Innowacja to nasza codzienność
Wywiad z Federica Sartor, dyrektor zarządzającą Marcolin Covering s.r.l.
To, co na pierwszy rzut oka wydaje się bardzo specjalistyczną niszą, jest w rzeczywistości rynkiem bardzo dynamicznym i wymagającym technicznie: systemy pokryw dla pojazdów użytkowych. Marcolin Covering s.r.l. z północnych Włoch z Pordenone wnosi ponad 50 lat doświadczenia – i zaskakuje radością innowacji, która nie ma sobie równych w branży. Ze skupieniem na design, funkcjonalność i przyjazność dla środowiska, Marcolin pokazuje, jak łączyć tradycję i postęp.
Wirtschaftsforum: Pani dr Sartor, firma Marcolin Covering jest obecna na rynku od dziesięcioleci. Co stoi za tą trwałością?
Federica Sartor: Nasza historia sięga roku 1968 – Marcolin został założony przez dwie rodziny, które są do dziś ściśle ze sobą powiązane. Ja sam należę do drugiej generacji, razem z Antonellą Sartor i Lucą Marcolin prowadzę firmę. Każde z nas posiada jedną trzecią udziałów i prowadzimy ją w prawdziwym tego słowa znaczeniu razem. Wszystko zaczęło się od produkcji prostych plandek PVC. Dziś rozwijamy i produkujemy kompleksowe systemy osłonowe w całości we własnym zakresie – mechanika, elektronika, montaż, wszystko pod jednym dachem tutaj w Pordenone. Charakter rodzinny wciąż nas cechuje. Od 2023 roku jesteśmy obecni również we Francji z filią, a od 2025 roku mamy lokalizację w Niemczech. Dla nas ważne jest, aby nie tylko dostarczać produkty naszym klientom, ale także towarzyszyć im na dłuższą metę i oferować rozwiązania szyte na miarę.
Wirtschaftsforum: Pojęcie 'innowacja' często pojawia się w kontekście biznesowym. Co to dokładnie oznacza w Państwa przypadku?
Federica Sartor: Dla nas innowacja to nie tylko piękny termin marketingowy, ale codzienne wymaganie. Nasz zespół rozwoju pracuje interdyscyplinarnie, z zastosowaniem metodologii naukowej i obszernymi testami praktycznymi. W ostatnich miesiącach złożyliśmy wniosek o pięć nowych patentów. Nasze centrum innowacji nazywamy Kawara, na wzór tradycyjnych japońskich dachów świątynnych, które są symbolem trwałości i ochrony. To właśnie to wprowadzamy do naszych systemów – na przykład z modułowym konceptem ‘Archi & Telo Pro’ (Łuki & Plandeka Pro), który jest innowacyjny nie tylko pod względem wytrzymałości i łatwości obsługi, ale także może funkcjonować całkowicie samowystarczalnie energetycznie dzięki panelom słonecznym. Albo z Kitai, wysoce ergonomicznym pilotem zdalnego sterowania z technologią Halfduplex umożliwiającą dwukierunkową komunikację, opracowanym wspólnie z ISIA Roma Design. To połączenie inżynierii, designu i prawdziwej użyteczności codziennej jest charakterystyczne dla naszej pracy.
Wirtschaftsforum: Kto są typowi klienci Marcolin Covering?
Federica Sartor: Zdecydowanie obsługujemy profesjonalny sektor B2B. Nasi klienci to głównie producenci zabudów pojazdów, specjalistyczne firmy instalacyjne, a także użytkownicy końcowi posiadający własne floty pojazdów – wszyscy oni łączą wysokie wymagania dotyczące bezpieczeństwa, wytrzymałości, trwałości i efektywności w codziennym użytkowaniu oraz przy instalacji i konserwacji. Nasze rozwiązania znajdują zastosowanie przede wszystkim w sektorach budownictwa, rolnictwa oraz gospodarki komunalnej i odpadami. Niemcy, Francja, Austria, Hiszpania, Belgia, Szwajcaria i Polska to nasze kluczowe rynki zagraniczne, na których jesteśmy mocno obecni od wielu lat. Obecnie nasz wskaźnik eksportu wynosi około 40% – z wyraźną tendencją wzrostową.
Wirtschaftsforum: Zrównoważony rozwój to ważny temat w większości sektorów. Jak się do tego odnosicie?
Federica Sartor: Zrównoważony rozwój zaczyna się u nas już na etapie projektowania produktów. Opracowujemy materiały, które są w pełni nadające się do recyklingu i stawiamy na jak najdłuższą żywotność komponentów. Tam, gdzie kiedyś trzeba było wymieniać całe moduły, dziś często wystarcza wymiana pojedynczych elementów, co pozwala na oszczędność zasobów i kosztów. Dodatkowo w 2025 roku wprowadzimy nasz pierwszy kompleksowy raport na temat zrównoważonego rozwoju. Kolejna ważna kwestia: od 2019 roku zarządzamy naszymi procesami poprzez organizację Lean Management, która pomaga nam pracować wydajniej i oszczędniej pod względem zasobów. Mniej odpadów, mniejsze zapasy, szybsze wykonanie i lepsza planowalność – korzystają na tym również nasi klienci.
Wirtschaftsforum: Jak zapewniasz, że klienci nie muszą długo czekać na części zamienne lub serwis?
Federica Sartor: Szybkość jest kluczowa w serwisie. Dysponujemy siecią około 300 punktów serwisowych na terenie całej Europy i oferujemy logistykę części zamiennych, która zazwyczaj jest w stanie dostarczyć w ciągu 24 godzin – niezawodnie i zgodnie z terminem. Dotyczy to nie tylko dostaw, ale także reakcji na zapytania klientów. Sam produkt to za mało – kluczowe jest to, jak szybko i bezproblemowo możemy pomóc, gdy to konieczne.
Wirtschaftsforum: Jakie są plany dla Marcolin na najbliższe lata?
Federica Sartor: Chcemy dalej rosnąć – ale w sposób organiczny i przemyślany. Nowa niemiecka filia odgrywa tu kluczową rolę. Dzięki niej oferujemy konsultacje, serwis i wspólne inżynierowanie na miejscu. Nasz rozwój produktu pozostaje kluczowym elementem: chcemy wprowadzać na rynek inteligentne, solidne i zrównoważone systemy, które nie tylko technicznie przekonują, ale także sprawdzają się w codziennym życiu. Ostatecznie chcemy być firmą, która jest tam, gdzie potrzebują nas nasi klienci – z rozwiązaniami, które naprawdę coś poprawiają.