« Nous regardons au-delà des frontières habituelles »
Interview avec Sandra Lüngen, directrice générale de HLH BioPharma GmbH
L'histoire de HLH BioPharma GmbH et de sa directrice Sandra Lüngen est une véritable histoire d'entrepreneur, telle que seule la vie réelle peut l'écrire : en 2008, cette diplômée en commerce de gros et international rejoint l'entreprise fondée par son beau-père. Initialement pour un job à 420 EUR, afin de compléter ses revenus pendant ses études en administration des affaires, elle prend ensuite des responsabilités dans les ventes et les achats. Après le décès soudain de son beau-père en 2014, elle prend la relève et mène l'entreprise à un nouveau sommet. Aujourd'hui, HLH BioPharma est surtout un acteur de taille moyenne dans le domaine des compléments alimentaires probiotiques, souvent un pas en avant par rapport aux grands acteurs.
« Nous avons fait beaucoup de bonnes choses à l'époque, en évoluant avec le temps et en établissant non seulement notre boutique en ligne, mais aussi en ciblant les pharmacies en ligne et en devenant généralement plus visibles en ligne », déclare Sandra Lüngen. En outre, l'accent a été mis sur les produits réussis dans le portefeuille et un focus a été mis sur le sujet de la santé intestinale. « Personnellement, le conseil est également très important pour moi », souligne la directrice générale. « Ainsi, nous conseillons les clients par téléphone gratuitement – et pas seulement sur nos propres produits, mais aussi sur ceux d’autres fabricants qui complètent bien l'effet de nos produits. » Seuls six des 27 employés actuels travaillent dans le conseil.
Les besoins du client à l'esprit
Fondée il y a 30 ans, HLH BioPharma GmbH est une entreprise expérimentée dans son domaine : « Dans de nombreux produits, en tant que petite entreprise de taille moyenne, nous avons souvent été précurseurs, même avant les grands conglomérats », déclare fièrement Sandra Lüngen. « Nous avons été parmi les premiers, par exemple, à intégrer des préparations en capsules dans notre portefeuille. Nous gardons toujours à l’œil les besoins de nos clients. » Les points forts du portefeuille sont les probiotiques, les nutriments essentiels et les phytothérapeutiques. « Le domaine de produit le plus important est nos préparations probiotiques de notre marque Lactobact », explique la directrice.
« Mais nous avons également des produits pour la santé bucco-dentaire et cutanée, des préparations pour un bon sommeil et - très important - depuis le 1er septembre, nous avons une nouvelle division pour la santé infantile. Nous regardons au-delà de la médecine traditionnelle. Il est important pour nous de distribuer uniquement des produits purement végétaux sans additifs. Dans cet esprit, nous avons également choisi notre slogan 'Ensemble pour un avenir sain'. » Sandra Lüngen espère surtout une croissance saine pour l'avenir de son entreprise: « Nous prévoyons une extension à notre bâtiment existant afin de créer suffisamment d'espace pour le nombre croissant d'employés. Je suis très fière de notre équipe. Ensemble, nous avons rendu ce développement possible. »