Du bleu de travail au service complet de l'entreprise
Interview avec Anna-Elisabeth Hackl, Directrice Générale de Ahrens Textil-Service GmbH
Les vêtements de travail présentent de nombreux défis pour les entreprises – de l'acquisition et l'entretien aux réparations et la logistique. DBL Ahrens d'Elmshorn, une entreprise familiale de cinquième génération et partie du groupe national DBL, propose une location de service complet pour les vêtements de travail. La directrice générale, Anna-Elisabeth Hackl, explique comment les services de conseil, d'équipement, de soin et de logistique sont pris en charge, permettant ainsi aux équipes d'apparaître toujours professionnelles et soulageant sensiblement les clients.
Wirtschaftsforum : Madame Hackl, les vêtements professionnels représentent un grand effort pour les entreprises. DBL Ahrens vous en décharge et propose un leasing complet. Pourquoi ce concept fonctionne-t-il si bien ?
Anna-Elisabeth Hackl : Parce que les vêtements professionnels sont plus que du tissu et une aiguille. Ils ont un impact sur l'image, ils renforcent l'engagement des employés – et ils génèrent beaucoup de travail organisationnel au quotidien. Propreté, réparations, changement de tailles, logistique : tout cela doit être pris en charge par quelqu'un. Notre approche est la suivante : les vêtements professionnels doivent soulager, non accabler. Nous offrons donc un paquet complet, allant du conseil et de l'équipement à l'entretien, la réparation et le remplacement, jusqu'au service de livraison et de collecte. Pour nos clients, cela signifie : ils peuvent se concentrer sur leur cœur de métier, nous nous occupons du reste.
Wirtschaftsforum : Pour quels secteurs votre service est-il intéressant, et quels sont les principaux avantages pour les clients ?
Anna-Elisabeth Hackl : Notre offre s'adresse à presque tous les secteurs - des artisans aux supermarchés, en passant par les maisons de soins, l'hôtellerie et les entreprises industrielles. Partout où les employés doivent porter des vêtements de travail fonctionnels et uniformes, notre modèle est judicieux. Dès trois employés productifs, le service de location est avantageux, et il devient rapidement indispensable pour les grandes entreprises. L'avantage décisif réside dans le soulagement : nos clients bénéficient d'une sécurité de calcul, car le taux de leasing est indépendant des fluctuations du marché ou des taux d'intérêt à court terme. En même temps, nous prenons en charge tout le travail organisationnel, de la logistique aux réparations et remplacements, jusqu'aux systèmes de stockage dans les vestiaires. Ainsi, les vêtements professionnels deviennent un véritable système de produit-service, qui crée de l'espace et offre de la sécurité.
Wirtschaftsforum: La durabilité est essentielle pour de nombreuses entreprises. Comment DBL Ahrens aborde-t-il cette question ?
Anna-Elisabeth Hackl: La durabilité fait partie de notre modèle d'affaires. Nous travaillons avec un circuit fermé : les vêtements sont acquis, entretenus, réparés et – si possible – réutilisés. Nous avons également notre propre station de traitement des eaux, permettant un fonctionnement du circuit respectueux des ressources. Notre logistique est optimisée pour économiser du carburant. De plus, nous veillons à ce que nos fournisseurs agissent également de manière écologiquement responsable. Au final, tout le monde en bénéficie : l'environnement, nos clients, et non le moindre, la longévité des textiles.
Wirtschaftsforum: Quel rôle jouent la digitalisation et l'automatisation ?
Anna-Elisabeth Hackl : C'est important, mais toujours en gardant la mesure. Nous utilisons la technologie là où elle apporte une réelle valeur ajoutée : pour de meilleures documentations, des flux et des processus plus efficaces. La base reste cependant le contact personnel. L'automatisation ne doit jamais être une fin en soi – pour nous, c'est un outil pour renforcer nos points forts et améliorer encore notre service.
Wirtschaftsforum : DBL Ahrens est une entreprise familiale de cinquième génération. Comment cette tradition influence-t-elle votre quotidien, et quel chemin Ahrens a-t-il parcouru jusqu'à aujourd'hui ?
Anna-Elisabeth Hackl : Cette tradition nous marque profondément. J'ai grandi ici et c'était mon choix libre de rejoindre l'entreprise. Ce qui me motive, c'est le respect pour les 130 ans d'histoire derrière nous et la joie de pouvoir continuer cela. Beaucoup de nos employés sont avec nous depuis des décennies, ce qui crée une culture de confiance et de fiabilité. L'entreprise a été fondée en 1895 par mon arrière-arrière-grand-mère à Elmshorn. Chaque génération a dû relever des défis, de la guerre aux bouleversements technologiques, jusqu'à l'émergence des machines à laver domestiques. Une étape cruciale a été la spécialisation dans les vêtements professionnels dans le secteur B2B, qui a commencé avec la blouse bleue. En 1971, la création de DBL en tant que consortium national avec aujourd'hui 17 partenaires régionaux a suivi. Cela nous a permis de grandir sans perdre la proximité et la régionalité avec nos clients.
Wirtschaftsforum: À quoi attribuez-vous votre succès et quelle vision poursuivez-vous pour l'avenir?
Anna-Elisabeth Hackl: Notre succès repose sur trois piliers : les gens, la compétence et l'engagement personnel. Nous savons ce que nous faisons et nous le faisons avec passion. Pour l'avenir, nous pensons à long terme – pour la prochaine génération et celle d'après. Nous voyons les changements comme des opportunités. Notre objectif est de continuer à soulager nos clients, d'assurer une croissance durable et de rendre nos valeurs visibles. Et dans tout cela, le plaisir au travail est essentiel. J'aime dire : enfin lundi ! Car je me réjouis toujours de développer l'avenir de DBL Ahrens avec notre équipe et de rendre la vie de nos clients plus facile.