Van de blauwe overall naar de allround bedrijfsservice
Interview met Anna-Elisabeth Hackl, directeur van Ahrens Textil-Service GmbH
Bedrijfskleding brengt voor bedrijven veel uitdagingen met zich mee - van aanschaf en onderhoud tot reparaties en logistiek. DBL Ahrens uit Elmshorn, een familiebedrijf van de vijfde generatie en onderdeel van de landelijke DBL-groep, biedt full-service leasing aan voor werkkleding. Directeur Anna-Elisabeth Hackl legt uit hoe advies, uitrusting, onderhoud en logistiek worden overgenomen, zodat teams altijd professioneel kunnen optreden en klanten merkbaar worden ontlast.
Wirtschaftsforum: Mevrouw Hackl, bedrijfskleding betekent veel moeite voor bedrijven. DBL Ahrens neemt deze moeite van hen over en biedt volledige service leasing. Waarom werkt dit concept zo goed?
Anna-Elisabeth Hackl: Omdat bedrijfskleding meer is dan stof en naald. Het heeft een impact op het imago, het versterkt de band met de medewerkers – en het veroorzaakt een hoop organisatorische moeite in het dagelijks leven. Reinheid, reparaties, maatwijzigingen, logistiek: iemand moet dit allemaal overnemen. Onze aanpak is: bedrijfskleding moet verlichten, niet belasten. Daarom bieden wij een totaalpakket aan, dat gaat van advies en uitrusting over zorg, reparatie en vervanging tot aan een ophaal- en bezorgservice. Voor onze klanten betekent dit: zij kunnen zich op hun kernactiviteiten concentreren, wij zorgen voor de rest.
Wirtschaftsforum: Voor welke branches is uw service interessant en waar liggen de grootste voordelen voor de klanten?
Anna-Elisabeth Hackl: Ons aanbod is gericht op bijna alle sectoren – van ambachtelijke bedrijven tot supermarkten, verzorgingstehuizen en de horeca, tot aan industriële ondernemingen. Overal waar werknemers in functionele en uniforme werkkledij moeten verschijnen, is ons model zinvol. Al vanaf drie productieve werknemers is de huurservice de moeite waard, voor grotere bedrijven wordt deze snel onontbeerlijk. Het doorslaggevende voordeel ligt in de ontlasting: Onze klanten krijgen rekenzekerheid, omdat de leasetarief onafhankelijk is van korte termijn markt- of renteontwikkelingen. Tegelijkertijd nemen wij alle organisatorische lasten over, van logistiek tot reparaties en vervanging tot aan opbergsystemen in de kleedruimtes. Zo wordt werkkledij een echt product-service-systeem dat ruimte creëert en veiligheid biedt.
Wirtschaftsforum: Duurzaamheid is een must voor veel bedrijven. Hoe implementeert DBL Ahrens dit onderwerp?
Anna-Elisabeth Hackl: Duurzaamheid maakt deel uit van ons bedrijfsmodel. Wij werken met een gesloten cyclus: kleding wordt aangeschaft, verzorgd, gerepareerd en – indien mogelijk – opnieuw ingezet. Daarnaast hebben we onze eigen waterzuiveringsinstallatie, die een hulpbronbesparende cyclusoperatie mogelijk maakt. Onze logistiek is geoptimaliseerd om brandstof te besparen. Bovendien zorgen we ervoor dat onze leveranciers ook ecologisch verantwoord handelen. Uiteindelijk profiteert iedereen: het milieu, onze klanten, en niet in de laatste plaats de levensduur van de textiel.
Wirtschaftsforum: Wat is de rol van digitalisering en automatisering?
Anna-Elisabeth Hackl: Belangrijk, maar altijd met een gevoel voor proportie. We gebruiken technologie waar het echte meerwaarde biedt: voor betere documentatie, efficiëntere workflows en processen. De basis blijft echter persoonlijk contact. Automatisering mag nooit een doel op zich zijn - het is voor ons een hulpmiddel om onze sterke punten uit te bouwen en onze service nog beter te maken.
Wirtschaftsforum: DBL Ahrens is een familiebedrijf van de vijfde generatie. Hoe beïnvloedt deze traditie uw dagelijks leven en welke weg heeft Ahrens tot nu toe afgelegd?
Anna-Elisabeth Hackl: Deze traditie heeft een sterke invloed op ons. Ik ben hier opgegroeid en het was mijn vrije keuze om toe te treden tot het bedrijf. Wat mij drijft, is respect voor de 130 jaar die achter ons liggen en de vreugde om dat voort te zetten. Vele van onze medewerkers zijn al tientallen jaren bij ons, wat een cultuur van vertrouwen en betrouwbaarheid creëert. Het bedrijf werd in 1895 opgericht door mijn betovergrootmoeder in Elmshorn. Elke generatie moest uitdagingen aangaan, van oorlogen tot technologische veranderingen en de opkomst van huishoudelijke wasmachines. Een cruciale stap was de specialisatie in bedrijfskleding in de B2B-sector, die begon met de blauwe kiel. In 1971 volgde de oprichting van de DBL als een landelijke federatie met vandaag 17 regionale partners. Dit stelde ons in staat om te groeien zonder de nabijheid en regionaliteit naar onze klanten te verliezen.
Wirtschaftsforum: Waaraan schrijft u uw succes toe, en welke visie hanteert u voor de toekomst?
Anna-Elisabeth Hackl: Ons succes rust op drie pijlers: mensen, competentie en persoonlijke inzet. Wij weten wat we doen en we doen het met passie. Voor de toekomst geldt: we denken op lange termijn – voor de volgende generaties en de generaties daarna. Veranderingen zien wij als kansen. Ons doel is om onze klanten verder te ontlasten, duurzame groei te waarborgen en onze waarden zichtbaar te maken. En bij dit alles mag het plezier in het werk niet ontbreken. Ik zeg graag: eindelijk maandag! Want ik kijk er altijd naar uit om met ons team de toekomst van DBL Ahrens verder te ontwikkelen en het leven van onze klanten gemakkelijker te maken.