Elégedett ügyfelek mint minden mérce

Interjú Michael Wildinggel, az Eolane SysCom GmbH ügyvezető igazgatójával

Eolane SysCom csapatkép
A képzés nagy hangsúlyt kap az Eolane SysComnál; például elektronikus szakember képzése

Hiányzó elektronikai alkatrészek súlyos problémákhoz vezettek az elektronikai iparágban a koronavírus válság alatt. Érintett volt például a chipipar – és így az Eolane SysCom GmbH Berlinből is. Portfóliójuk egyik fő pontja az áramkörök és alkatrészegységek egyedi szerelése. Egy új menedzsment előrelátó döntései köszönhetően az Eolane SysCom erősebben került ki a válságból és jelenleg ismét növekedésnek indult.

Eolane SysCom a tapasztalat és szakértelem megtestesítője a nyomtatott áramkörök bestückelése terén. „Nyers nyomtatott áramköröket vásárolunk, a vásárló igénye szerint bestückeljük, és gyorsan, rugalmasan tudunk reagálni”, összegzi Michael Wilding ügyvezető. „Ebbe a szolgáltatásba tartozik a különböző funkciók tesztelése, az alkatrész-csoportok javítása, valamint a vevőspecifikus csomagolás is. Ezenkívül a javítások és az alkatrészek mentése új dinamikát hozott; képesek vagyunk érzékeny alkatrészeket régi alkatrész-csoportokról és nyomtatott áramkörökről leveszni és felújítani.”

Eolane SysCom az Eolane francia csoportjának 13 leányvállalata közül az egyik, és a kisebb és közepes tételméretekre összpontosít. A fő piac a DACH-régió. Berlinben 54 munkatárs dolgozik, a bevétel nemrégiben hat millió EUR volt. „A csoport Európa top 10 bestückelője közé tartozik”, mondja Michael Wilding. „Itt, Berlinben is, sok versenytárs ellenére, nagyon jó hírnevet sikerült kiépítenünk, és jelenleg stabil növekedést regisztrálunk régi és új ügyfelekkel.”

Eolane SysCom SMT Mintabeszerelés
SMT Mintabeszerelés

Új kurzus, bevált csapat

A pozitív irány is az újraszervezés eredménye. „2019-ben, jóval a koronavírus előtt, összeomlott a business“, mondja Michael Wilding. „A megrendelések csökkentek, az ügyfelek elégedetlenek voltak. Ezután újra megszerveztük a helyszínt. Amikor 2021 augusztusában a céghez csatlakoztam, egy kiváló, tapasztalt csapatot találtam. Az én feladatom volt ezt a csapatot összehozni, a tudást az utcára vinni és új ügyfeleket szerezni. Az ügyfélkezelés központi téma, és az ügyfél-elégedettség a siker kulcsa. Ezért a célunk, hogy betartsuk a szállítási határidőket, biztosítsuk a minőséget és kommunikáljunk az ügyfelekkel.“

Befektetések a holnapba

A koncepció működött – részben a széleskörű befektetéseknek köszönhetően. 2022-ben az Eolane SysCom 350.000 EUR-t, idén 650.000 EUR-t fektetett be. A gyártás során minden egyes alkatrész nyomon követhető, ami a céget a többi között az orvostechnika alkalmazásokban használt alkatrészek számára megbízható partneré teszi. Az új bestückungsautomatenek köszönhetően növelhető a hatékonyság. „Az alkatrészek egyre kisebbek és érzékenyebbek, ezért a gépparkot ennek megfelelően kell felállítani. Szolgáltatásainkat a teljes eszközök építésének integrációs területének bővítésével és az alkatrészek alapos tesztelésével egészítjük ki“, mondja Michael Wilding. „Reméljük, hogy új felállásunkkal lépésről lépésre növelni tudjuk a bevételt, és a következő években elérjük a 10 millió EUR-os határt.“