Transformación digital entre IA, trabajo remoto y responsabilidad
Entrevista con Guido Aehlen, Director General de Hitachi Solutions Germany GmbH
La transformación digital, el trabajo remoto y la inteligencia artificial plantean grandes desafíos a las empresas. Hitachi Solutions Germany GmbH los acompaña con conocimiento tecnológico y poder internacional. El director general Guido Aehlen explica cómo reimagina la consultoría y por qué el ser humano y la tecnología son inseparables en este proceso.
Wirtschaftsforum: Señor Aehlen, ¿qué cambios han traído los últimos años, en particular la pandemia de coronavirus, para su negocio?
Guido Aehlen: Corona fue un punto de inflexión para nosotros. De repente, los proyectos de transformación tuvieron que funcionar con una gran parte realizada de manera remota. Anteriormente, los consultores estaban con el cliente cuatro o cinco días a la semana, hoy es común implementar grandes partes digitalmente. Esto ha traído nuevas ventajas de eficiencia - como menores costos de viaje o una colaboración internacional más sencilla - pero también significó encontrar un nuevo equilibrio entre la interacción personal y la colaboración digital. En los últimos cinco años no ha habido un año que se parezca a otro - el cambio constante caracteriza a nuestra industria y la hace emocionante.
Wirtschaftsforum: Además del trabajo remoto, la IA es el tema del momento. ¿Cómo afecta esto a su negocio?
Guido Aehlen: La mayoría de las consultas de los clientes ahora giran en torno a la IA. Se puede construir un prototipo rápidamente, pero el verdadero desafío comienza con la escalabilidad: modelos de datos, interfaces con otros sistemas, integración de comités de empresa y cuestiones legales. Muchos proyectos se desvanecen en este punto. Por eso, vamos más allá de la mera tecnología. Con nuestros servicios de asesoramiento, también apoyamos a las empresas en la gestión del cambio, en la comunicación con los empleados o en la selección de casos de uso sensatos. Esto es lo que nos diferencia – no solo entregamos tecnología, sino que nos aseguramos de que sea aceptada en la vida cotidiana.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo está estructurada Hitachi Solutions hoy en día y qué indicadores describen mejor su negocio?
Guido Aehlen: Estamos activos en Europa con aproximadamente 900 empleados, unos 120 de ellos en Alemania. Además de Núremberg, tenemos sedes en Frankfurt, Braunschweig y Hamburgo, así como sucursales europeas en Londres, París, Viena, Oporto y Sofía. Nuestro volumen total de negocios en Europa es de aproximadamente 120 millones de EUR, de los cuales unos 20 millones de EUR corresponden a Alemania. Vemos crecimiento especialmente en proyectos internacionales que manejamos en estrecha cooperación como un grupo europeo. Esta combinación de proximidad local y colaboración europea es para muchos clientes un valor añadido decisivo. Especialmente las empresas medianas alemanas con ubicaciones internacionales valoran nuestra capacidad de implementar proyectos global y localmente al mismo tiempo.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel desempeña usted personalmente en esta estructura?
Guido Aehlen: Me veo como un pionero y motivador. La proximidad a nuestros equipos y clientes es especialmente importante para mí. La consultoría no vive de los productos, sino de las personas y su conocimiento – no vendemos máquinas, sino que vivimos de nuestros consultores. Por eso, me enfoco en establecer las directrices adecuadas, crear perspectivas y al mismo tiempo mantener un ojo en los mercados locales. Pensar internacionalmente y actuar localmente – eso es para mí la clave.
Wirtschaftsforum: Su cartera se basa completamente en tecnologías de Microsoft. ¿Cómo influye esto en su trabajo?
Guido Aehlen: Nuestros clientes saben: Con nosotros, apuestan por Microsoft. Estamos excelentemente posicionados en todas las áreas y diseñamos proyectos desde ERP hasta CRM. Cada vez más importantes son la automatización y la IA. Además, Microsoft Teams se está desarrollando cada vez más como el hub central. Gracias a nuestra estrecha colaboración con Microsoft, estamos involucrados en lanzamientos anticipados, podemos incorporar directamente retroalimentación de los proyectos y así ofrecer a nuestros clientes soluciones sostenibles para el futuro. También nuestra estrategia de mercado se basa en esta clara posición: Nos presentamos de manera consistente como especialistas en Microsoft – una diferenciación consciente que nos posiciona claramente en el mercado y asegura el reconocimiento.
Wirtschaftsforum: ¿Dónde ve a su empresa en los próximos años?
Guido Aehlen: Para nosotros no es importante ser el número uno en Alemania o Europa. Es mucho más importante ofrecer consultoría con sustancia. Queremos crecer de manera rentable, realizar proyectos emocionantes y mantener relaciones a largo plazo. Esto también incluye abrir nuevos mercados, como el sector público en Alemania. Al mismo tiempo, nos beneficiamos de una combinación especial: por un lado, la fuerza y la estabilidad del grupo Hitachi con 500.000 empleados en todo el mundo. Por otro lado, operamos en Alemania con caminos cortos y jerarquías planas – una mezcla que los clientes valoran mucho. La mayoría de nuestros clientes nos han acompañado durante muchos años – una base estable que nos da seguridad en la planificación. Además, la cultura empresarial japonesa de fiabilidad: un compromiso dado se cumple siempre. Esta actitud marca nuestro trabajo y da a nuestros clientes confianza para el futuro.