Les pompiers dans le cœur, l'innovation en action
Interview avec Ernst Müller, directeur général de MURER-Feuerschutz GmbH
Les pompiers sont indispensables, que ce soit lors d'inondations, d'incendies de forêt ou d'accidents de la route. Pour qu'ils puissent accomplir leur travail en toute sécurité et efficacité, ils ont besoin d'un équipement fiable et d'un service compétent. C'est précisément ce que fournit MURER-Feuerschutz GmbH à Einbeck-Greene depuis plus de 75 ans. Une conversation avec le directeur général Ernst Müller l'illustre bien : ici, la passion des pompiers est une réalité vécue 24 heures sur 24.
« Nous sommes profondément enracinés dans la région et accordons une grande importance au contact personnel », souligne Ernst Müller. Trois représentants commerciaux sont constamment sur le terrain auprès des pompiers, présentent de nouveaux produits et conseillent sur l'équipement, la protection respiratoire ou les matières dangereuses. En cas d'urgence, MURER-Feuerschutz est joignable 24 heures sur 24, même pendant les jours fériés. « Lors de la catastrophe des inondations, nous avons distribué 580 000 sacs de sable le second jour de Noël. Les autres étaient en vacances de Noël – pas nous », raconte fièrement Ernst Müller. Cette disponibilité crée de la confiance – une des bases les plus importantes pour des relations durables avec les clients.
Travaux pionniers sur les incendies de véhicules électriques
Fondé en 1949, MURER-Feuerschutz est devenu l'un des partenaires les plus importants pour les services d'incendie en Basse-Saxe et dans le Harz. « Nous prenons actuellement en charge environ 1 600 services d'incendie dans la région », explique Ernst Müller.
Avec 23 employés, l'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 19 millions EUR. Outre son siège principal à Greene, MURER exploite également une succursale à Hanovre avec un espace de vente et une salle de séminaire.
En plus de sa fiabilité, MURER-Feuerschutz se distingue par des solutions innovantes. Un point fort particulier est la lance d'extinction E brevetée®, développée en collaboration avec Volkswagen. Elle permet d'éteindre de manière ciblée les batteries enflammées des véhicules électriques - un problème qui pose des défis aux pompiers du monde entier. « L'eau ordinaire ne suffit pas, sinon la batterie continue de brûler de manière incontrôlée », explique Ernst Müller. « Notre lance perce la batterie, apporte l'eau directement à l'intérieur et interrompt ainsi la dangereuse propagation thermique. Dans les tests, la batterie a été refroidie de 580 à 80 degrés en seulement dix secondes. » La lance d'extinction E est désormais distribuée dans le monde entier - en Corée du Sud, en Hongrie ou au Brésil. Pour la distribution internationale, MURER travaille avec des partenaires locaux qui effectuent également des formations.
Un autre projet innovant : des robots extincteurs pouvant être utilisés dans des situations dangereuses, par exemple lors d'incendies de forêt en terrain miné. « Nous venons de livrer deux robots au service d'incendie de Hildesheim », rapporte Ernst Müller.
Passion pour les pompiers et service moderne
Ce qui distingue MURER-Feuerschutz, ce n'est pas seulement la technologie, mais aussi la passion vécue pour les pompiers parmi les employés. Presque tous sont actifs dans des casernes de pompiers volontaires, beaucoup occupant des positions de leadership. « Ceux qui participent eux-mêmes aux interventions savent exactement quel équipement fonctionne réellement en cas d'urgence », dit Ernst Müller. Ce savoir est directement intégré dans le conseil et le service. En termes de numérisation, l'entreprise est également à la pointe : la boutique en ligne a été entièrement modernisée et offre aux municipalités la possibilité de passer des commandes facilement en ligne et de s'informer sur les produits.
Avenir avec responsabilité
En octobre, Ernst Müller prendra sa retraite. Une nouvelle direction prendra alors les rênes. Il n'attend cependant pas de grands bouleversements : « Nous avons créé une base solide. Bien sûr, des petites choses vont s'ajuster, mais notre recette du succès reste la même : confiance, passion et fiabilité. »
Müller regarde également les défis spécifiques au secteur avec sérénité. Certes, il existe des problèmes de relève dans les petites localités pour les pompiers volontaires, mais dans l'ensemble, il voit un développement stable. « Les services de pompiers pour enfants et adolescents font un travail remarquable. Dans mon village de 2 000 habitants, nous avons plus de 40 enfants et jeunes dans les pompiers - cela donne de l'espoir pour l'avenir. »