Értékteremtés a textil nagykereskedelemben
Interjú Kristin Rademacherrel, az L-SHOP-TEAM GmbH ügyvezető igazgatójával
A textil nagykereskedelem jelentősen megváltozott. Az ügyfelek már nem csak a termék elérhetőségét várják el: a sebesség, a digitális integráció, az ellátási lánc átláthatósága és a megbízható szolgáltatás váltak a döntő versenyképességi tényezőkké. E háttér mellett az L-SHOP-TEAM GmbH beállt az egyik vezető B2B textil nagykereskedővé Európában.
Ami 1981-ben egy promóciós nyomtatási vállalkozásként indult, az mára egy nagykereskedelmi szakértővé fejlődött, amely szövetkereskedőket szolgál ki Európa-szerte széleskörű portfólióval, erős logisztikai háttérrel és világos szolgáltatási filozófiával. Az L-SHOP-TEAM fejlődése az üzleti következetességet és a piaci igények mélyreható megértését tükrözi. Az idő múlásával a vállalat eltávolodott eredeti nyomtatási tevékenységétől, és egy, a textíliákra és kapcsolódó megoldásokra koncentráló nagykereskedelmi modellt épített ki. Ma is határozottan elkötelezett a tisztán B2B irányultság mellett.
European B2B szakértő
„Teljes mértékben következetesek vagyunk B2B pozícionálásunkban, és ügyfeleink számíthatnak erre,” mondja Kristin Rademacher, az L-SHOP-TEAM ügyvezető igazgatója. Testvérével, Andrea Herrmann-nal együtt képviselik a tulajdonosok következő generációját egy olyan vállalkozásban, melyet apjuk társalapított. Ez a családi folytonosság összefonódik egy hosszú távú perspektívával, amely segített a vállalatnak folyamatosan növekedni miközben megőrizte alapvető értékeit.
A növekedés lényeges része az L-SHOP-TEAM nemzetközi lábnyoma. A vállalat nemcsak Németországból szolgálja ki a külföldi piacokat, hanem leányvállalatokat alapított a szomszédos országokban, és helyi csapatokkal dolgozik, akik első kézből ismerik ügyfeleiket és piacaikat. „Ha sikerre akarsz törekedni egy piacon, helyben kell lenned, közel az ügyfélhez,” mondja Kristin Rademacher.
Megoldások, amelyek segítenek az ügyfeleknek értékesíteni
Az L-SHOP-TEAM szerepe messze túlmutat a ruházati termékek szállításán. „Megoldásokat kínálunk ügyfeleinknek,” mondja Kristin Rademacher. „Nem csak termékeket kínálunk – gondolkodunk azon, mi segíti az ügyfeleink értékesítését.” A digitális szolgáltatások egyre fontosabb szerepet kapnak ebben az erőfeszítésben, az online rendelési folyamatok egyszerűsítésétől kezdve az ügyfelek projektjeinek és ismételt vásárlásainak jobb kezelési módjainak biztosításáig.
Ugyanakkor a logisztika továbbra is központi szerepet játszik. Egy nagy raktárral és átlátható készletmegjelenítéssel az L-SHOP-TEAM támogatja azokat az ügyfeleket, akik gyakran azonnali szállításra szorulnak, és megbízható, gyors szállítást igényelnek még nyomtatásra vagy hímzésre váró rendeléseknél.
„Nővéremmel és én minden nap azzal a céllal jövünk dolgozni, hogy az L-SHOP-ot egy kicsit jobbá tegyük,” mondja Kristin Rademacher. Ez a szemlélet jól leírja a vállalatot: pragmatikus, csapat-orientált és elkötelezett a folyamatos javítás mellett. Egy igénybe vevő piaci környezetben az L-SHOP-TEAM azt mutatja, hogy a textíliák nagykereskedelmi sikeréhez hosszú távon nemcsak a termékek számítanak, hanem a partnerség, az alkalmazkodóképesség és az igazi értéket teremtő megoldások is.