Strategie, Software e Know-how per Dentisti
Intervista con Christian Henrici, Amministratore Delegato di OPTI health consulting GmbH
L'apertura di uno studio, l'organizzazione e la gestione sono grandi sfide per molti dentisti. OPTI health consulting GmbH, situata vicino a Kappeln, supporta studi dentistici e laboratori odontotecnici nell'intera area di lingua tedesca con consulenza basata sui dati, software e formazione. Il fondatore e amministratore delegato Christian Henrici spiega come l'azienda sta conquistando il mercato con un chiaro focus, analisi basate sui dati e un innovativo concetto di software - e perché i mercati internazionali sono nel mirino.
La OPTI health consulting GmbH si è concentrata su un segmento altamente specializzato: l'accompagnamento gestionale delle cliniche dentali e dei laboratori odontotecnici. Dal suo fondamento nel 2006 da parte di Christian Henrici, l'azienda è cresciuta costantemente e oggi conta circa 30 dipendenti. Con una combinazione intelligente di consulenza, sviluppo software e formazione continua, OPTI offre ai suoi clienti un portafoglio completo che copre tutte le fasi del ciclo di vita di uno studio dentistico – dalla creazione della pratica alla gestione quotidiana fino alla cessione della pratica. "Oggi accompagniamo annualmente circa 80 nuove iniziative imprenditoriali e circa 50 cessioni di pratiche", afferma Christian Henrici. Questo rende OPTI uno dei leader nel settore di lingua tedesca. L'azienda realizza un fatturato annuo di 3-4 milioni di EUR ed è strutturata come una partecipazione di maggioranza di Christian Henrici, affiancata da un socio di minoranza.
Soluzioni digitali e competenze dati
Fin dall'inizio, OPTI ha puntato sulla consulenza basata sui dati. La raccolta sistematica di dati di mercato costituisce la base per analisi di localizzazione precise e raccomandazioni di investimento. Nel tempo, ciò ha portato allo sviluppo di un'ampia offerta di software. Il cuore del sistema è oggi un sistema ERP che rappresenta digitalmente tutti i processi amministrativi e organizzativi di uno studio dentistico - dall'approvvigionamento e gestione del magazzino alla gestione della qualità e dell'igiene fino all'organizzazione del laboratorio. OPTI lavora costantemente con un modello di Software-as-a-Service, inclusi aggiornamenti regolari. "Perseguiamo deliberatamente un principio di prezzo contenuto con alte prestazioni a condizioni di mercato eque", spiega Christian Henrici. In aggiunta, l'azienda offre formazione aziendale pratica: nell'OPTI Academy, i manager di studio e gli amministratori delegati sono certificati IHK e qualificati esentasse per espandere miratamente le competenze manageriali.
Distribuzione multicanale e visibilità digitale
Per quanto riguarda la distribuzione, OPTI punta su una combinazione di vendita diretta, reti di partner e portata digitale. Un elemento chiave è il podcast bi-settimanale 'Praxisflüsterer', che attira oltre 10.000 ascoltatori nel settore dentale e gode di grande attenzione. Queste attività sono supportate da seminari specializzati e dalla presenza in fiere leader come l'IDS a Colonia. L'area geografica di interesse copre l'intero spazio DACH, con un focus particolare sulla Germania. Parallelamente, OPTI lavora attivamente allo sviluppo del mercato internazionale: i primi progetti nei paesi del Benelux sono già in corso e altri mercati sono in fase di preparazione.
Stabilità, sostenibilità e radicamento regionale
Anche internamente, l'azienda è orientata verso una stabilità a lungo termine: negli ultimi quasi 20 anni, ci sono state solo una rescissione da parte dell'azienda. Numerosi incentivi – dalla macchina aziendale alla bicicletta aziendale fino all'assicurazione sanitaria aziendale – promuovono la fedeltà dei dipendenti. La routine consulenziale oggi è quasi completamente digitalizzata: le consulenze avvengono quasi esclusivamente online e i viaggi d'affari sono largamente ridotti. "Nonostante il triplo dei dipendenti rispetto a sei anni fa, abbiamo ridotto le nostre emissioni di CO2 a circa un terzo", afferma Christian Henrici. Con sede nel nord dello Schleswig-Holstein vicino al confine con la Danimarca, OPTI è anche profondamente radicata nella regione: un team multiculturale con dipendenti che parlano tedesco e danese caratterizza e arricchisce l'ambiente lavorativo.