Szolgáltatás a névben és a DNS-ben
Interjú Dane Tarhan-nal, a Te-Mo Service GmbH ügyvezető igazgatójával
A szerelési szolgáltatótól az IT-, minőségbiztosítási-, csomagolási- és raktárlogisztikai szakértőig: Nagyjából így írható le egy mondatban a Te-Mo Service GmbH fejlődése. Azonban a vállalat ügyfelei számára még ennél is többet jelent: egy megbízható partner, aki felelősséget vállal, lenyűgöző szélességű szolgáltatásportfólióval rendelkezik és fenntartható módon kíséri végig ügyfeleit.
A Te-Mo Service GmbH-t Hakan Tarhan alapította 1999-ben, röviddel a millennium előtt. Az idén ünnepli 25 éves évfordulóját a családi vállalat, amelyet mára a második generáció, Dane és Deniz Tarhan, az alapító fiúk vezetnek.
IT mint saját üzletág
„Alapításunk óta évente átlagosan 16%-os növekedést értünk el", mondja Dane Tarhan ügyvezető. Az utolsó néhány év különösen változatos volt: közel négy éve van saját IT-részlegünk, amely többek között ERP-rendszereket implementál a cég ügyfelei számára, és átveszi az IT-projektek projektmenedzsmentjét. „Ez a terület nagyon klasszikusan a vállalaton belül jött létre", emlékszik vissza Dane Tarhan. „Testvérem, Deniz születése óta számítástechnikus, tehát az IT-iparból érkezett. Akkoriban döntöttünk úgy, hogy az IT-t autonóm területként hozzuk létre – egy döntés, amely utólag aranyat ért, mivel a digitalizálás ma már minden vállalati folyamatból elengedhetetlen.
Már önmagunk számára is nagyon értékes, hogy az IT-t a saját gyártási folyamatainkhoz gyakorlatilag ‘házilag’ birtokoljuk. De különösen azzal kapcsolatban, hogy milyen szolgáltatásokat tudunk nyújtani ügyfeleinknek, ez egy további támaszt jelent számunkra.” Két évvel ezelőtt egy új üzletágként jött létre a fröccsöntési gyártás. Ott is digitálisan vezérelt a termelés. „Ebből kifolyólag az IT mára teljes mértékben beépült a folyamatainkba és jelentős lökést adott a termelésünknek és logisztikánknak is”, mondta az ügyvezető.
Széleskörű portfólió
Korábban a Te-Mo Service csak a műanyag alkatrészek megmunkálását és összeszerelését vállalta a ügyfelek számára, mára azonban a széleskörű portfóliójának köszönhetően minden szolgáltatást egy kézből képes kínálni. Az ipari szolgáltatások területén a műanyag alkatrészek gyártásától a fröccsöntéssel kezdve a termékek és teljes szerelvények összeszereléséig terjed, még tiszta téri feltételek mellett is. További tevékenységek közé tartozik a melegpréselés, minőségellenőrzés, termékcsomagolás és raktárlogisztika. Az AI és IT szolgáltatások területén a Te-Mo Service az ERP-rendszerek bevezetése mellett a gyártási folyamatok optimalizálását, a munkahelyek kialakítását, valamint a szükséges hardverek és szoftverek szállítását is vállalja az ügyfelei számára. „Végül is az ügyfél teljes gyártási folyamatát áthelyezheti hozzánk, és a saját fő tevékenységére koncentrálhat“ - emeli ki Dane Tarhan. A diverzifikáció irányába tett lépés részben a pandémia okozta piaci változásoknak volt köszönhető. Ma azonban a jelentősen emelkedő munka- és energiaárak jelentik a nagyobb kihívásokat. Számos vállalat ezért mára már külföldre helyezi át a gyártását. „Ezt a széleskörű ajánlatunkkal kezeljük, amely magában foglalja a nagyon összetett összeszerelési munkákat is, amelyeket nem minden szolgáltató vállal. Ráadásul az ügyfélnek így csak egy kapcsolattartója van, aki minden ügyében segítségére van“ - foglalja össze a vállalat vezetője a cég előnyeit. „Ügyfeleink, akikkel részben már 20 éve fennálló partneri kapcsolataink vannak, ezt nagyon értékelik.“
Ügyfelek számos ágazatból
Te-Mo Service mára már számos különböző iparági ügyfelet tudhat magáénak, és évente körülbelül 5 millió EUR forgalmat realizál körülbelül 140 alkalmazottal. „Mivel most már tiszta terű szerelést is kínálunk, ezért a orvostechnikai ügyfelek is megkerestek minket“, örül Dane Tarhan. Egy nagy ügyfél az akkumulátorgyártás területéről is nagyra értékeli a Te-Mo Service szolgáltatásait – nem véletlen, hogy a cég nevében is benne van az a kiváló szolgáltatás, amiről ismert. „Ez az ügyfél teljes gyártását kiszervezte hozzánk, de mi ezen a területen további ügyfelek számára is különböző szolgáltatásokat vállalunk.“ Eddig az új ügyfelek gyakran elégedett ügyfelek ajánlásai révén kerültek a Te-Mo Service-hez. Ennek ellenére a cég a jövő évben szélesebb körű felállása kapcsán szeretne nagyobb jelenlétet mutatni az ágazati szakkiállításokon, és a közösségi médiában is aktívabb szeretne lenni, mint eddig.
A Fenntarthatóság útján
Egy másik fontos téma a Te-Mo Service számára a fenntarthatóság. „Miután elfoglaltuk irodaházunkat Wörthben, egy napelemes rendszert helyeztünk el a tetőn“, mondja az ügyvezető. De ez még nem minden, mivel a fröccsöntéshez használt anyagokat illetően is fenntartható módon jár el a vállalat. „Van egy svájci partnercégünk, a TIDE, amely kihalászik műanyagokat a világtengerekből, és ezekből 100%-ban újrahasznosított anyagból granulátumot állít elő, amiből aztán mi ismét fröccsöntött alkatrészeket készítünk. Fontos számunkra, hogy ügyfeleinknek lehetőséget biztosíthassunk a fenntartható anyagok melletti döntésre“, mondja Dane Tarhan.
Az elért eredmények megszilárdítása
Dane Tarhan a jövőre tekintve elsősorban a jelenre koncentrál: „Most, a jelentős növekedési szakasz után, elsőként a konszolidációt tűztük ki célul“, mondja. „Meg akarjuk szilárdítani, amit elértünk, és bővíteni szeretnénk az ügyfélkört. A munkatársaink felé is felelősséggel tartozunk. Ezért azt szeretnénk, ha a politika védelmezné a középvállalkozásokat: a vállalatokat itt kell tartani az országban!