La seguridad del paciente en foco
Entrevista con Marcus Raguse, Director General de Novo Klinik-Service GmbH
Novo Klinik-Service GmbH es una empresa consolidada en el sector de la tecnología médica que se especializa en el desarrollo y producción de herramientas especializadas para la atención al paciente. Con un enfoque claro en la innovación y la experiencia técnica, la empresa se ha posicionado como un socio competente en el sector de la salud. En una entrevista con el Wirtschaftsforum, el director general Marcus Raguse ofrece una visión de la historia de la empresa, los retos del sector y los desarrollos futuros.
Wirtschaftsforum: Señor Raguse, ¿podría contarnos primero algo sobre su trayectoria y su papel en Novo Klinik-Service?
Marcus Raguse: Soy ingeniero de minas y comencé mi carrera en la minería antes de cambiar a la industria médica en 2004. Después de realizar estudios a tiempo parcial en tecnología médica y gestión, en 2009 me convertí en director ejecutivo de otra empresa de tecnología médica. Allí pude aumentar significativamente las ventas y el número de empleados. Hace aproximadamente tres años me uní a Novo Klinik-Service y desde mediados de 2022 soy el único director ejecutivo.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los hitos más importantes en la historia de la empresa?
Marcus Raguse: Novo Klinik-Service fue fundada en 1987 por el señor Patzelt, quien desarrolló una banda de sujeción para cánulas traqueales para mejorar la atención insuficiente de pacientes traqueotomizados. El primer producto, BePa-Clip®, fue un gran éxito y llevó a un rápido crecimiento. En 2015, la empresa fue adquirida por SHS en Tübingen, que se especializa en apoyar a empresas medianas de tecnología médica. Desde entonces, nos hemos centrado en cumplir con los requisitos regulatorios y en optimizar la estructura empresarial.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son las fortalezas que distinguen a Novo Klinik-Service?
Marcus Raguse: Nuestras fortalezas residen en el desarrollo continuo de productos y la estrecha colaboración con las instituciones médicas. En los últimos años, hemos lanzado numerosos productos nuevos al mercado, incluyendo sistemas de fijación innovadores para la ventilación artificial en cuidados intensivos. Estos productos son cruciales para la seguridad y atención de los pacientes. Además, damos gran importancia a la formación de nuestros clientes, para asegurar que nuestros productos se utilizan correctamente.
Wirtschaftsforum: ¿Puede contarnos más sobre la colaboración con la Uniklinik Regensburg?
Marcus Raguse: La cooperación con la Uniklinik Regensburg es un proyecto emocionante, en el que estamos desarrollando juntos fijaciones especiales para aplicaciones complejas y sensibles. La estrecha colaboración con un usuario experto y nuestra experiencia en el área de fijaciones médicas son el entorno ideal para nuevos productos que facilitarán y harán más seguras las aplicaciones diarias.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los desafíos que ve en el desarrollo de tales productos?
Marcus Raguse: El mayor desafío radica en que los sistemas de fijación deben ser lo suficientemente estables para mantener el producto médico fijado seguro en su posición, y al mismo tiempo lo suficientemente flexibles para permitir el reposicionamiento o la movilización del paciente. Esto requiere una planificación técnica cuidadosa y una estrecha colaboración entre médicos e ingenieros.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juega la transformación digital en su empresa?
Marcus Raguse: La transformación digital es de gran importancia para nosotros. Hemos implementado un sistema de gestión documental y estamos trabajando en la facturación electrónica. Estos pasos son necesarios para trabajar de manera más eficiente y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo es su estrategia de marketing para aumentar el conocimiento de Novo Klinik-Service?
Marcus Raguse: Apostamos por una combinación de participación en ferias y acercamiento directo en clínicas. Un componente importante de nuestra estrategia es la capacitación del personal de enfermería para asegurar que nuestros productos se utilicen correctamente. Queremos aumentar la conciencia sobre la importancia de los sistemas de fijación profesionales, ya que muchas clínicas aún recurren a métodos obsoletos.
Wirtschaftsforum: ¿Qué productos planea lanzar al mercado en el futuro?
Marcus Raguse: En el futuro, queremos ampliar nuestro portafolio en el área de protección propia del paciente. Estos son productos que protegen a los pacientes de autolesiones sin restringir innecesariamente su libertad de movimiento. Además, hemos desarrollado una línea para el área neonatal y pediátrica, ya que la atención de los niños presenta requisitos particulares. Por ejemplo, hemos lanzado al mercado la nueva serie de guantes NOVO Viola® para adultos, niños pequeños y bebés. La serie de guantes se divide en aplicaciones específicas para la protección propia del paciente y el entrenamiento motor y sensorial de las manos.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juega la sostenibilidad en su empresa?
Marcus Raguse: NOVO se centra en este tema. Por ejemplo, producimos con electricidad verde de fuentes renovables y utilizamos materiales de embalaje ecológicos donde es posible. Un buen ejemplo de esto es nuestra nueva serie de guantes para pacientes NOVO Viola®. Aquí utilizamos como embalaje una bolsa de tela lavable, que por lo tanto ofrece una función adicional sostenible para el producto real.
Wirtschaftsforum: ¿Cuál es su visión para el futuro de Novo Klinik-Service?
Marcus Raguse: Quiero posicionar a Novo Klinik-Service como líder en proveedores de soluciones de tecnología médica innovadoras que mejoren la atención al paciente. Nuestro objetivo es asegurar un alto nivel de calidad y seguridad mediante el desarrollo continuo de productos y una colaboración estrecha con las instituciones médicas.