Biztonságos kommunikáció, mint prémiumígéret
Interjú Dirk Wallával, az WTG holding GmbH ügyvezető igazgatójával
Az WTG vállalatcsoport a német nyelvterület vezető szolgáltatói közé tartozik kommunikációs és biztonsági megoldások terén. 1913 óta fejleszt az vállalat innovatív technológiákat, melyek biztosítják a vállalatok, közintézmények és kritikus infrastruktúrák zavartalan működését. KI-ra, felhő technológiára és személyre szabott megoldásokra összpontosítva az WTG új mércét állít fel az iparágban.
WTG sokkal többet kínál, mint standard megoldásokat. Olyan vállalatok, mint az egészségügyi szervezetek, hatóságok és biztonsági szervezetek az egyedi igényekre szabott kommunikációs és biztonsági megoldásaikra támaszkodnak. „Ügyfeleink a legnagyobb rendelkezésre állást, biztonságot és alkalmazkodóképességet követelik meg – és pontosan ezt nyújtjuk“, hangsúlyozza CEO Dirk Walla. A vállalat innovációs erejének egyik kiemelkedő példája a ‘Cloud Pure’, egy magas biztonságú, Németországban fejlesztett felhőkommunikációs platform. Sok ügyfelünk nagy hangsúlyt fektet az adatvédelemre. A Cloud Pure kifejezetten ezekre az igényekre lett kifejlesztve, és a piacon elérhető legbiztonságosabb megoldások egyike“, magyarázza Dirk Walla.
A telefonközponttól a kommunikációs platformig
A WTG története Németországban egyik első automatikus kapcsolóközpontjának telepítésével kezdődött. Ma a cég magasan specializált kommunikációs megoldásokat fejleszt vállalatok, biztonsági szervek és a kritikus infrastruktúra számára. A WTG különösen erős a felhő alapú telefonálás, a mesterséges intelligencia által támogatott ügyfélkommunikáció és az épületbiztonság területein.
MI mint a jövő hajtóereje
Egy másik kiemelt projekt a cég részéről a 'TONI', egy MI-alapú valós idejű fordító a mentésirányítási központok számára. "Az ötlet egy tragikus eset után született Olaszországban, ahol egy turista nyelvi akadályok miatt nem került időben megmentésre", meséli Dirk Walla. A TONI automatikusan felismeri a hívó nyelvét és valós időben lefordítja azt a diszpécser anyanyelvére. Az MI-technológiák más területeken is egyre fontosabb szerepet játszanak. "Dolgozunk azon, hogy a kapcsolatfelvételi központokat MI segítségével intelligensebbé tegyük, hogy az ügyfélkérésekre gyorsabban és hatékonyabban reagáljunk", folytatja Dirk Walla.
Növekedés és stabilitás a kihívások ellenére
Gazdasági bizonytalanságok ellenére a WTG az elmúlt években jelentős növekedést ért el. "Tíz évvel ezelőtt 180 alkalmazottunk és 20 millió EUR bevételünk volt. Ma 350 alkalmazottunk és 55 millió EUR bevételünk van", tájékoztat Dirk Walla. A cél világos: "A következő években szeretnénk elérni a 100 millió EUR bevételt." Ebben a cég tudatosan saját finanszírozásra és stabil hitelképességre támaszkodik, és hű marad filozófiájához: teljes saját finanszírozás és hosszú távú stabilitás. A WTG minden nyereségét innovációra és növekedésre reinvestálja, ezzel pénzügyileg független és stabil marad.
Családi vállalkozás innovációs erővel
A WTG továbbra is családi tulajdonban van, és nem tervezik a változtatást. "A családi vállalatok értékei fontosak számunkra. Hosszú távú stratégiákat alkalmazunk a rövid távú profitmaximalizálás helyett", mondja Dirk Walla. A modern vállalati kultúra egyik példája az új 'Workation-ház' Mallorcán.
A jövőbe tekintve
A WTG 2025-re világos stratégiát követ: "Úgy gondoljuk, hogy az MI-vel, ahogy a Cloud Pure-rel is, nemzeti stratégiát kellene követnünk. Azt kérdezzük: Milyen különleges igények vannak Németországban?", mondja Dirk Walla. A válaszok ezekre a kérdésekre meghatározzák a WTG jövőjét. Legyen szó felhőtechnológiáról, épületbiztonságról vagy MI-alkalmazásokról – a WTG hű marad alapelveihez: az innovációk előmozdítása mellett a stabilitásra is helyezik a hangsúlyt.