Metamorfozy i transformacje

Wywiad z Tobiasem Ragge, CEO HRS Group

Tobias Ragge, CEO HRS Group
Tobias Ragge, CEO HRS Group

Od biura podróży do firmy technologicznej – brzmi jak bajka, ale to całkiem realna historia: HRS Group z siedzibą w Kolonii współpracuje z wieloma z najbardziej udanych dużych firm na świecie i zajmuje się nie tylko pośrednictwem hotelowym dla podróżujących służbowo, ale oferuje swoim klientom liczne usługi oparte na oprogramowaniu jako usłudze (Software-as-a-Service) wokół ich transakcji podróżnych. W rozmowie z Wirtschaftsforum CEO Tobias Ragge opowiada, jak HRS wielokrotnie się reinwentował i czego oczekuje od niemieckiej polityki.

Wirtschaftsforum: Panie Ragge, HRS jest na rynku od 51 lat, odkąd Pański ojciec założył to jako biuro podróży. Dzisiaj jest to globalne przedsiębiorstwo technologiczne z ponad 1000 pracownikami, które specjalizuje się w pośrednictwie hotelowym dla podróży służbowych w dziedzinie Travel oraz rozwija się w technologii automatyzacji biznesu jako dostawca usług dla swoich klientów. Jakie były przełomowe kroki na tej drodze?

Tobias Ragge: Pierwszym dużym krokiem było wejście w świat internetu. W 1995 roku HRS jako jeden z pionierów wkroczyło do internetu. To zmieniło model biznesowy na firmę e-commerce – ogromny impuls dla naszego dalszego rozwoju, ponieważ przeniosło nas z epoki, w której rezerwacje głównie realizowane były przez call center, do ery e-commerce. W rezultacie mogliśmy nie tylko działać 24/7, ale również operować na skalę międzynarodową.

Platforma Zaopatrzenia HRS
Serce HRS: Platforma zaopatrzeniowa łączy klientów i hotele
Rekomendacje HRS zoptymalizowane przez SI
Korzystając z danych uzyskanych z procesu end-to-end, własna SI aktywnie oferuje rekomendacje do optymalizacji

Wirtschaftsforum: Wtedy przejęliście waszego konkurenta hotel.de i staliście się liderem rynku. Z sektora e-commerce HRS rozwinął kolejną linię biznesową, tworząc model oprogramowania jako usługi – co stanowiło kompletną metamorfozę.

Tobias Ragge: Tak, i to była zmiana, która dla nas oznaczała przejście z biznesu B2C do kontekstu B2B, kiedy zaczęliśmy budować procesy zakupu i płatności dla dużych firm. Czyli cyfryzujemy dla dużych korporacji ich procesy zakupu i płatności dotyczące transakcji podróżnych, co znowu jest zmianą w naszym modelu biznesowym, która zaprowadziła nas z rynku niemieckiego na międzynarodowy. Obecnie współpracujemy z 35% firm z listy Fortune 500 na całym świecie. Obejmuje to korporacje takie jak Google, Siemens i VW, aż po Tencent czy Alibaba. W związku z tym musieliśmy również zglobalizować firmę – dla HRS pracują obecnie ludzie z prawie 70 narodowości. W rzeczywistości tylko 25% naszych pracowników znajduje się w Niemczech. Jesteśmy dziś firmą technologiczną, aktywną w obszarach Procuretec, Traveltec, ale także Fintec – zbudowaliśmy własne Fintec. Z obszaru podróży przeszliśmy zatem do zupełnie innych dziedzin, takich jak Fintec, ale także Technologia Automatyzacji Biznesu. Chodzi właściwie o tworzenie cyfrowych łańcuchów procesowych, aby umożliwić naszym klientom życie maksymalnie przejrzyste i proste.

Portal Hotelowy HRS
Portal hotelowy w nowej odsłonie – rozwiązanie biznesowe HRS dla niezależnych podróżujących służbowo i średnich przedsiębiorstw
Aplikacja HRS dla smartfonów

Wirtschaftsforum: HRS jest dziś holdingiem, którego udziały wciąż w 100% należą do państwa rodziny. Dorastałeś z firmą – czy dla ciebie to była logiczna konsekwencja, że w nią wchodzisz?

Tobias Ragge: Nie, nie wziąłem w niej udziału, ponieważ moi rodzice tego chcieli lub ja sam tego oczekiwałem. Ale ponieważ znajduję branżę podróżniczą niesamowicie fascynującą i widzę w niej duży potencjał. Mamy tutaj wielu wspaniałych ludzi, to jest środowisko globalne. To odpowiada mojej osobie, ponieważ zawsze interesowałem się światem i innymi kulturami. Możliwość pracy tutaj postrzegałem jako ogromne szczęście. Oczywiście musisz także znaleźć w tym swoją własną drogę, co również oznacza spojrzenie w oczy rzeczywistości.

Wirtschaftsforum: Co masz na myśli?

Tobias Ragge: HRS jest duży, ma globalny zasięg i działa w niezwykle dynamicznym środowisku, gdzie liczy się szybkość i posiadanie najlepszych ludzi. Wątpliwości pojawiają się, gdy tych ludzi nie znajduje się w rodzinie, ale przychodzą z zewnątrz. Może to być rozdarcie między rodziną a wymaganiami firmy. Na szczęście mogę powiedzieć, że zostałem pobłogosławiony wieloma dobrymi koleżankami i kolegami.

Wykład Tobiasa Ragge z HRS
Główna siedziba HRS w Kolonii
Wydarzenie rozpoczynające HRS
Wydarzenie Rozpoczynające HRS

Wirtschaftsforum: Jako osoba pracująca w globalnie działającej firmie i podróżująca po całym świecie, prawdopodobnie masz również 'zewnętrzny punkt widzenia' na sytuację polityczną w Niemczech. Czy miałbyś jakąś wiadomość skierowaną do polityków?

Tobias Ragge: Politycy muszą zrozumieć, w jakiej zrównoważonej transformacji się znajdujemy. To proces cyfryzacji, deglobalizacji oraz dekarbonizacji. Muszą być określone rozsądne, długoterminowe cele, ale nie w pośpiechu, jak to czasami bywa. Politycy muszą ustalić warunki umożliwiające firmom wykonywanie swojej pracy i jednocześnie wycofywać się z tego dyrygentury poprzez ciągłe wprowadzanie nowych projektów ustaw. Biurokracja czyni tę transformację niemal niemożliwą. Ponadto: jeśli chcemy zachować nasz dobrobyt, musimy wszyscy więcej pracować i również tego chcieć! Same work-life balance, wellbeing i 4-dniowy tydzień pracy przy pełnym wynagrodzeniu nie będą działać.

Więcej artykułów na ten temat

Widzieć to, co pozostaje ukryte

Wywiad z Dr. René Heine, dyrektorem zarządzającym Cubert GmbH

Widzieć to, co pozostaje ukryte

Mierzenie zawartości chlorofilu w roślinach, śledzenie przepływu hemoglobiny lub rozpoznawanie zanieczyszczeń – firma Cubert z Ulm, dzięki obrazowaniu hiperspektralnemu, czyni niewidzialne widzialnym...

Compliance na nowo – modularnie, partnersko, skalowalnie

Wywiad z Saschą Kreutzigerem, Kierownikiem Rozwoju Biznesu w HiScout GmbH

Compliance na nowo – modularnie, partnersko, skalowalnie

Gdy mowa o bezpieczeństwie informacji, ochronie danych i zarządzaniu ciągłością działania biznesu, jasność, struktura i niezawodność są niezbędne. Dla ...

Rewolucjonizowanie procesów IP za pomocą AI

Wywiad z Danielem Holznerem, dyrektorem zarządzającym ABP PATENT NETWORK GmbH

Rewolucjonizowanie procesów IP za pomocą AI

Od wielu dziesięcioleci ABP PATENT NETWORK GmbH jest uznawana za skutecznego dostawcę usług ochrony praw własności intelektualnej (IP). Z p...

Komfort w podróży

Wywiad z Marcusem Remmelem, dyrektorem zarządzającym Dometic Germany GmbH

Komfort w podróży

Ich innowacyjne technologie znajdują zastosowanie zarówno w kuchenkach do kamperów, jak i w systemach sterowania dla łodzi oraz minibarach w pokojach hotelowych. Marcus Remmel...

Manfred Brinkmann, Managing Editor-in-Chief

Manfred Brinkmann

Managing Editor of European Business

Czy kształtujesz przyszłość biznesu?

Jako redaktor naczelny, nieustannie poszukuję kolejnego pokolenia liderów i innowatorów. Jeśli stoisz na czele firmy o znaczącym wpływie, zapraszam do kontaktu. Podzielmy się Twoją wizją z naszą wpływową publicznością.