Von Tradition zu Transformation: Wie die Česká spořitelna das Bankwesen neu definiert

European Business: Herr Bouc, Česká spořitelna hat eine lange Geschichte – wie hat sich die Bank im Laufe der Zeit entwickelt, insbesondere nach der wirtschaftlichen Transformation in der Tschechischen Republik?

František Bouc: Nach der wirtschaftlichen Transformation in den 1990er Jahren und dem Eintritt der Erste Group haben wir uns von einer Einzelhandelsbank zu einer modernen Universalbank entwickelt, die das Privat- und Firmenkundengeschäft stärkt und zu einem wichtigen Partner für Einzelpersonen, Unternehmen und öffentliche Institutionen geworden ist. Unser Einfluss ist in vielen Bereichen spürbar.

European Business: Wie hat sich Ihr Geschäftsmodell im Laufe der Zeit entwickelt?

František Bouc: Heute agieren wir als Universalbank, die Privat-, Firmen- und öffentliche Kunden bedient. Unser Ansatz geht über das traditionelle Bankwesen hinaus und konzentriert sich auf finanzielle Gesundheit, personalisierte Beratung und langfristige Wertschöpfung sowohl für Einzelpersonen als auch für Unternehmen. Wir streben danach, mehr als nur eine Bank zu sein; wir arbeiten daran, ein vertrauenswürdiger finanzieller Berater zu werden, der Kunden zu langfristigem Wohlstand führt.

European Business: Was bedeutet es in der Praxis, 'mehr als eine Bank' zu sein?

František Bouc: Wir stellen die finanzielle Gesundheit in den Mittelpunkt unserer Strategie. Dies bedeutet, den Kunden beim Aufbau von Reserven zu helfen, sie auf den Ruhestand vorzubereiten und klug zu investieren. Wir wenden uns von der Standardsegmentierung ab und konzentrieren uns auf wirklich personalisierte Beratung für jeden einzelnen Kunden.

European Business: Welche Rolle spielen Unternehmen in Ihrer Strategie?

František Bouc: Wir sind zum größten Anbieter von Geschäftskrediten gewachsen. Aber dabei belassen wir es nicht. Da sich das Geschäftsumfeld schnell ändert, müssen wir unsere Beratung und Unterstützung für Unternehmen anpassen. Wir unterstützen die zweite wirtschaftliche Transformation der Tschechischen Republik. Unternehmen müssen produktiver und effizienter werden, damit mehr Wertschöpfung im Land bleibt. Durch Programme wie Trafo 2.0 analysieren wir Geschäftsmodelle, identifizieren Ineffizienzen und unterstützen gezielte Verbesserungen. Seed Starter ermöglicht die Frühphasenfinanzierung für Unternehmen ohne ausreichende Erfolgsgeschichte.

European Business: Wie gehen Sie über das traditionelle Bankwesen in Bezug auf soziale Auswirkungen und neue Kundenbindung hinaus?

František Bouc: Česká spořitelna fördert seit ihren Anfängen die Gemeinschaftsentwicklung. Es überrascht daher nicht, dass wir derzeit in erschwinglichen Mietwohnungen durch ein spezielles Unternehmen investieren, das vom Wiener Modell inspiriert ist und sich auf Schlüsselberufe im öffentlichen Sektor konzentriert. Wir betreiben auch die größte Stiftung in der Tschechischen Republik, die kürzlich Skoala eingeführt hat, eine hochmoderne Plattform, die Lehrern Werkzeuge zur Vermittlung von Finanzkompetenz und Cybersicherheit bietet. Wir erkunden auch neue Berührungspunkte, von innovativen Zahlungslösungen wie OLED-Karten bis hin zu ersten Schritten in Gaming-Umgebungen.

European Business: Wie ist Česká spořitelna heute positioniert und was macht Ihre Attraktivität als Arbeitgeber aus?

František Bouc: Wir betreuen rund 4,5 Millionen Kunden mit 9.500 Mitarbeitern, 329 Filialen und 1.500 Geldautomaten. Rund 2,7 Millionen Kunden nutzen aktiv George, unsere digitale Bankplattform. Während unser Einzelhandelsgeschäft sich auf die Tschechische Republik konzentriert, bedienen wir Firmenkunden in ganz Europa. Wir sind keine globale Bank, aber ein starker regionaler Akteur innerhalb der Erste Group in sieben Märkten in Mittel- und Osteuropa. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten und neue Herausforderungen und wurden fünf Jahre in Folge zur attraktivsten Bankarbeitgeberin für junge Menschen in der Tschechischen Republik gewählt. Initiativen wie unser Future Mindset Board bestehend aus sechs jungen Leuten die den regulären Direktoren zuarbeitet spiegeln diese Kultur wider.

European Business: Warum ist der tschechische Bankensektor so stabil?

František Bouc: Česká spořitelna und die meisten anderen Banken in der Tschechischen Repbulik sind vertrauenswürdige Partner, keine Billiganbieter. Wir haben starke Kapitalpuffer gebildet. Außerdem legen wir großen Wert auf das Risikomanagement, und das tut auch die Tschechische Nationalbank, die regelm& Button Title: Ssenaryo Test Profiliäßig strenge Stressbilder führt. Ein weiterer Faktor ist, dass die Tschechische Republik den Euro nicht verwendet und daher eine unabhängige Geldpolitik hat. Trotz COVID, dem Krieg in der Ukraine und anhaltender Unsicherheit bleibt unser Bankensektor sehr stabil.

European Business: Was sind heute die wichtigsten Treiber der tschechischen Wirtschaft, und wie prägen Innovation und KI Ihren Ansatz?

František Bouc: Die Inlandsnachfrage ist ein Schlüssel motor, während die Wirtschaft eng mit Deutschland verbunden bleibt und durch die Stabilität der tschechischen Krone unterstützt wird. Es ist mehr als klar, dass die Fähigkeit, Innovationen zu adaptieren, entscheidend für weiteres Wachstum sein wird. Česká spořitelna ist Vorreiter bei verschiedenen Technologielösungen und unterstützt Innovationen. Zum Beispiel nutzen wir neue Filialen als Innovationslabore, in denen Kunden mit einer Mischung aus KI-gestützten Tools, Selbstbedienungsoptionen und persönlicher Beratung interagieren können, unterstützt von Avataren und einem 24/7-Zugang. Das Konzept geht über das traditionelle Bankwesen hinaus mit zusätzlichen Diensten wie Ferngesundheitsberatungen, und wir haben kein vergleichbares Modell in Europa gesehen. Wir streben danach, Pioniere zu sein und nutzen KI, um äußerst personalisierte Lösungen innerhalb strenger Sicherheits- und Regulierungsrahmen anzubieten. George Business ist eine Schlüsselplattform fü r Firmenkunden.

European Business: Was sind Ihre strategischen Ziele bis 2030 und was motiviert Sie persönlich?

František Bouc: Unser ultimatives Ziel ist es, eine 'Love Brand' zu werden. Unsere Strategie konzentriert sich auf Technologieführerschaft, ein neues Dienstleistungsmodell für Unternehmen, innovative Anlage- und Rentenlösungen und ein Mitgliedschaftsmodell, das finanziell gesundes Verhalten belohnt. Unser Ehrgeiz ist es, 'supermenschlich und super digital' zu sein. Ich bin seit 2013 bei der Bank und gehe immer noch gerne zur Arbeit. Die Vielfalt der Projekte – von Bank Identity bis hin zu erschwinglichem Wohnraum – macht die Rolle sowohl bedeutungsvoll als auch aufregend, es fällt nie in eine langweilige Routine.