali e dimostrare così una grande responsabilità sociale. Cosa si aspetta, invece, dalla politica?

Celestino Piazza: Soprattutto affidabilità e quindi una migliore pianificazione. La riduzione della burocrazia è un altro punto importante così come il buonsenso.