Wirtschaftsforum: Señor Ragge, HRS ha estado en el mercado por 51 años, desde que su padre lo fundó como una agencia de viajes. Hoy, es una compañía de tecnología global con más de 1.000 empleados, especializada en la mediación de hoteles para viajes de negocios en el sector de viajes y, además, se ha establecido como un proveedor de servicios en la tecnología de automatización empresarial para sus clientes. ¿Cuáles fueron los pasos decisivos en este camino?

Tobias Ragge: El primer gran paso fue la incursión en Internet. En 1995, HRS fue uno de los pioneros en lanzarse a Internet. Esto transformó el modelo de negocio a una compañía de comercio electrónico – un impulso increíble para nuestro desarrollo futuro, ya que esto nos catapultó desde una era en la que las reservaciones se gestionaban principalmente a través de centros de llamadas, a la era del comercio electrónico. Como resultado, pudimos no solo operar 24/7, sino también actuar internacionalmente.

Wirtschaftsforum: Ustedes adquirieron en su momento a su competidor hotel.de y se convirtieron en líderes del mercado. Desde el comercio electrónico, HRS desarrolló un nuevo sector de negocio al establecer un modelo de Software como Servicio – otra metamorfosis completa.

Tobias Ragge: Sí, y una que implicó para nosotros un cambio del negocio B2C al contexto B2B, empezando a construir procesos de procuración a pago para grandes empresas. Así que digitalizamos para grandes corporaciones sus procesos de procure to pay alrededor de sus transacciones de viaje, otra vez un cambio en nuestro modelo de negocio que nos llevó del mercado alemán al internacional. Actualmente trabajamos con el 35% de las Fortune 500 a nivel mundial. Esto incluye a corporaciones como Google, Siemens y VW, hasta Tencent o Alibaba. Esto también nos obligó a globalizar la empresa – en HRS ahora trabajan personas de casi 70 naciones. De hecho, solo el 25% de nuestros empleados están en Alemania. Hoy somos una empresa tecnológica que está activa en los sectores de Procuretec, Traveltec, pero también en Fintec – hemos construido nuestro propio Fintec. Por lo tanto, desde el sector de viajes hemos entrado en otros campos totalmente diferentes, como Fintec y también Tecnología de Automatización de Negocios. Se trata realmente de establecer cadenas de procesos digitales para hacer la vida de nuestros clientes lo más transparente y sencilla posible.

Wirtschaftsforum: HRS es hoy una holding, cuyas acciones siguen siendo propiedad al 100% de su familia. Usted ha crecido con la empresa, ¿fue para usted una consecuencia lógica unirse a ella?

Tobias Ragge: No, no me uní porque mis padres lo quisieran o porque yo lo esperara de mí mismo. Sino porque encuentro la industria de viajes increíblemente emocionante y veo un gran potencial en ella. Tenemos muchas personas maravillosas aquí, es un entorno global. Esto va mucho con mi persona, ya que siempre he estado interesado en el mundo y otras culturas. Poder trabajar aquí lo vi como un enorme golpe de suerte. Por supuesto, luego también tienes que encontrar tu propio camino, lo que también significa enfrentar realidades.

Wirtschaftsforum: ¿A qué se refiere con eso?

Tobias Ragge: HRS es grande, tiene una presencia global y se mueve en un entorno extremadamente dinámico, donde se trata de velocidad y de tener a las mejores personas. En caso de duda, no las encuentras en el círculo familiar, sino que vienen de fuera. Puede ser un equilibrio entre la familia y las necesidades de la empresa. Afortunadamente puedo decir que estoy bendecido con muchos buenos colegas.

Wirtschaftsforum: Como alguien que trabaja en una empresa de alcance global y, por lo tanto, viaja por todo el mundo, probablemente tenga 'una perspectiva externa' sobre la situación política en Alemania. ¿Tendría un mensaje para la política?

Tobias Ragge: La política necesita comprender en qué tipo de transformación sostenible nos encontramos. Es un proceso de digitalización, deglobalización y descarbonización. Aquí se deben definir objetivos a largo plazo razonables, pero no de manera apresurada, como a veces parece. La política debe establecer condiciones que permitan a las empresas hacer su trabajo mientras se retira de este dirigismo con constantes nuevas propuestas de legislación. La burocracia hace que esta transformación sea casi imposible. Además, si queremos preservar nuestro bienestar, todos debemos rendir más y quererlo también. ¡Solo el equilibrio entre trabajo y vida personal, el bienestar y la semana laboral de 4 días con compensación salarial completa no funcionan!