"Wij kijken verder dan onze neus lang is"
Interview met Sandra Lüngen, directeur van HLH BioPharma GmbH
Het verhaal van HLH BioPharma GmbH en haar directeur Sandra Lüngen is een echt ondernemersverhaal, zoals alleen het echte leven kan schrijven: In 2008 kwam de opgeleide groothandels- en buitenlandse handelsbediende bij het door haar schoonvader opgerichte bedrijf. Aanvankelijk slechts voor een 420-EUR-job, om naast haar studie bedrijfseconomie wat bij te verdienen, later in verkoop en inkoop. Nadat haar schoonvader in 2014 plotseling overleed, nam ze de verantwoordelijkheid op zich en leidde het bedrijf naar een nieuwe bloei. Vandaag de dag is HLH BioPharma als middelgrote speler vooral op het gebied van probiotische voedingssupplementen vaak een stap voor op de grote bedrijven.
"We hebben destijds een aantal dingen goed gedaan door met de tijd mee te gaan en niet alleen onze online winkel te vestigen, maar ook online apotheken aan te spreken en over het algemeen online zichtbaarder te worden," zegt Sandra Lüngen. Daarnaast concentreerde men zich op de succesvolle producten in het portfolio en legde een focus op het thema darmgezondheid. "Persoonlijk vind ik het thema advies ook erg belangrijk," benadrukt de bedrijfsleidster. "Zo adviseren we klanten gratis via de telefoon - en niet alleen over onze eigen producten, maar ook over die van andere fabrikanten die onze producten goed aanvullen." Alleen al zes van de huidige 27 medewerkers werken in het advies.
De behoeften van de klant in het oog houden
Opricht 30 jaar geleden, is HLH BioPharma GmbH een ervaren speler in haar sector: "Bij veel producten zijn we als kleine middenstander vaak pioniers geweest, zelfs vóór de grote concerns", zegt Sandra Lüngen zelfverzekerd. "Als een van de eersten hebben we bijvoorbeeld capsulepreparaten in ons portfolio opgenomen. We houden altijd de behoeften van onze klanten in het oog." De focus in het portfolio ligt op probiotica, vitaliteitssupplementen en fytotherapeutica. "Het belangrijkste productgebied zijn onze probiotische preparaten van ons merk Lactobact", aldus de directeur.
"Maar we hebben bijvoorbeeld ook producten voor mond- en huidgezondheid, middelen voor een goede slaap en - heel belangrijk - sinds 1 september hebben we een nieuwe afdeling Kindergezondheid. We kijken verder dan alleen de reguliere geneeskunde. Het is voor ons belangrijk om uitsluitend plantaardige producten zonder toevoegingen te verkopen. In deze geest hebben we ook onze slogan 'Samen voor een gezonde toekomst' gekozen." Voor de toekomst van haar bedrijf hoopt Sandra Lüngen vooral op gezonde groei: "We plannen een uitbreiding aan ons bestaande bedrijfsgebouw om voldoende ruimte te creëren voor het groeiende aantal medewerkers. Ik ben erg trots op ons team. Samen hebben we deze ontwikkeling mogelijk gemaakt."