1935-ben alapították, tíz telephellyel, 1.080 alkalmazottal, amelyből 180 gyakornok, egy 580 millió EUR összegű forgalommal – a Kunzmann Autóházat röviden és tömören lehet számokban és tényekben leírni, de ez sokkal többet jelent: szoros partnerséget a Mercedes-Benz-szel, és így széles körű kínálatot kínál minőségi járművekből, kiváló szolgáltatást, a vevőkkel való közelséget és a céljukat, hogy maximálisan elégedettek legyenek a vásárlók.

Folyamatosan gyorsuló ütemben

A vezetést ma Karl Diehm és két alkalmazott ügyvezető látja el. „Kunzmann alapította a céget 1935-ben, a nagyszüleim vették át az 1950-es években", meséli Karl Diehm. „A vállalatba nőttem bele, amely a folyamatos növekedés ellenére még mindig nagyon családias maradt. Sok hosszú távú alkalmazottunk van, akik közül néhányan majdnem 50 éve dolgoznak itt. Apám 1965-ben csatlakozott a céghez, és 2020-ban ünnepelte az 55. évfordulóját a cégnél."

Kunzmann jelenlegi, tíz helyszínből álló méretét elsősorban organikus növekedésen keresztül érte el; 2000 óta fokozottan támaszkodik az akvizíciókra. Amikor a Mercedes-Benz 2015-ben úgy döntött, hogy eladja autószalonjainak egy részét, a Kunzmann megragadta a lehetőséget és megvásárolt egy nagy telephelyet Fulda városában. „Ez egy mérföldkő volt” - mondja Karl Diehm. „Az átvétellel először léptünk be egy másik gazdasági térségbe, 200 új munkatársat és 130 millió EUR forgalmat is hozzáadva. Ez nagy lökést jelentett, mivel addig mindig folyamatosan és mérsékelten növekedtünk, és regionális stratégiát követtünk.”

Osztályában egyedülálló

Évtizedeken át fontos állandó a Mercedes-Benz-zel való együttműködés – Karl Diehm számára „a legjobb és legértékesebb autómárka, ami létezik.” Egy márka, amely olyan értékeket képvisel, mint a minőség, a stabilitás és a biztonság, miközben sportos és konzervatív is – értékek, amelyekkel a Kunzmann azonosulni tud. A Mercedes szemben más márkákkal széleskörűen fel van állítva, és személyautókat ugyanúgy kínál, mint kisteherautókat, teherautókat és távolsági buszokat.

„A különböző ágazatok révén gazdasági ciklustól függetlenebbek vagyunk” - magyarázza Karl Diehm. „Ezzel a széleskörű felállással a Mercedes-Benz egyedülálló pozíciót foglal el a piacon. Mindig is kiálltunk amellett, hogy hűek maradjunk a Mercedeshez és ne vegyünk fel más márkát. Fúzió miatti okokból ideiglenesen Chrysler-t tartottunk a kínálatban, emellett VW-t szervizelünk, de ez csupán tizenkét alkalmazottal kisebb elköteleződés.”

Új irányba

2024 elején a Kunzmann KIA-val bővíti kínálatát, amely egy új márkát fog magában foglalni. „A Mercedes a jövőben a luxus szegmensre fog koncentrálni és csökkenteni fogja a kínálatát az alacsonyabb árszegmensben, ami a márkát egyes ügyfeleink számára túl drágává teszi” - mondja Karl Diehm. „A KIA márkával ismét tudunk autókat kínálni ügyfeleink számára ebben az árszegmensben.”

A KIA-val a Kunzmann olyan márkát fog képviselni, amely jó ár-érték arányt, vonzó dizájnt és kiváló vezetési tulajdonságokat kínál. „A KIA közvetlenül fordult hozzánk” - mondja Karl Diehm. „Sok minden szól a márka mellett. Például az, hogy hét éves garanciát kínál, ami hosszú távon köti a vásárlókat a szervizhez. A német márkák esetében ez két év. Bár a KIA-val új lépést tettünk, a jövőben is igyekszünk a márkák számát lehetőleg alacsonyan tartani.”

Szolgáltatás, ami beszédtémát szolgáltat

A hagyományos értékekhez való ragaszkodás, az újra való reagálás - ez a Kunzmann vállalati stratégiájának része. „Sok elektromos járművet kínálunk, és úgy gondoljuk, hogy ezek a jövőben központi szerepet fognak játszani” - mondja Karl Diehm. „Ügyfeleink ebben a tekintetben erősen megosztottak. Az ár, a hatótávolság, a töltési idő és a hiányzó infrastruktúra még sokakat akadályoz meg abban, hogy elektromos jármű mellett döntsenek. A vállalati szférában ráadásul már nem léteznek prémiumok; ez is visszatart a vásárlástól.”

Főleg a magánügyfelek azok, akik egy személygépkocsi vásárlásakor az ajánlatra, a szaktudásra és a kiváló szolgáltatásra támaszkodva érkeznek a Kunzmannhoz. „A jó szolgáltatás versenyelőnyt jelenthet” - hangsúlyozza Karl Diehm. „Jó hírnevünknek köszönhetően évtizedek alatt stabil ügyfélkört tudtunk kiépíteni.” Nyolc bemutatóteremben, amelyek közül öt új személygépkocsiknak ad otthont, az ügyfelek megtekinthetik és ki is próbálhatják a járműveket. Régebben az érdeklődők az autószalonokban bóklásztak, ma már előzetesen az interneten tájékozódnak, célzottan a eladókhoz fordulnak, és általában pontosan tudják, mit akarnak - így szól Karl Diehm tapasztalata. A Kunzmannnak úgy tűnik, sikerül teljesítenie az ügyfelek elvárásait - 2022 rekordév volt az autószalon számára; különösen a kisteherautók iránti kereslet nőtt, emellett a szolgáltatás is jól alakult. Ez a tendencia a jövőben is folytatódni fog.