Service in naam en DNA
Interview met Dane Tarhan, directeur van Te-Mo Service GmbH
Van montage serviceprovider tot IT-, kwaliteits-, verpakking- en magazijnlogistiek expert: Zo kan men de ontwikkeling van Te-Mo Service GmbH in één zin beschrijven. Maar het bedrijf is voor zijn klanten veel meer dan dat: een partner die verantwoordelijkheid neemt met een indrukwekkend breed dienstenportfolio en zijn klanten begeleidt op een duurzame manier.
Te-Mo Service GmbH werd net voor de millenniumwisseling, in 1999, opgericht door Hakan Tarhan. Dit jaar viert het familiebedrijf, dat nu in de 2e generatie wordt geleid door Dane en Deniz Tarhan, de zonen van de oprichter, zijn 25-jarig jubileum.
IT als eigen bedrijfsonderdeel
"Sinds de oprichting hebben we gemiddeld een jaarlijkse groei van 16% bereikt", zegt CEO Dane Tarhan. Vooral de laatste jaren is er veel veranderd: sinds bijna vier jaar is er een eigen IT-afdeling die onder andere ERP-systemen implementeert voor klanten van het bedrijf en het projectmanagement voor IT-projecten op zich neemt. "Deze afdeling is echt organisch gegroeid binnen het bedrijf", herinnert Dane Tarhan zich. "Mijn broer Deniz is van oorsprong een IT-professional, dus hij komt uit de IT-sector. We hadden toen besloten om IT als een autonoom onderdeel te vestigen - een beslissing die achteraf gezien zeer succesvol is gebleken, omdat digitalisering niet meer weg te denken is uit alle bedrijfsprocessen.
Voor onszelf is het daarom van grote waarde om de IT voor onze eigen productieprocessen praktisch ‘in huis’ te hebben. Maar vooral ook met het oog op de diensten die we onze klanten kunnen bieden, betekent dit een extra pijler voor ons.“ Twee jaar geleden werd spuitgieten toegevoegd als een nieuwe bedrijfsactiviteit. Ook daar wordt de productie digitaal gestuurd. „Daarom is IT nu volledig geïntegreerd in onze processen en heeft het ons ook in productie en logistiek een grote stap vooruit geholpen“, aldus de algemeen directeur.
Portfolio met Grote Diversiteit
In het verleden hield Te-Mo Service zich vooral bezig met de verwerking en montage van kunststof onderdelen voor klanten, maar tegenwoordig kan het bedrijf door zijn uitgebreide portfolio alle diensten uit één hand aanbieden. Het spectrum in de industriële service strekt zich uit van de productie van kunststof onderdelen met spuitgieten tot de montage van producten en volledige modules, ook onder cleanroom omstandigheden. Andere gebieden zijn het heetstempelen, kwaliteitscontrole, productverpakking en magazijnlogistiek. Op het gebied van AI en IT Service neemt Te-Mo Service voor zijn klanten naast de implementatie van ERP-systemen ook de optimalisatie van productieprocessen, de inrichting van werkplekken en de levering van de benodigde hardware en software voor zijn rekening. "Uiteindelijk kan de klant zijn gehele productieproces naar ons verplaatsen en zich concentreren op zijn kernactiviteiten", benadrukt Dane Tarhan. De stap naar diversificatie was deels te wijten aan de door de pandemie veroorzaakte veranderingen in de markt. Tegenwoordig zijn echter de sterk stijgende loon- en energiekosten de grotere uitdagingen. Veel bedrijven verplaatsen daarom hun productie in toenemende mate naar het buitenland. "We counteren dit door de grote breedte van ons aanbod, dat ook zeer complexe montagewerkzaamheden omvat, die niet elke leverancier kan uitvoeren. Bovendien heeft de klant zo slechts één aanspreekpunt die zich om al zijn zaken bekommert", vat de bedrijfsleider de voordelen van zijn onderneming samen. "Onze klanten, met wie we in sommige gevallen al sinds 20 jaar gevestigde partnerschappen hebben, waarderen dit zeer."
Klanten uit vele sectoren
Inmiddels heeft Te-Mo Service klanten uit de meest uiteenlopende sectoren kunnen aantrekken en realiseert het bedrijf met bijna 140 medewerkers jaarlijks ongeveer 5 miljoen EUR omzet. "Omdat we nu ook cleanroom montage aanbieden, hebben ook klanten uit de medische technologie ons benaderd", zegt Dane Tarhan blij. Een grote klant uit de accubouw waardeert ook de diensten van Te-Mo Service – niet voor niets draagt het bedrijf de uitstekende service, waarvoor het bekend staat, al in de naam. "Deze klant heeft zijn productie volledig aan ons uitbesteed, maar we nemen ook in dit gebied voor meer klanten verschillende diensten op ons." Tot nu toe kwamen nieuwe klanten vaak via aanbevelingen van tevreden klanten bij Te-Mo Service. Desondanks wil het bedrijf in het kader van zijn bredere opzet in het komende jaar ook aanwezig zijn op vakbeurzen in de sector en actiever dan voorheen zijn op sociale media.
Op weg naar duurzaamheid
Een ander belangrijk thema voor Te-Mo Service is duurzaamheid. "Sinds we ons bedrijfsgebouw in Wörth hebben betrokken, hebben we een fotovoltaïsche installatie op het dak", zegt de directeur. Maar dat is nog niet alles, want ook wat betreft de materialen die gebruikt worden voor het spuitgieten, slaat het bedrijf een duurzame weg in. "We hebben een partnerschap met TIDE, een bedrijf uit Zwitserland dat plastic uit de wereldzeeën vist en er een granulaat van maakt met 100% gerecycled materiaal, waaruit wij vervolgens weer spuitgietonderdelen maken. Het is voor ons belangrijk dat we onze klanten de optie kunnen bieden om te kiezen voor een duurzaam materiaal", zegt Dane Tarhan.
De behaalde resultaten verstevigen
Met het oog op de toekomst is Dane Tarhan vooral gericht op het heden: "Nu, na een fase van sterke groei, richten we ons op consolidatie", legt hij uit. "We willen verstevigen wat we hebben bereikt en ons klantenbestand uitbreiden. We hebben ook een verantwoordelijkheid tegenover onze medewerkers. Daarom hopen we dat de politiek het midden- en kleinbedrijf beschermt: bedrijven moeten in het land gehouden worden!