Tűzoltóság a szívben, innováció a bevetésen
Interjú Ernst Müllerrel, a MURER-Feuerschutz GmbH ügyvezető igazgatójával
A tűzoltóságok nélkülözhetetlenek – legyen szó árvízről, erdőtűzről vagy közlekedési balesetről. Ahhoz, hogy munkájukat biztonságosan és hatékonyan végezhessék, megbízható felszerelésre és szakszerű szolgáltatásra van szükségük. Pontosan ezt biztosítja a több mint 75 éve működő MURER-Feuerschutz GmbH Einbeck-Greene városából. Ernst Müller ügyvezető igazgatóval folytatott beszélgetés során hamar világossá válik: itt valódi tűzoltószenvedély él – éjjel-nappal.
„Regionálisan gyökerezünk és nagy hangsúlyt fektetünk a személyes kapcsolatra”, hangsúlyozza Ernst Müller. Három külszolgálati munkatárs folyamatosan a tűzoltóságoknál van helyben, új termékeket mutat be és tanácsokat ad felszerelésről, légzésvédelemről vagy veszélyes anyagokról. Vészhelyzet esetén a MURER-Feuerschutz éjjel-nappal elérhető – még ünnepnapokon is. „Az árvízkatasztrófa során a második karácsonyi napon 580 000 homokzsákot osztottunk ki. Mások karácsonyi szabadságon voltak – mi nem”, meséli büszkén Ernst Müller. Ez a készenléti hajlandóság bizalmat szül – ami a hosszú távú ügyfélkapcsolatok egyik legfontosabb alapja.
Pionírmunka az elektromos járművek tűzeivel kapcsolatban
1949-ben alapítva, a MURER-Feuerschutz mára Niedersachsen és a Harz egyik legfontosabb partnere lett a tűzoltóságok számára. „Jelenleg körülbelül 1.600 tűzoltóságot szolgálunk ki a régióban”, magyarázza Ernst Müller.
A 23 fős személyzettel a vállalat évente körülbelül 19 millió EUR forgalmat generál. A Greene-i központ mellett a MURER Hannoverben is működtet egy fióktelepet üzlethelyiséggel és szemináriumi térrel.
A megbízhatóságon túl a MURER-Tűzvédelem innovatív megoldásokkal is kiemelkedik. Egy különleges kiemelkedő termék a szabadalmaztatott E-Löschlanze®, amit közösen fejlesztett ki a Volkswagen-nel. Ez lehetővé teszi az E-járművek égő akkumulátorainak célzott eloltását – egy olyan probléma, amellyel a tűzoltóságok világszerte szembesülnek. „A sima víz ott nem elég, az akkumulátor különben tovább égne ellenőrizetlenül“, magyarázza Ernst Müller. „A lándzsánk átszúrja az akkumulátort, közvetlenül a belsejébe juttatja a vizet és így megszakítja a veszélyes termikus futást. A tesztek során az akkumulátor hőmérséklete mindössze tíz másodperc alatt 580 fokról 80 fokra hűlt le.“ Az E-Löschlanze mára világszerte értékesítésre kerül – Dél-Koreába, Magyarországra vagy Brazíliába. A nemzetközi értékesítés során a MURER helyi partnerekkel működik együtt, akik képzéseket is tartanak.
Egy további innovatív projekt: oltórobotok, amelyek veszélyes helyzetekben használhatók, például erdőtüzeknél aknamezőn. „Éppen most szállítottunk két robotot a Hildesheim-i tűzoltóságnak”, számol be Ernst Müller.
Szenvedély a tűzoltóság és a modern szolgáltatás iránt
A MURER-Feuerschutz kiválóságát nem csupán a technológia, hanem a munkatársak élő tűzoltószenvedélye is jellemzi. Majdnem mindenki aktív a szabadon önkéntes tűzoltó-egységeknél, sokan vezető pozíciókban. „Aki maga is részt vesz a bevetéseken, pontosan tudja, mely felszerelések működnek a valós helyzetekben”, mondja Ernst Müller. Ezt a tudást közvetlenül beépítik a tanácsadásba és a szolgáltatásba. A digitalizáció terén is naprakész a vállalat: a webshop teljesen modernizálva lett, és lehetőséget biztosít az önkormányzatoknak, hogy rendeléseiket egyszerűen online intézzék, és tájékozódjanak a termékekről.
Jövő felelősséggel
Októberben Ernst Müller nyugdíjba vonul. Az új vezetés fogja átvenni a felelősséget. Nagy változásokra azonban nem számít: „Megbízható alapokat teremtettünk. Természetesen apróbb módosítások lesznek, de a sikerreceptünk ugyanaz marad: bizalom, szenvedély és megbízhatóság.”
Müller is szakspecifikus kihívásokat is nyugodtan szemlél. Igaz, hogy a kis helységekben gond van az önkéntes tűzoltók utánpótlásával, de összességében stabil fejlődést lát. „A gyermek- és ifjúsági tűzoltóságok kiváló munkát végeznek. Az én 2.000 lakosú helyemen több mint 40 gyermek és fiatal van a tűzoltóságban – ez bíztató a jövőre nézve.”