A kék köpenytől a teljes körű vállalati szolgáltatásig
Interjú Anna-Elisabeth Hackllal, az Ahrens Textil-Service GmbH ügyvezető igazgatójával
A munkaruházat számos kihívást jelent a vállalatok számára – a beszerzéstől és karbantartástól a javításokon és logisztikán át. Az Elmshorni DBL Ahrens, egy ötödik generációs családi vállalkozás, amely a országos DBL-csoport tagja, teljes körű bérleti szolgáltatást kínál munkaruházatra. Ügyvezető igazgató, Anna-Elisabeth Hackl ismerteti, hogyan veszik át a tanácsadást, felszerelést, karbantartást és logisztikát, így a csapatok mindig professzionálisan léphetnek fel, és jelentősen csökkenthetik a ügyfelek terheit.
Wirtschaftsforum: Hackl asszony, a munkaruházat sok munkát jelent a vállalatoknak. A DBL Ahrens enyhíti ezt a terhet, és teljes körű lízingszolgáltatást kínál. Miért működik ez a koncepció ilyen jól?
Anna-Elisabeth Hackl: Mert a munkaruházat több mint szövet és tű. Képvisel egy bizonyos imázst, erősíti a munkavállalói kötődést – és a mindennapokban rengeteg szervezési feladatot generál. Tisztaság, javítások, méretváltoztatások, logisztika: mindezt valakinek el kell látnia. A mi megközelítésünk szerint a munkaruházatnak megkönnyítenie kell a dolgokat, nem nehezítenie. Ezért kínálunk egy teljes körű csomagot, amely a tanácsadástól és a felszereléstől kezdve a karbantartáson, javításon és cserén át a házhoz szállítási és elviteli szolgáltatásig terjed. Ügyfeleink számára ez azt jelenti, hogy a főtevékenységre koncentrálhatnak, mi pedig gondoskodunk a többiről.
Wirtschaftsforum: Mely ágazatok számára érdekes a szolgáltatásuk, és hol vannak a legnagyobb előnyök az ügyfelek számára?
Anna-Elisabeth Hackl: Kínálatunk szinte minden ágazatot lefed – a kézműves műhelyektől kezdve a szupermarketeken, ápolási otthonokon és vendéglátóiparon át az ipari vállalatokig. Mindenhol, ahol az alkalmazottaknak funkcionális és egységes munkaruhában kell megjelenniük, ott van értelme a modellünknek. Már három produktív munkatárstól megéri a bérlési szolgáltatás, a nagyobb vállalatok számára pedig gyorsan nélkülözhetetlenné válik. A döntő előny az, hogy tehermentesít: Ügyfeleink kalkulálhatóságot kapnak, mivel a leasing díj rövid távú piaci vagy kamatváltozásoktól független. Egyidejűleg vállaljuk az összes szervezési feladatot, a logisztikától kezdve a javításokon és cseréken át az öltözőkben található tárolórendszerekig. Így a munkaruházat igazi termék-szolgáltatás rendszerré válik, amely teret és biztonságot nyújt.
Wirtschaftsforum: A fenntarthatóság sok vállalat számára kötelező. Hogyan valósítják meg ezt a témát a DBL Ahrens-nél?
Anna-Elisabeth Hackl: A fenntarthatóság része a vállalati modellünknek. Zárt körű rendszerben dolgozunk: a ruházatot beszerezzük, karbantartjuk, javítjuk és – ha lehetséges – újrahasznosítjuk. Ezen kívül van saját víztisztító üzemünk, amely lehetővé teszi az erőforrásokat kímélő körkörös működést. Logisztikánk is optimalizált a tüzelőanyag-megtakarítás érdekében. Ráadásul odafigyelünk arra is, hogy beszállítóink is környezetileg felelősségteljesen járjanak el. Mindenki nyer ebből: a környezet, ügyfeleink, és nem utolsósorban a textíliák hosszú élettartama.
Wirtschaftsforum: Milyen szerepet játszanak a digitalizáció és az automatizálás?
Anna-Elisabeth Hackl: Fontos, de mindig mérlegelve kell alkalmazni. Ott vesszük igénybe a technikát, ahol valódi hozzáadott értéket jelent: jobb dokumentációkhoz, hatékonyabb munkafolyamatokhoz és folyamatokhoz. Az alap azonban a személyes kapcsolat marad. Az automatizálás soha nem lehet öncélú – számunkra eszköz arra, hogy erősségeinket tovább fejlesszük és szolgáltatásainkat még jobbá tegyük.
Wirtschaftsforum: A DBL Ahrens egy ötödik generációs családi vállalkozás. Hogyan hat ez a hagyomány a mindennapjaira, és milyen utat tett meg eddig az Ahrens?
Anna-Elisabeth Hackl: Ez a hagyomány erőteljesen formál minket. Itt nőttem fel, és saját döntésem volt, hogy csatlakozzam a vállalkozáshoz. Amitől motivált vagyok, az a tisztelet az előttünk álló 130 év iránt, és az öröm, hogy folytathatom ezt. Sok munkatársunk évtizedek óta velünk van, ami bizalmat és megbízhatóságot teremtő kultúrát hoz létre. A vállalatot 1895-ben alapította dédnagymamám Elmshornban. Minden generációnak meg kellett küzdenie kihívásokkal, a háborúktól a technológiai változásokon át a háztartási mosógépek megjelenéséig. Egy döntő lépés volt a munkaruha-specializáció a B2B szektorban, amely a kék köpennyel kezdődött. 1971-ben következett a DBL alapítása, mint országos szövetség a mai 17 regionális partnerrel. Így tudtunk növekedni anélkül, hogy elveszítenénk a közelséget és regionális jellegünket ügyfeleinkkel.
Wirtschaftsforum: Mire vezeti vissza sikereit, és milyen jövőképet követ?
Anna-Elisabeth Hackl: Sikereink három pilléren nyugszanak: emberek, szakértelem és személyes hozzáállás. Tudjuk, mit csinálunk, és szenvedéllyel tesszük. A jövőre nézve: hosszú távon gondolkodunk – a következő és az azt követő generációkért. A változásokat lehetőségként látjuk. Célunk, hogy tovább könnyítsük ügyfeleink terheit, fenntartható növekedést biztosítsunk, és értékeinket láthatóvá tegyük. És mindeközben a munka örömét sem szabad elhanyagolni. Szeretem mondani: végre hétfő! Mert mindig örömmel várom, hogy a DBL Ahrens csapatával együtt alakítsuk a jövőt, és megkönnyítsük ügyfeleink életét.