La sécurité des patients au centre des préoccupations
Interview avec Marcus Raguse, Directeur général de Novo Klinik-Service GmbH
Novo Klinik-Service GmbH est une entreprise établie dans le secteur de la technologie médicale, spécialisée dans le développement et la production d'outils spécialisés pour la prise en charge des patients. Avec un accent mis sur l'innovation et l'expertise technique, l'entreprise s'est positionnée comme un partenaire compétent dans le secteur de la santé. Dans une interview avec Wirtschaftsforum, le directeur général Marcus Raguse donne un aperçu de l'histoire de l'entreprise, des défis du secteur et des développements futurs.
Wirtschaftsforum: M. Raguse, pouvez-vous d’abord nous parler de votre parcours et de votre rôle chez Novo Klinik-Service ?
Marcus Raguse: Je suis ingénieur des mines diplômé et j'ai commencé ma carrière dans le secteur minier avant de passer à l'industrie médicale en 2004. Après avoir suivi une formation continue en technologie médicale et en gestion, je suis devenu en 2009 le directeur général d'une autre entreprise de technologie médicale. Là, j'ai pu augmenter considérablement le chiffre d'affaires et le nombre d'employés. Il y a environ trois ans, j'ai rejoint Novo Klinik-Service et je suis depuis mi-2022 le seul directeur général.
Wirtschaftsforum: Quels sont les principaux jalons de l'histoire de l'entreprise ?
Marcus Raguse : Novo Klinik-Service a été fondé en 1987 par M. Patzelt, qui a développé un bandeau de maintien pour canules trachéales afin d'améliorer la fourniture insuffisante aux patients trachéotomisés. Le premier produit, BePa-Clip®, a été un grand succès et a conduit à une croissance rapide. En 2015, l'entreprise a été reprise par la SHS à Tübingen, qui se spécialise dans le soutien aux entreprises de technologie médicale de taille moyenne. Depuis, nous nous sommes concentrés sur l'accomplissement des exigences réglementaires et l'optimisation de la structure d'entreprise.
Wirtschaftsforum : Quelles sont les forces qui caractérisent Novo Klinik-Service ?
Marcus Raguse : Nos points forts résident dans le développement continu de produits et la collaboration étroite avec les établissements médicaux. Nous avons introduit de nombreux nouveaux produits sur le marché ces dernières années, y compris des systèmes de fixation innovants pour la ventilation artificielle en soins intensifs. Ces produits sont essentiels pour la sécurité et le soin des patients. De plus, nous accordons une grande importance à la formation de nos clients pour assurer que nos produits sont correctement utilisés.
Wirtschaftsforum : Pouvez-vous nous en dire plus sur la collaboration avec l'Uniklinik Regensburg ?
Marcus Raguse : La coopération avec l'hôpital universitaire de Regensburg est un projet passionnant, où nous développons ensemble des fixations spéciales pour des applications complexes et sensibles. La collaboration étroite avec un utilisateur spécialisé expérimenté et notre expertise dans le domaine des fixations médicales constituent le fondement idéal pour de nouveaux produits qui faciliteront l'application quotidienne et la rendront encore plus sûre.
Wirtschaftsforum : Quels défis voyez-vous dans le développement de tels produits ?
Marcus Raguse : Le plus grand défi réside dans le fait que les systèmes de fixation doivent être à la fois stables pour maintenir le dispositif médical en position de manière sécurisée, et assez flexibles pour permettre un repositionnement ou la mobilisation du patient. Cela nécessite une planification technique minutieuse et une étroite collaboration entre les médecins et les ingénieurs.
Wirtschaftsforum : Quel rôle joue la transformation numérique dans votre entreprise ?
Marcus Raguse : La transformation numérique est très importante pour nous. Nous avons mis en place un système de gestion de documents et travaillons sur la facturation électronique. Ces étapes sont nécessaires pour travailler de manière plus efficace et pour répondre aux exigences de nos clients.
Wirtschaftsforum : Quelle est votre stratégie marketing pour augmenter la notoriété de Novo Klinik-Service ?
Marcus Raguse : Nous misons sur une combinaison de participations à des salons et de démarchage direct dans les cliniques. Un élément important de notre stratégie est la formation du personnel soignant pour assurer une application correcte de nos produits. Nous voulons sensibiliser à l'importance des systèmes de fixation professionnels, car de nombreuses cliniques utilisent encore des méthodes obsolètes.
Wirtschaftsforum : Quels produits prévoyez-vous de lancer sur le marché à l'avenir ?
Marcus Raguse : À l'avenir, nous envisageons d'élargir notre portefeuille dans le domaine de la protection individuelle des patients. Il s'agit de produits qui protègent les patients contre les blessures auto-infligées, sans restreindre inutilement leur liberté de mouvement. De plus, nous avons développé une gamme pour le secteur néonatal et pédiatrique, car le soin des enfants implique des exigences particulières. Par exemple, nous avons lancé sur le marché la nouvelle série de gants NOVO Viola® pour adultes, tout-petits et nourrissons. La série de gants est divisée en applications spécifiques pour la protection individuelle des patients et l'entraînement moteur et sensoriel des mains.
Wirtschaftsforum : Quel rôle la durabilité joue-t-elle dans votre entreprise ?
Marcus Raguse : NOVO se concentre sur ce sujet. Par exemple, nous produisons avec de l'électricité verte provenant de sources renouvelables et utilisons, là où c'est possible, des matériaux d'emballage écologiques. Un bon exemple est notre nouvelle série de gants pour patients NOVO Viola®. Pour cet emballage, nous utilisons un sac en tissu lavable, qui offre ainsi une fonction supplémentaire durable pour le produit lui-même.
Wirtschaftsforum : Quelle vision avez-vous pour l'avenir de Novo Klinik-Service ?
Marcus Raguse : Je souhaite positionner Novo Klinik-Service comme un leader dans la fourniture de solutions de technologie médicale innovantes qui améliorent les soins aux patients. Notre objectif est d'assurer un haut niveau de qualité et de sécurité grâce au développement continu des produits et à une collaboration étroite avec les établissements médicaux.