Dalla tuta blu al servizio completo aziendale
Intervista con Anna-Elisabeth Hackl, Amministratrice Delegata di Ahrens Textil-Service GmbH
L'abbigliamento da lavoro presenta molte sfide per le aziende - dall'acquisizione e la cura fino alle riparazioni e la logistica. DBL Ahrens di Elmshorn, un'azienda familiare di quinta generazione e parte del gruppo nazionale DBL, offre un leasing a servizio completo per l'abbigliamento da lavoro. L'amministratrice delegata Anna-Elisabeth Hackl spiega come consulenza, equipaggiamento, cura e logistica siano gestiti in modo che i team possano sempre apparire professionali e i clienti siano significativamente sollevati.
Wirtschaftsforum: Signora Hackl, l'abbigliamento da lavoro rappresenta un grande impegno per le aziende. DBL Ahrens toglie questo onere e offre un servizio di leasing completo. Perché questo concetto funziona così bene?
Anna-Elisabeth Hackl: Perché l'abbigliamento da lavoro è più di tessuto e filo. Ha un impatto sull'immagine, rafforza il legame con i dipendenti – e crea un sacco di impegno organizzativo nella vita quotidiana. Pulizia, riparazioni, cambi di taglia, logistica: tutto questo deve essere gestito da qualcuno. Il nostro approccio è: l'abbigliamento da lavoro dovrebbe alleviare, non aggravare. Offriamo quindi un pacchetto completo che va dalla consulenza e fornitura, alla cura, riparazione e sostituzione, fino al servizio di ritiro e consegna. Per i nostri clienti significa: possono concentrarsi sul loro core business, noi ci occupiamo del resto.
Wirtschaftsforum: Per quali settori è interessante il vostro servizio, e quali sono i maggiori vantaggi per i clienti?
Anna-Elisabeth Hackl: Il nostro servizio è rivolto a quasi tutti i settori – dalle imprese artigiane ai supermercati, dalle case di cura al settore alberghiero, fino alle industrie. Ovunque ci sia la necessità di indossare un abbigliamento professionale funzionale ed uniforme, il nostro modello è sensato. Già a partire da tre dipendenti produttivi, il servizio di noleggio conviene e per le aziende più grandi diventa rapidamente indispensabile. Il vantaggio decisivo è nella riduzione del carico di lavoro: i nostri clienti ottengono sicurezza nei calcoli perché il costo del leasing è indipendente dalle fluttuazioni di mercato a breve termine o dagli sviluppi degli interessi. Allo stesso tempo, ci occupiamo di tutto l'onere organizzativo, dalla logistica alle riparazioni e sostituzioni, fino ai sistemi di stoccaggio negli spogliatoi. In questo modo, l'abbigliamento professionale diventa un vero e proprio sistema di prodotto-servizio, che crea spazio e offre sicurezza.
Wirtschaftsforum: La sostenibilità è essenziale per molte aziende. Come viene implementata questa tematica presso DBL Ahrens?
Anna-Elisabeth Hackl: La sostenibilità è parte del nostro modello di business. Operiamo con un ciclo chiuso: l'abbigliamento viene acquisito, curato, riparato e, quando possibile, riutilizzato. Disponiamo anche di un impianto di trattamento delle acque che permette un funzionamento del ciclo rispettoso delle risorse. La nostra logistica è ottimizzata per risparmiare carburante. Inoltre, prestiamo attenzione affinché anche i nostri fornitori agiscano in modo ecologicamente responsabile. Alla fine, tutti ne traggono vantaggio: l'ambiente, i nostri clienti e, non da ultimo, la longevità dei tessuti.
Wirtschaftsforum: Quale ruolo giocano la digitalizzazione e l'automazione?
Anna-Elisabeth Hackl: È importante, ma sempre con misura. Utilizziamo la tecnologia dove porta un vero valore aggiunto: per documentazioni migliori, processi e flussi di lavoro più efficienti. La base però rimane il contatto personale. L'automazione non deve mai essere un fine in sé - per noi è uno strumento per potenziare i nostri punti di forza e migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Wirtschaftsforum: DBL Ahrens è un'azienda familiare di quinta generazione. Come influisce questa tradizione sulla vostra quotidianità e quale percorso ha compiuto Ahrens finora?
Anna-Elisabeth Hackl: Questa tradizione ci influenza profondamente. Sono cresciuta qui e è stata una mia libera scelta entrare nell'azienda. Ciò che mi spinge è il rispetto per i 130 anni alle nostre spalle e la gioia di poter continuare. Molti dei nostri collaboratori sono con noi da decenni, il che crea una cultura di fiducia e affidabilità. L'azienda è stata fondata nel 1895 dalla mia trisavola a Elmshorn. Ogni generazione ha dovuto affrontare sfide, dalla guerra ai cambiamenti tecnologici fino all'emergere delle lavatrici domestiche. Un passo significativo è stata la specializzazione in abbigliamento da lavoro nel settore B2B, che ha avuto inizio con il camice blu. Nel 1971 è seguita la fondazione della DBL come consorzio nazionale con oggi 17 partner regionali. In questo modo siamo riusciti a crescere mantenendo la vicinanza e la regionalità con i nostri clienti.
Wirtschaftsforum: A cosa attribuisce il suo successo e quale visione persegue per il futuro?
Anna-Elisabeth Hackl: Il nostro successo si basa su tre pilastri: persone, competenza e impegno personale. Sappiamo quello che facciamo e lo facciamo con passione. Per il futuro, il nostro approccio è di pensare a lungo termine – per la prossima generazione e quella successiva. Vediamo i cambiamenti come opportunità. Il nostro obiettivo è quello di continuare a sollevare i nostri clienti, garantire una crescita sostenibile e rendere visibili i nostri valori. E in tutto questo, il divertimento nel lavoro è essenziale. Mi piace dire: finalmente lunedì! Perché sono sempre entusiasta di continuare a sviluppare il futuro di DBL Ahrens insieme al nostro team e rendere la vita più facile ai nostri clienti.