Metamorfózisok és átalakulások
Interjú Tobias Ragge-val, az HRS Group vezérigazgatójával
Az utazási irodától a technológiai vállalatig – ez mesebeli hangzású, de valós történet: A kölni székhelyű HRS Group a világ néhány legmeghatározóbb nagyvállalatának dolgozik, és nem csak a üzleti utazók szálláshelyeinek közvetítésével foglalkozik, hanem számos Szoftver-mint-Szolgáltatás típusú szolgáltatást is kínál ügyfeleinek azok utazási tranzakcióihoz kapcsolódóan. A Wirtschaftsforummal folytatott beszélgetés során Tobias Ragge, a cég vezérigazgatója beszámol arról, hogyan találta fel magát újra és újra az HRS, és milyen kívánságai vannak a német politikával szemben.
Wirtschaftsforum: Ragge úr, a HRS már 51 éve van a piacon, mióta az Ön apja utazási irodaként alapította. Ma már egy globális technológiai vállalattá vált, több mint 1.000 alkalmazottal, amely az üzleti utazások során a szállodák közvetítésére szakosodott a Travel területen, és ezen felül bevezette magát a Business Automation Technology területén szolgáltatóként ügyfelei számára. Mik voltak ezek az úttörő lépések ezen az úton?
Tobias Ragge: Az első nagy lépés az internetre való belépés volt. 1995-ben a HRS mint az internet egyik úttörője indult el. Ez átalakította az üzleti modellt egy E-Commerce vállalattá – egy hihetetlen lökést adva további fejlődésünknek, mert ez átlendített minket egy olyan korszakból, ahol a foglalásokat főleg call centereken keresztül intézték, az E-Commerce korszakába. Ennek következtében nem csak 24/7 működhettünk, de nemzetközi szinten is tudtunk tevékenykedni.
Wirtschaftsforum: Akkoriban vette át a hotel.de versenytársát, és piacvezetővé vált. Az E-kereskedelemből kiindulva a HRS egy további üzletágat fejlesztett ki, amelyben egy Szoftver-mint-Szolgáltatás modellt hozott létre – még egy teljes metamorfózis.
Tobias Ragge: Igen, és egy olyannal, amely számunkra a B2C üzleti tevékenységből B2B kontextusba való váltást jelentette, amikor elkezdtük felépíteni a Procure-to-pay folyamatokat nagyvállalatok számára. Tehát digitalizáljuk a nagyvállalatok Procure-to-pay folyamatait azzal kapcsolatban utazási tranzakcióikat, ami ismét egy változás volt üzleti modellünkben, ami a német piacról a nemzetközi piacra vezetett minket. Egy idő után már a Fortune 500-as listán szereplő vállalatok 35%-ával dolgozunk világszerte. Ez olyan vállalatokat foglal magában, mint a Google, a Siemens és a VW, valamint a Tencent vagy az Alibaba. Emiatt a vállalatot szintén globalizálnunk kellett – a HRS-nél mára már közel 70 nemzetiségű ember dolgozik. Valójában már csak a munkatársaink 25%-a dolgozik Németországban. Ma már egy technológiai vállalat vagyunk, amely aktív a Procuretec, a Traveltec, de a Fintec területén is – saját Fintec-et építettünk ki. A Travel területről tehát ismét más területekre mentünk át, nevezetesen a Fintec és a Üzleti Automatizálási Technológiába. Valójában arról van szó, hogy digitális folyamatláncokat hozunk létre annak érdekében, hogy ügyfeleink életét a lehető legtransparentebbé és egyszerűvé tegyük.
Wirtschaftsforum: Az HRS ma már egy holding, amelynek részvényei továbbra is 100%-ban a család tulajdonában vannak. Ön a vállalattal együtt nőtt fel – logikus lépés volt számára, hogy csatlakozzon?
Tobias Ragge: Nem, nem azért léptem be, mert a szüleim ezt akarták volna, vagy mert én magamtól ezt vártam el. Hanem mert az utazási ipar rendkívül izgalmasnak tűnik számomra és nagy potenciált látok benne. Sok remek ember van itt, ez egy globális környezet. Ez nagyon megfelel nekem, mert mindig érdekelt a világ és más kultúrák. Hogy itt dolgozhatom, azt óriási szerencsének látom. Természetesen aztán meg kell találnia magának a saját útját, aminek része a valósággal való szembenézés is.
Wirtschaftsforum: Ezt hogy érti?
Tobias Ragge: Az HRS nagy, globálisan működik, és egy rendkívül dinamikus környezetben mozog, ahol a sebesség számít és arról van szó, hogy a legjobb embereket kell megnyerni. Kétely esetén nem a családban találjuk meg őket, hanem kívülről jönnek. Ez lehet egy egyensúlyozó cselekedet a család és a vállalat követelményei között. Hálás vagyok, hogy mondhatom, sok jó kollégával és munkatárssal vagyok megáldva.
Wirtschaftsforum: Mivel Ön egy ilyen globális vállalatnál dolgozik és ennek következtében szerte a világon utazik, valószínűleg rendelkezik ‘külső perspektívával’ Németország politikai helyzetére nézve. Lenne üzenete a politikusok felé?
Tobias Ragge: A politikának meg kell értenie, milyen fenntartható átalakuláson megyünk keresztül. Ez a digitalizáció, a deglobalizáció és a dekarbonizáció folyamata. Itt ésszerű, hosszú távú célokat kell meghatározni, de nem kapkodva, ahogy néha tűnik. A politikának olyan keretfeltételeket kell megteremtenie, amelyek lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy végezzék a munkájukat és egyidejűleg vonuljanak vissza ebből a dirigizmusból az állandóan új törvényjavaslatokkal. A bürokrácia szinte lehetetlenné teszi ezt az átalakítást. Ezenkívül: Ha meg akarjuk őrizni a jólétünket, mindannyiunknak többet kell teljesítenünk és akarnunk is kell! Csak a munka- és magánélet egyensúlya, a jól-lét és a 4 napos munkahét teljes bérkompenzációval nem működik.