L'innovation est notre quotidien
Interview avec Federica Sartor, directrice générale de Marcolin Covering s.r.l.
Ce qui à première vue peut sembler être une niche très spécifique est en réalité un marché hautement dynamique et techniquement exigeant : les systèmes de couverture pour véhicules utilitaires. Marcolin Covering s.r.l., basée dans le nord de l'Italie à Pordenone, apporte plus de 50 ans d'expérience – et surprend par un enthousiasme pour l'innovation qui est sans égal dans le secteur. Avec un focus sur le design, la fonctionnalité et la compatibilité environnementale, Marcolin montre comment tradition et progrès peuvent être unis.
Wirtschaftsforum : Madame Dr. Sartor, Marcolin Covering est sur le march� depuis des d�cennies. Quel est le secret de cette p�rennit�?
Federica Sartor : Notre histoire remonte � 1968 � lorsque Marcolin a �t� fond�e par deux familles qui restent tr�s li�es jusqu'� aujourd'hui. Je fais partie de la deuxi�me g�n�ration, et avec Antonella Sartor et Luca Marcolin, nous dirigeons l'entreprise. Chacun de nous poss�de un tiers de l'entreprise et nous la g�rons vraiment ensemble. Tout a commenc� avec la fabrication de b�ches en PVC simples. Aujourd'hui, nous d�veloppons et produisons des syst�mes de couverture complexes enti�rement en interne � m�canique, �lectronique, assemblage, tout sous un m�me toit ici � Pordenone. Le caract�re familial de notre entreprise continue de nous d�finir. Depuis 2023, nous sommes �galement pr�sents en France avec une filiale et depuis 2025 une implantation en Allemagne. Il est important pour nous de ne pas seulement fournir nos clients, mais aussi de les accompagner � long terme et de leur proposer des solutions sur mesure.
Wirtschaftsforum : Le terme 'innovation' est souvent utilisé dans le contexte des affaires. Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour vous ?
Federica Sartor : Pour nous, l'innovation n'est pas juste un joli terme marketing, mais une exigence quotidienne. Notre équipe de développement travaille de manière interdisciplinaire, avec une méthode scientifique et des tests pratiques approfondis. Au cours des derniers mois seulement, nous avons déposé cinq nouveaux brevets. Nous appelons notre centre d'innovation Kawara, en référence aux toits de temples japonais traditionnels réputés pour leur longévité et leur protection. C'est exactement ce que nous apportons à nos systèmes - par exemple avec le concept modulaire 'Archi & Telo Pro' (Arches & Bâche Pro), qui est innovant non seulement en termes de robustesse et de facilité de maintenance, mais fonctionne aussi complètement en autonomie énergétique grâce aux panneaux solaires. Ou avec Kitai, une télécommande très ergonomique utilisant la technologie Halfduplex pour une communication bidirectionnelle, développée en collaboration avec ISIA Roma Design. Cette combinaison de l'ingénierie, du design et de la véritable praticité est typique de notre travail.
Wirtschaftsforum: Qui sont les clients typiques de Marcolin Covering ?
Federica Sartor: Nous servons clairement le secteur professionnel B2B. Nos clients sont principalement des fabricants de carrosseries de véhicules, des entreprises d'installation spécialisées ou encore des utilisateurs finaux disposant de leurs propres flottes de véhicules – tous unis par des exigences élevées en matière de sécurité, de robustesse, de durabilité et d'efficacité dans l'utilisation quotidienne ainsi que dans les travaux d'installation et de maintenance. Nos solutions sont principalement utilisées dans les secteurs de la construction, de l'agriculture ainsi que dans l'environnement et la gestion des déchets. L'Allemagne, la France, l'Autriche, l'Espagne, la Belgique, la Suisse et la Pologne comptent parmi nos principaux marchés étrangers où nous sommes fortement présents depuis de nombreuses années. Actuellement, notre taux d'exportation est d'environ 40% – avec une tendance claire à la hausse.
Wirtschaftsforum: La durabilité est un sujet important dans la plupart des secteurs. Comment y faites-vous face ?
Federica Sartor: La durabilité commence dès la conception du produit chez nous. Nous développons des matériaux totalement recyclables et privilégions des composants durables. Là où autrefois il fallait remplacer des pièces entières, souvent aujourd'hui, remplacer des éléments spécifiques suffit, cela économise des ressources et des coûts. De plus, nous introduirons notre premier rapport de durabilité complet en 2025. Un autre point important : Depuis 2019, nous gérons nos processus via une organisation de gestion lean qui nous aide à travailler de manière plus efficace et avec une meilleure économie des ressources. Moins de rebut, moins de stocks, une exécution plus rapide et une meilleure planification - nos clients en bénéficient également.
Wirtschaftsforum: Comment assurez-vous que les clients n'attendent pas longtemps pour les pièces de rechange ou le service ?
Federica Sartor: La rapidité est essentielle dans le service. Nous disposons d'un réseau de près de 300 points de service dans toute l'Europe et offrons une logistique de pièces de rechange qui peut généralement livrer dans un délai de 24 heures – de manière fiable et ponctuelle. Cela est vrai non seulement pour les livraisons, mais aussi pour la réactivité aux demandes des clients. Un produit seul ne suffit pas - ce qui est crucial, c'est la rapidité et la simplicité avec lesquelles nous pouvons aider quand cela compte.
Wirtschaftsforum: Quelle est la direction pour Marcolin dans les années à venir ?
Federica Sartor: Nous voulons continuer à croître - mais de manière organique et réfléchie. La nouvelle filiale allemande joue à cet égard un rôle clé. Avec elle, nous offrons des conseils, un service et du co-engineering directement sur place. Notre développement de produits reste un élément central : Nous voulons introduire sur le marché des systèmes intelligents, robustes et durables qui sont non seulement techniquement excellents, mais aussi performants au quotidien. En fin de compte, nous voulons être en tant qu'entreprise là où nos clients ont besoin de nous - avec des solutions qui font vraiment une différence.