Bezpieczeństwo pacjentów w centrum uwagi
Wywiad z Marcusem Raguse, dyrektorem zarządzającym Novo Klinik-Service GmbH
Novo Klinik-Service GmbH to ugruntowana firma w branży medycznej, która skupia się na rozwoju i produkcji specjalistycznych narzędzi pomocniczych dla opieki nad pacjentami. Z wyraźnym naciskiem na innowacje i ekspertyzę techniczną firma ta ustaliła się jako kompetentny partner w sektorze opieki zdrowotnej. W wywiadzie dla Wirtschaftsforum dyrektor zarządzający Marcus Raguse daje wgląd w historię firmy, wyzwania branży oraz przyszłe rozwój.
Wirtschaftsforum: Panie Raguse, czy mógłby Pan na początku opowiedzieć nam coś o swojej drodze zawodowej i roli w Novo Klinik-Service?
Marcus Raguse: Jestem dyplomowanym inżynierem górnictwa i swoją karierę rozpocząłem w górnictwie, zanim w 2004 roku przeszedłem do branży medycznej. Po studiach zaocznych z zakresu techniki medycznej i zarządzania, w 2009 roku zostałem dyrektorem zarządzającym w innym przedsiębiorstwie medyczno-technicznym. Tam udało mi się znacząco zwiększyć obroty i liczbę pracowników. Około trzy lata temu przeszedłem do Novo Klinik-Service, a od połowy 2022 roku jestem jedynym dyrektorem zarządzającym.
Wirtschaftsforum: Jakie są najważniejsze kamienie milowe w historii firmy?
Marcus Raguse: Novo Klinik-Service został założony w 1987 roku przez pana Patzelta, który wynalazł taśmę trzymającą rurkę tchawiczą, aby poprawić niedostateczną opiekę nad pacjentami po tracheotomii. Pierwszy produkt, BePa-Clip®, okazał się wielkim sukcesem i doprowadził do szybkiego wzrostu. W 2015 roku przedsiębiorstwo zostało przejęte przez SHS w Tybindze, które specjalizuje się w wspieraniu średnich przedsiębiorstw medycznych. Od tego czasu skupiliśmy się na spełnianiu wymogów regulacyjnych i optymalizacji struktury przedsiębiorstwa.
Wirtschaftsforum: Jakie mocne strony wyróżniają Novo Klinik-Service?
Marcus Raguse: Nasze mocne strony tkwią w ciągłym rozwoju produktów oraz bliskiej współpracy z instytucjami medycznymi. W ciągu ostatnich lat wprowadziliśmy na rynek wiele nowych produktów, w tym innowacyjne systemy stabilizujące do sztucznej wentylacji w intensywnej terapii. Te produkty są kluczowe dla bezpieczeństwa i opieki nad pacjentami. Ponadto przykładamy dużą wagę do szkolenia naszych klientów, aby upewnić się, że nasze produkty są stosowane prawidłowo.
Wirtschaftsforum: Czy może Pan opowiedzieć więcej o współpracy z Uniklinik Regensburg?
Marcus Raguse: Współpraca z Uniwersyteckim Szpitalem Klinicznym w Ratyzbonie to ekscytujący projekt, w ramach którego wspólnie rozwijamy specjalne mocowania do złożonych i delikatnych zastosowań. Bliska współpraca z doświadczonym użytkownikiem specjalistycznym i nasza wiedza w dziedzinie medycznych mocowań to idealne warunki dla nowych produktów, które ułatwią codzienne użytkowanie i uczynią je jeszcze bezpieczniejszymi.
Wirtschaftsforum: Jakie wyzwania dostrzega Pan w rozwoju takich produktów?
Marcus Raguse: Największym wyzwaniem jest zapewnienie, aby systemy mocujące były zarówno stabilne, aby bezpiecznie utrzymać mocowany produkt medyczny na miejscu, jak i na tyle elastyczne, aby umożliwić przemieszczanie lub mobilizację pacjenta. Wymaga to starannego planowania technicznego i ścisłej współpracy między lekarzami a inżynierami.
Wirtschaftsforum: W jakim stopniu transformacja cyfrowa odgrywa rolę w Państwa firmie?
Marcus Raguse: Transformacja cyfrowa ma dla nas ogromne znaczenie. Wprowadziliśmy system zarządzania dokumentami i pracujemy nad elektronicznym rozliczaniem. Te kroki są konieczne, aby pracować bardziej efektywnie i spełniać wymagania naszych klientów.
Wirtschaftsforum: Jak wygląda Państwa strategia marketingowa, aby zwiększyć świadomość marki Novo Klinik-Service?
Marcus Raguse: Stawiamy na połączenie wystąpień na targach i bezpośredniego kontaktu z klinikami. Ważnym elementem naszej strategii jest szkolenie personelu pielęgniarskiego, aby zapewnić prawidłowe stosowanie naszych produktów. Chcemy zwiększyć świadomość na temat znaczenia profesjonalnych systemów mocujących, ponieważ wiele klinik nadal korzysta z przestarzałych metod.
Wirtschaftsforum: Jakie produkty planują Państwo wprowadzić na rynek w przyszłości?
Marcus Raguse: W przyszłości chcielibyśmy rozszerzyć nasze portfolio w obszarze ochrony własnej pacjentów. Chodzi tutaj o produkty, które chronią pacjentów przed samookaleczeniami, nie ograniczając niepotrzebnie ich swobody ruchu. Ponadto rozwinęliśmy asortyment dla sektora neonatologicznego i pediatrycznego, ponieważ opieka nad dziećmi stawia szczególne wymagania. Na przykład wprowadziliśmy na rynek nową serię rękawic NOVO Viola® dla dorosłych, małych dzieci i niemowląt. Seria rękawic jest podzielona na specyficzne zastosowania dla własnej ochrony pacjentów oraz do motorycznego i sensorycznego treningu rąk.
Wirtschaftsforum: Jaką rolę odgrywa zrównoważony rozwój w Państwa firmie?
Marcus Raguse: NOVO koncentruje się na tym temacie. Na przykład produkujemy korzystając z zielonej energii z odnawialnych źródeł i używamy, gdzie to możliwe, przyjaznych dla środowiska materiałów opakowaniowych. Dobrym przykładem jest nasza nowa seria rękawiczek dla pacjentów NOVO Viola®. Używamy tu opakowania z materiału, który może być prany, co stanowi dla samego produktu zrównoważoną dodatkową funkcję.
Wirtschaftsforum: Jaką wizję mają Państwo dla przyszłości Novo Klinik-Service?
Marcus Raguse: Chciałbym pozycjonować Novo Klinik-Service jako wiodącego dostawcę innowacyjnych rozwiązań w dziedzinie technologii medycznych, które poprawiają opiekę nad pacjentami. Naszym celem jest zapewnienie wysokiego poziomu jakości i bezpieczeństwa poprzez ciągły rozwój produktów i bliską współpracę z placówkami medycznymi.