Wirtschaftsforum: Señor Hartmann, ¿cómo debemos entender exactamente el lema de su empresa – "¡Creamos perspectivas!"?

Willi Hartmann: Este eslogan fue originalmente desarrollado por nuestros empleados y resume bastante bien nuestra gama de actividades: En nuestro negocio principal, nos concentramos en todo lo relacionado con ventanas y puertas, y damos especial importancia al tema del servicio. Porque entregar un producto impresionante es hoy en día un estándar para nosotros.

Wirtschaftsforum: ¿Con qué servicios le gustaría destacar?

Willi Hartmann: Un indicador importante de nuestra fiabilidad es sin duda la entrega a tiempo. Dependiendo de la carga de trabajo, pasan aproximadamente de seis a diez semanas desde el pedido hasta la instalación de ventanas y puertas, y logramos mantener más del 90% de los plazos acordados. Esto permite una excelente planificación para nuestros clientes comerciales y privados.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo logra esta planificación previsora a nivel empresarial?

Willi Hartmann: Con todos los proveedores relevantes hemos construido una relación de confianza sólida a lo largo de los años y también podemos confiar en nuestra propia experiencia acumulada durante más de 50 años de actividad en el mercado. Porque el mayor desafío en la fabricación de ventanas es la logística: que el producto correcto con el tipo de material adecuado y las dimensiones correctas sea entregado en el momento adecuado al lugar correcto de instalación. Para poder reflejar procesos tan rutinarios de manera confiable, no solo se necesita un espacio de almacenamiento suficientemente grande, sino también un conocimiento acumulado para gestionar de manera sostenible los diferentes proveedores y componentes. Para poder concentrarnos completamente en nuestra competencia logística y de montaje, hace algunos años decidimos externalizar la mayor parte de nuestra propia producción de nuestra empresa.

Wirtschaftsforum: No solo la logística, sino también la ventana y su instalación en el objeto terminado se están volviendo cada vez más complejos. ¿Qué innovaciones están dominando el mercado actualmente?

Willi Hartmann: Ahora, cada ventana que entregamos está equipada con un herraje de seguridad estándar para satisfacer las crecientes necesidades de seguridad de nuestros clientes. Además, la ventana debe integrarse hoy en día de manera consistente en el respectivo sistema de aislamiento térmico compuesto o en otras medidas de aislamiento completo para evitar puentes térmicos, lo que obviamente aumenta la complejidad de la instalación. Además, muchos constructores están adoptando conceptos de ventilación de espacios habitables para poder crear un ambiente interior agradable, independientemente de la ventilación de la ventana. Pero también en términos estéticos, la ventana sigue evolucionando, con la proporción de área de vidrio aumentando constantemente, mientras que los perfiles se vuelven cada vez más delgados. Esto asegura un mayor ingreso de luz y al mismo tiempo proporciona una estética agradable al día con los tiempos.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo planea Fensterbau Hartmann GmbH desarrollarse como empresa?

Willi Hartmann: Queremos ser un socio confiable y comprometido no solo para nuestros clientes, sino también para nuestros empleados. Con la flexibilidad que demostramos hacia nuestros clientes, también queremos tratar a nuestra fuerza laboral, ya que la pandemia de Corona ha demostrado que se necesita más flexibilidad y se puede implementar de manera sostenible. Además de la confianza y la responsabilidad, aquí también entran en juego temas como la transparencia y la digitalización. Por ejemplo, un empleado en el sitio de construcción puede enviar fotos del progreso actual de la construcción directamente a los propietarios y discutir con ellos los próximos pasos, sin que estos documentos necesiten ser almacenados centralmente en la empresa antes de ser reenviados. Esto no solo hace que nuestros procesos sean más eficientes, sino que también alegra al cliente, ya que puede confiar en el mismo punto de contacto en todas las ocasiones. Sin nuestra confianza en nuestras empleadas, esto no sería posible. Desde esta perspectiva, queremos involucrarnos aún más en el área de la salud en el futuro: porque en esta apreciación yace una piedra angular importante para nuestro éxito continuo en el futuro.