Servicio en el nombre y en el ADN
Entrevista con Dane Tarhan, director general de Te-Mo Service GmbH
Desde proveedor de servicios de montaje hasta experto en IT, calidad, embalaje y logística de almacén: Así se puede describir en una frase el desarrollo de Te-Mo Service GmbH. Pero la empresa es mucho más para sus clientes: un socio de confianza que asume responsabilidades, destaca por un portafolio de servicios de impresionante amplitud y acompaña a sus clientes en un camino sostenible.
Te-Mo Service GmbH fue fundada en 1999, justo antes del cambio de milenio, por Hakan Tarhan. Este año, la empresa familiar, ahora dirigida por la segunda generación, Dane y Deniz Tarhan, hijos del fundador, celebra su 25º aniversario.
TI como un área de negocio propia
"Desde la fundación, hemos logrado un crecimiento promedio del 16% anual", dice el director ejecutivo Dane Tarhan. En los últimos años, muchas cosas han cambiado: desde hace casi cuatro años, la empresa cuenta con un departamento de TI propio que, entre otras cosas, implementa sistemas ERP para los clientes de la empresa y se encarga de la gestión de proyectos de TI. "Este departamento surgió de manera clásica dentro de la empresa", recuerda Dane Tarhan. "Mi hermano Deniz es técnico en informática de formación, por lo tanto, viene del sector de TI. En aquel momento, decidimos establecer con la TI una área autónoma, una decisión que a posteriori resultó ser completamente correcta, ya que la digitalización se ha vuelto indispensable en todos los procesos empresariales.
Por lo tanto, es de gran valor para nosotros tener la TI para nuestros propios procesos de producción prácticamente 'en casa'. Pero sobre todo, en cuanto a los servicios que podemos ofrecer a nuestros clientes, representa un pilar adicional para nosotros. “Hace dos años, se añadió la fabricación por inyección de moldes como otro sector empresarial. Allí también, la producción está controlada digitalmente. “En este sentido, la TI está ahora completamente incluida en nuestros procesos y también nos ha dado un gran impulso hacia adelante en producción y logística”, dijo el director general.
Portafolio con gran amplitud
Anteriormente, Te-Mo Service solo se encargaba del procesamiento y montaje de piezas de plástico para sus clientes, pero hoy en día, gracias a su extenso portafolio, la empresa puede ofrecer todos los servicios de manera integrada. La gama de servicios en el área de Industria abarca desde la fabricación de piezas de plástico mediante inyección de moldes hasta el montaje de productos y ensamblajes completos, incluso bajo condiciones de sala limpia. Otras áreas incluyen estampación en caliente, control de calidad, embalaje de productos y logística de almacén. En el área de Servicios de IA y TI, Te-Mo Service ofrece a sus clientes, además de la implementación de sistemas ERP, la optimización de procesos de producción, la instalación de lugares de trabajo, así como la entrega del hardware y software necesario. "Finalmente, el cliente puede trasladar todo su proceso de producción a nosotros y concentrarse en su negocio principal", explica Dane Tarhan. El paso hacia la diversificación fue en parte debido a los cambios en el mercado provocados por la pandemia. Sin embargo, hoy en día, los crecientes costos de salarios y energía son los mayores desafíos. Por esta razón, muchas empresas están trasladando su producción al extranjero. "Nosotros respondemos a esto con la amplitud de nuestra oferta, que también incluye actividades de montaje altamente complejas que no todos los proveedores pueden asumir. Además, de esta manera el cliente tiene un solo punto de contacto que se ocupa de todas sus necesidades", resalta el director ejecutivo sobre las ventajas de su empresa. "Nuestros clientes, con los que en algunos casos tenemos relaciones de asociación establecidas desde hace 20 años, valoran esto enormemente."
Clientes de numerosos sectores
Te-Mo Service ahora ha conseguido clientes de los más diversos sectores y maneja aproximadamente 5 millones de EUR al año con cerca de 140 empleados. "Dado que ahora ofrecemos montaje en sala blanca, clientes del sector de tecnología médica también se han acercado", se alegra Dane Tarhan. Un cliente importante del sector de construcción de baterías valora los servicios de Te-Mo Service — no es en vano que la empresa lleve el excelente servicio, por el cual es conocida, en su propio nombre. "Este cliente ha externalizado completamente su producción con nosotros, pero también llevamos a cabo diversos servicios para otros clientes en este campo." Hasta ahora, Te-Mo Service usualmente ha ganado nuevos clientes a través de recomendaciones de clientes satisfechos. Sin embargo, la compañía desea mostrar más presencia en ferias comerciales del sector el próximo año como parte de su mayor diversificación, y también activarse más que antes en las redes sociales.
En el camino de la sostenibilidad
Otro tema importante para Te-Mo Service es la sostenibilidad. "Desde que ocupamos nuestro edificio de la empresa en Wörth, tenemos una instalación fotovoltaica en el techo", dice el director general. Pero eso no es todo, ya que en cuanto a los materiales utilizados para el moldeo por inyección, la empresa también sigue un camino sostenible. "Tenemos a TIDE, una empresa asociada de Suiza, que recoge plástico de los océanos del mundo y lo convierte en un granulado hecho de material 100% reciclado, del cual luego fabricamos partes de moldeo por inyección. Es importante para nosotros poder ofrecer a nuestros clientes la opción de elegir un material sostenible", afirma Dane Tarhan.
Consolidar los logros
Con la vista puesta en el futuro, Dane Tarhan se concentra principalmente en el presente: "Ahora, tras una fase de fuerte crecimiento, nuestro enfoque está primero en la consolidación", explica. "Queremos afianzar lo que hemos logrado y ampliar nuestra base de clientes. También tenemos una responsabilidad hacia nuestros empleados. Por eso, deseamos que la política proteja a las pequeñas y medianas empresas: ¡las compañías deben mantenerse en el país!