Stratégia, szoftver és know-how fogorvosok számára
Interjú Christian Henrici-vel, az OPTI health consulting GmbH ügyvezető igazgatójával
A praxis alapítása, szervezése és üzemeltetése számos fogorvost jelentős kihívások elé állít. Az OPTI health consulting GmbH, amely Kappeln közelében található, a német nyelvterületen belül fogorvosi rendelőket és fogtechnikai laborokat kísér el adatalapú tanácsadással, szoftverrel és továbbképzéssel. Az alapító és ügyvezető igazgató, Christian Henrici elmagyarázza, hogyan hódította meg a piacot a cég egyértelmű fókusszal, adatelemzésekkel és egy innovatív szoftverkoncepcióval - és miért állnak célkeresztben a nemzetközi piacok.
Az OPTI health consulting GmbH egy rendkívül specializált szegmensre összpontosít: fogorvosi rendelők és fogtechnikai laborok gazdasági támogatása. Az 2006-ban Christian Henrici által alapított vállalat folyamatosan növekedett, és ma már körülbelül 30 munkatársat foglalkoztat. Az OPTI ügyfeleinek egy intelligens kombinációját nyújtja tanácsadásból, szoftverfejlesztésből és továbbképzésből, amely teljes körűen lefedi egy fogorvosi praxis életciklusának minden szakaszát – az alapítástól a folyamatos praxisműködtetésen át a praxis átadásáig. „Ma évente körülbelül 80 vállalkozásindítást és körülbelül 50 praxis átadást kísérünk” – mondja Christian Henrici. Ezzel az OPTI a vezető szolgáltatók közé tartozik a német nyelvű régióban. A vállalat éves forgalma 3 és 4 millió EUR között van, és szervezeti felépítése Christian Henrici többségi részesedésén alapul, egy kisebbségi társ tulajdonosával kiegészítve.
Digitális megoldások és adatkompetencia
Az elejétől kezdve az OPTI az adatokon alapuló tanácsadásra helyezte a hangsúlyt. A piaci adatok rendszeres gyűjtése az alapja a pontos helyszínelemzéseknek és befektetési ajánlásoknak. Idővel ez kiterjedt szoftverkínálatot eredményezett. A ma központi eleme egy ERP-rendszer, amely digitálisan ábrázol minden olyan adminisztratív és szervezeti folyamatot, ami egy fogászati praxisban előfordul – a beszerzéstől és raktározástól a minőségi- és higiéniamenedzsmenten át a labor szervezéséig. Az OPTI következetesen egy Software-as-a-Service modellt alkalmaz, rendszeres frissítésekkel. „Tudatosan követünk egy karcsú árazási elvet magas szolgáltatási szinttel a piaci feltételekhez illeszkedő áron“, magyarázza Christian Henrici. Kiegészítésként a vállalat gyakorlatorientált üzleti képzést is kínál: Az OPTI Academyben a praxismenedzserek és ügyvezetők IHK-certifikált és adómentesen képesíthetők a menedzsment kompetenciák célzott bővítésére.
Többcsatornás értékesítés és digitális láthatóság
Az OPTI egy kombinációt használ közvetlen értékesítésből, partnerhálózatokból és digitális elérhetőségből. Fontos eleme a kéthetente megjelenő ‘Praxisflüsterer’ podcast, amely több mint 10 000 hallgatóval rendkívül figyelemfelkeltő a fogászati szektorban. Ezeket a tevékenységeket szakmai szemináriumok és vezető vásárok, mint az IDS Kölnben való jelenlét egészíti ki. A földrajzi vonzáskörzet a teljes DACH-régióra terjed ki, Németországgal mint fő hangsúlyos területtel. Párhuzamosan az OPTI aktívan dolgozik a nemzetközi piac bővítésén: Az első projektek a Benelux államokban már zajlanak, további piacok előkészítése folyamatban van.
Stabilitás, fenntarthatóság és regionális gyökerek
A vállalat belsőleg is hosszú távú stabilitásra van tervezve: Az elmúlt közel 20 évben csak egyetlen felmondás történt a vállalat részéről. Számos ösztönző – a szolgálati autótól a szolgálati biciklin át a céges egészségbiztosításig – elősegíti a munkavállalók megtartását. A tanácsadás mindennapjai ma már szinte teljesen digitalizálva vannak: a konzultációk szinte kizárólag online történnek, és az üzleti utak nagymértékben megszűntek. „Bár a munkatársak száma az elmúlt hat évben megháromszorozódott, a CO2-kibocsátásunkat sikerült körülbelül egyharmadára csökkenteni“, mondja Christian Henrici. Az észak-schleswig-holsteini székhellyel, közel a dán határhoz, az OPTI ráadásul erősen regionálisan is gyökerezik: Egy multikulturális csapat, német- és dánul beszélő munkatársakkal formálja és gazdagítja a munkakörnyezetet.