Transformation numérique entre IA, travail à distance et responsabilité
Interview avec Guido Aehlen, directeur général de Hitachi Solutions Germany GmbH
La transformation numérique, le travail à distance et l'intelligence artificielle posent de grands défis aux entreprises. Hitachi Solutions Germany GmbH les accompagne avec un savoir-faire technologique et une puissance internationale. Le directeur général Guido Aehlen explique comment il repense le conseil et pourquoi l'humain et la technologie sont indissociablement liés.
Wirtschaftsforum : Monsieur Aehlen, quels changements les dernières années, notamment la pandémie de coronavirus, ont-elles apporté à votre entreprise ?
Guido Aehlen : Le coronavirus a été un tournant pour nous. Soudain, les projets de transformation devaient fonctionner avec une très grande part en télétravail. Autrefois, les consultants étaient chez le client quatre ou cinq jours par semaine, aujourd'hui, il est courant de réaliser de grandes parties numériquement. Cela a apporté de nouveaux avantages en termes d'efficacité - comme la réduction des coûts de déplacement ou une collaboration internationale plus simple - mais cela signifiait aussi trouver un nouvel équilibre entre les échanges personnels et la collaboration numérique. Au cours des cinq dernières années, il n'y a pas eu une année semblable à l'autre - un changement constant caractérise notre secteur et le rend excitant.
Wirtschaftsforum : Outre le travail à distance, l'intelligence artificielle est le sujet du moment. Comment cela affecte-t-il votre entreprise ?
Guido Aehlen : La plupart des demandes clients concernent désormais l'IA. Il est rapide de construire un prototype, mais le véritable défi commence lors de l'escalade : modèles de données, interfaces avec d'autres systèmes, intégration des comités d'entreprise et questions juridiques. De nombreux projets échouent à cette étape. C'est pourquoi nous allons au-delà de la simple technologie. Avec nos services de conseil, nous aidons également les entreprises dans la gestion du changement, la communication avec les employés ou la sélection de cas d'utilisation pertinents. Cela fait la différence pour nous – nous ne fournissons pas seulement la technologie, mais nous nous assurons également qu'elle est adoptée au quotidien.
Wirtschaftsforum : Comment Hitachi Solutions est-elle structurée aujourd'hui et quels indicateurs décrivent le mieux votre activité ?
Guido Aehlen : Nous sommes actifs en Europe avec environ 900 employés, dont environ 120 en Allemagne. Outre Nuremberg, nous avons des sites à Francfort, Brunswick et Hambourg, ainsi que des filiales européennes à Londres, Paris, Vienne, Porto et Sofia. Notre chiffre d'affaires total en Europe est d'environ 120 millions EUR, dont environ 20 millions EUR proviennent de l'Allemagne. Nous voyons une croissance principalement dans les projets internationaux, que nous menons en étroite coopération en tant que groupe européen. Cette combinaison de proximité locale et de coopération européenne offre un avantage décisif pour de nombreux clients. Les entreprises de taille moyenne allemandes avec des sites internationaux apprécient particulièrement notre capacité à mettre en œuvre des projets à la fois globalement et localement.
Wirtschaftsforum: Quel rôle personnel jouez-vous dans cette structure ?
Guido Aehlen: Je me vois comme un pionnier et un motivateur. La proximité avec nos équipes et nos clients est très importante pour moi. Le conseil ne vit pas de produits, mais de personnes et de leur savoir-faire – nous ne vendons pas de machines, nous vivons de nos conseillers. C'est pourquoi je mise sur la mise en place des bonnes balises, la création de perspectives et le maintien d’une vision des marchés locaux. Penser à l'international et agir localement – c'est pour moi la clé.
Wirtschaftsforum: Votre portefeuille est entièrement basé sur les technologies Microsoft. Comment cela façonne-t-il votre travail ?
Guido Aehlen: Nos clients savent qu'avec nous, ils misent sur Microsoft. Nous sommes excellents dans tous les domaines et nous réalisons des projets allant de l'ERP au CRM. L'automatisation et l'IA deviennent de plus en plus importantes. Il y a aussi Microsoft Teams, qui devient de plus en plus le hub central. Grâce à notre partenariat étroit avec Microsoft, nous sommes impliqués dans les Early-Releases, pouvons intégrer directement le feedback des projets et ainsi offrir à nos clients des solutions tournées vers l'avenir. Notre stratégie de marché repose également sur cette position claire : nous nous positionnons constamment en tant que spécialiste Microsoft – une différenciation consciente qui nous positionne clairement sur le marché et assure une reconnaissance.
Wirtschaftsforum: Où voyez-vous votre entreprise dans les années à venir ?
Guido Aehlen: Pour nous, il n'est pas question de devenir numéro 1 en Allemagne ou en Europe. Ce qui est bien plus important, c'est de fournir du conseil avec substance. Nous voulons croître de manière rentable, réaliser des projets passionnants et entretenir des relations à long terme. Cela inclut également de pénétrer de nouveaux marchés – comme le secteur public en Allemagne. En même temps, nous bénéficions d'une combinaison particulière : d'un côté, la force et la stabilité du groupe Hitachi avec 500 000 employés dans le monde. De l'autre, nous opérons en Allemagne avec des voies courtes et des hiérarchies plates – un mélange très apprécié par nos clients. La plupart de nos clients nous suivent depuis de nombreuses années – une base stable qui nous offre une sécurité de planification. De plus, la culture d'entreprise japonaise de fiabilité : un engagement donné est toujours respecté. Cette attitude façonne notre travail et donne à nos clients confiance pour l'avenir.