Patiëntveiligheid in de schijnwerpers
Interview met Marcus Raguse, directeur van Novo Klinik-Service GmbH
Novo Klinik-Service GmbH is een gevestigd bedrijf in de medische technologie dat zich richt op de ontwikkeling en productie van gespecialiseerde hulpmiddelen voor patiëntenzorg. Met een duidelijke focus op innovatie en technische expertise heeft het bedrijf zich gepositioneerd als een competente partner in de gezondheidszorg. In een interview met Wirtschaftsforum geeft directeur Marcus Raguse inzicht in de bedrijfsgeschiedenis, de uitdagingen van de sector en de toekomstige ontwikkelingen.
Wirtschaftsforum: Meneer Raguse, kunt u ons iets vertellen over uw loopbaan en uw rol bij Novo Klinik-Service?
Marcus Raguse: Ik ben afgestudeerd als mijnbouwingenieur en ben mijn carrière in de mijnbouw begonnen, voordat ik in 2004 overstapte naar de medische sector. Na een deeltijdstudie in medische technologie en management, werd ik in 2009 directeur van een ander medisch technologiebedrijf. Daar kon ik zowel de omzet als het aantal medewerkers significant verhogen. Ongeveer drie jaar geleden ben ik overgestapt naar Novo Klinik-Service en sinds midden 2022 ben ik de enige directeur.
Wirtschaftsforum: Wat zijn de belangrijkste mijlpalen in de geschiedenis van het bedrijf?
Marcus Raguse: Novo Klinik-Service werd in 1987 opgericht door de heer Patzelt, die een tracheacanule-houdband ontwikkelde om de ontoereikende zorg voor tracheotomiepatiënten te verbeteren. Het eerste product, BePa-Clip®, was een groot succes en leidde tot snelle groei. In 2015 werd het bedrijf overgenomen door SHS in Tübingen, die gespecialiseerd is in het ondersteunen van middelgrote medisch-technische bedrijven. Sindsdien hebben we ons gericht op het voldoen aan regelgevende eisen en het optimaliseren van de bedrijfsstructuur.
Wirtschaftsforum: Welke sterke punten kenmerkt Novo Klinik-Service?
Marcus Raguse: Onze sterke punten liggen in de voortdurende productontwikkeling en nauwe samenwerking met medische instellingen. We hebben de afgelopen jaren een aantal nieuwe producten op de markt gebracht, inclusief innovatieve fixatiesystemen voor kunstmatige beademing in intensieve zorg. Deze producten zijn cruciaal voor de patiëntveiligheid en -zorg. Bovendien hechten we veel waarde aan het opleiden van onze klanten om ervoor te zorgen dat onze producten correct worden gebruikt.
Wirtschaftsforum: Kunt u ons meer vertellen over de samenwerking met het Uniklinik Regensburg?
Marcus Raguse: De samenwerking met het Universiteitsziekenhuis Regensburg is een spannend project waarbij we gezamenlijk gespecialiseerde fixaties voor complexe en gevoelige toepassingen ontwikkelen. De nauwe samenwerking met een ervaren vakgebruiker en onze expertise op het gebied van medische fixaties vormen de ideale basis voor nieuwe producten die het dagelijks gebruik vergemakkelijken en nog veiliger maken.
Wirtschaftsforum: Welke uitdagingen ziet u bij de ontwikkeling van dergelijke producten?
Marcus Raguse: De grootste uitdaging is dat de bevestigingssystemen zowel stabiel moeten zijn om het te bevestigen medische product veilig op zijn plaats te houden, als flexibel genoeg om een herschikking of mobilisatie van de patiënt mogelijk te maken. Dit vereist zorgvuldige technische planning en nauwe samenwerking tussen medici en ingenieurs.
Wirtschaftsforum: In hoeverre speelt digitale transformatie een rol in uw onderneming?
Marcus Raguse: Digitale transformatie is voor ons van groot belang. We hebben een documentbeheersysteem geïntroduceerd en werken aan elektronische facturering. Deze stappen zijn noodzakelijk om efficiënter te werken en aan de eisen van onze klanten te voldoen.
Wirtschaftsforum: Hoe ziet uw marketingstrategie eruit om de bekendheid van Novo Klinik-Service te vergroten?
Marcus Raguse: We vertrouwen op een combinatie van deelname aan beurzen en directe benadering in klinieken. Een belangrijk onderdeel van onze strategie is het trainen van verpleegkundigen om te zorgen dat onze producten correct worden gebruikt. We willen het bewustzijn verhogen voor het belang van professionele fixatiesystemen, aangezien veel klinieken nog steeds gebruik maken van verouderde methoden.
Wirtschaftsforum: Welke producten plant u in de toekomst op de markt te brengen?
Marcus Raguse: In de toekomst willen we ons portfolio op het gebied van patiëntenbescherming uitbreiden. Hierbij gaat het om producten die patiënten beschermen tegen zelfverwonding, zonder hun bewegingsvrijheid onnodig te beperken. Daarnaast hebben we een assortiment ontwikkeld voor de neonatale en pediatrische sector, omdat de zorg voor kinderen bijzondere eisen stelt. We hebben bijvoorbeeld de nieuwe handschoenenserie NOVO Viola® voor volwassenen, peuters en baby's op de markt gebracht. De handschoenenserie is onderverdeeld in de specifieke toepassingen voor de bescherming van patiënten en de motorische en sensorische training van de handen.
Wirtschaftsforum: Welke rol speelt duurzaamheid in uw bedrijf?
Marcus Raguse: NOVO richt zich op dit thema. Zo produceren wij bijvoorbeeld met groene stroom uit hernieuwbare bronnen en gebruiken, waar mogelijk, milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen. Een goed voorbeeld hiervan is onze nieuwe NOVO Viola® patiëntenhandschoen-serie. Hier gebruiken we als verpakking een wasbare stoffen zak, die daardoor voor het eigenlijke product een duurzame extra functie biedt.
Wirtschaftsforum: Welke visie heeft u voor de toekomst van Novo Klinik-Service?
Marcus Raguse: Ik wil Novo Klinik-Service positioneren als toonaangevende aanbieder van innovatieve medische technologieoplossingen die de patiëntenzorg verbeteren. Ons doel is om door continue productontwikkeling en nauwe samenwerking met medische instellingen een hoge mate van kwaliteit en veiligheid te waarborgen.