Servizio nel nome e nel DNA
Intervista a Dane Tarhan, Amministratore Delegato di Te-Mo Service GmbH
Dall'azienda di montaggio al esperto di IT, qualità, imballaggio e logistica di magazzino: questa è più o meno la descrizione dell'evoluzione di Te-Mo Service GmbH in una frase. Ma l'azienda è molto di più per i suoi clienti: un partner di qualità affidabile che assume responsabilità, si distingue per un portafoglio di servizi di impressionante ampiezza e accompagna i suoi clienti su un percorso sostenibile.
La Te-Mo Service GmbH è stata fondata poco prima del cambio di millennio, nel 1999, da Hakan Tarhan. Quest'anno l'azienda familiare, ora gestita dalla seconda generazione, Dane e Deniz Tarhan, i figli del fondatore, celebra il suo 25° anniversario.
IT come proprio settore di attività
"Dalla fondazione, siamo stati in grado di raggiungere una crescita media annua del 16%", afferma l'amministratore delegato Dane Tarhan. Negli ultimi anni molte cose sono cambiate: da circa quattro anni l'azienda ha un proprio dipartimento IT, che implementa sistemi ERP per i clienti dell'azienda e gestisce la gestione di progetti IT. "Questo settore è nato in modo molto classico all'interno dell'azienda", riflette Dane Tarhan. "Mio fratello Deniz è un tecnico informatico di formazione, quindi proviene dal settore IT. Avevamo deciso allora di stabilire l'IT come un settore autonomo - una decisione che si è rivelata estremamente giusta in retrospettiva, poiché la digitalizzazione è ormai indispensabile in tutti i processi aziendali.
Per noi stessi quindi vale molto avere l'IT praticamente ‘in casa’ per i nostri processi di produzione. Ma soprattutto, anche in termini dei servizi che possiamo offrire ai nostri clienti, rappresenta un pilastro aggiuntivo per noi.“ Due anni fa, alla nostra azienda si è aggiunta la produzione per stampaggio a iniezione come nuovo settore aziendale. Anche lì la produzione è controllata digitalmente. "In questo senso, l'IT è ormai pienamente inclusa nei nostri processi e ci ha anche dato un grande impulso in avanti nella produzione e nella logistica", afferma l'amministratore delegato.
Portfolio con vasta gamma
In passato, Te-Mo Service si occupava solo dell'elaborazione e del montaggio di parti in plastica per i clienti, ma oggi l'azienda può offrire tutti i servizi da un unico fornitore grazie al suo ampio portfolio. La gamma di servizi nel settore dell'Industrial Service varia dalla produzione di parti in plastica mediante stampaggio a iniezione, al montaggio di prodotti e interi gruppi di montaggio, anche in condizioni di camera bianca. Altri settori includono la stampa a caldo, il controllo di qualità, l'imballaggio del prodotto e la logistica di magazzino. Nel settore dell'intelligenza artificiale e del servizio IT, Te-Mo Service offre ai suoi clienti non solo l'implementazione di sistemi ERP, ma anche l'ottimizzazione dei processi di produzione, l'allestimento degli spazi di lavoro, oltre alla fornitura dell'hardware e del software necessari. "Il cliente può infine spostare l'intero processo di produzione a noi e concentrarsi sul suo business core", chiarisce Dane Tarhan. Il passaggio alla diversificazione è stato in parte dovuto alle modifiche del mercato legate alla pandemia. Oggi, tuttavia, i costi crescenti del lavoro e dell'energia rappresentano le sfide maggiori. Molti imprenditori stanno quindi spostando la loro produzione all'estero. "Rispondiamo a questa sfida grazie alla grande ampiezza della nostra offerta, che include anche attività di montaggio altamente complesse che non tutti i fornitori sono in grado di assumere. Inoltre, il cliente ha così un unico punto di contatto che si prende cura di tutte le sue esigenze", riassume il manager i vantaggi della sua azienda. "I nostri clienti, con alcuni dei quali abbiamo partnership consolidate da 20 anni, apprezzano molto questo."
Clienti da molteplici settori
Ormai Te-Mo Service ha potuto attrarre clienti dai più diversi settori, realizzando con circa 140 dipendenti un fatturato annuo di circa 5 milioni di EUR. “Poiché ora offriamo anche il montaggio in camera bianca, si sono avvicinati a noi anche clienti del settore medico”, si rallegra Dane Tarhan. Anche un grande cliente della costruzione di batterie apprezza i servizi di Te-Mo Service – non a caso l'azienda porta nel nome il servizio eccellente per cui è conosciuta. “Questo cliente ha completamente esternalizzato la produzione a noi, ma in questo settore assumiamo anche diverse funzioni per altri clienti.” Finora, nuovi clienti sono spesso arrivati a Te-Mo Service tramite raccomandazioni di clienti soddisfatti. Tuttavia, nel corso del prossimo anno, l'azienda desidera mostrare una presenza più ampia partecipando anche a fiere di settore e diventare più attiva sui social media di quanto non sia stata finora.
Sulla via della sostenibilità
Un altro tema importante per Te-Mo Service è la sostenibilità. "Da quando abbiamo preso possesso del nostro edificio aziendale a Wörth, abbiamo installato un impianto fotovoltaico sul tetto", dice l'amministratore delegato. Ma questo non è tutto, poiché anche per quanto riguarda i materiali utilizzati per lo stampaggio a iniezione, l'azienda percorre una strada sostenibile. "Abbiamo un'azienda partner, TIDE, in Svizzera, che pesca plastica dai mari del mondo e la trasforma in un granulato fatto di materiale riciclato al 100%, dal quale poi produciamo nuovamente parti stampate a iniezione. È importante per noi poter offrire ai nostri clienti l'opzione di scegliere un materiale sostenibile", afferma Dane Tarhan.
Consolidare i successi raggiunti
Guardando al futuro, Dane Tarhan ha soprattutto il presente in mente: "Adesso, dopo una fase di forte crescita, il nostro focus è prima di tutto sulla consolidazione", spiega. "Vogliamo consolidare ciò che abbiamo raggiunto e ampliare la nostra base di clienti. Abbiamo anche una responsabilità nei confronti dei nostri dipendenti. Per questo, ci aspettiamo che la politica protegga le medie imprese: le aziende devono essere mantenute nel paese!