Supply-Chain-as-a-Service szolgáltatás speciális gyógyszerekhez
Interjú Christoph Staubbal, az Allpack Group AG ügyvezető igazgatójával
Míg a tömeggyógyszereket, mint a szabadon kapható fájdalomcsillapítókat, milliószámra állítják elő és értékesítik, az árvagyógyszerekkel való kereskedelem, mely ritka betegségekre irányul, jelentősen bonyolultabb: Ez vonatkozik a csomagolásra, címkézésre és disztribúcióra is, amelyre a svájci Allpack Group AG, mint a családi vezetésű Rhenopharma Group része, specializálódott. Ügyvezető igazgató, Christoph Staub beszélt a Wirtschaftsforummal különleges kihívásokról az üzleti területén.
Wirtschaftsforum: Az Allpack Group AG évtizedek óta szenvedéllyel foglalkozik a gyógyszeripari csomagolással – pontosan milyen módon támogatják ügyfeleiket ebben a folyamatban?
Christoph Staub: A szerződéses csomagolási szolgáltatók között az árvagyógyszerekre, ritka betegségekre összpontosításunkkal egy nagyon specifikus rést töltünk be: Az érintett készítményeket csak korlátozott mennyiségben állítják elő, de ezeket a kis térfogatokat szinte minden országban piacra kell dobni – ezáltal az amúgy is meglehetősen alacsony egyedi megrendelési volumen még inkább szegmentálódik, amit a klasszikus csomagolási szolgáltatók az ilyen formában nem szeretnének leképezni a magasan automatizált gyártósoraikkal.
Wirtschaftsforum: Miben különböznek a gyártási folyamataik azoktól, amelyeket nagy volumenű tömeggyógyszerek csomagolásakor alkalmaznak?
Christoph Staub: Akár milliós tételről, akár csak 20 készítményt tartalmazó kis széria csomagolásáról van szó, a folyamat tulajdonképpen ugyanaz. A csomagolások hasonlóak, és a minőségi követelményekben sem számottevő különbségek nincsenek, ezért időről-időre az iparból is felmerül a kérdés, hogy miért kell különböző partnert választani árvagyógyszerek esetében. A tényleges megvalósítás azonban teljesen más, és rendkívül munkaigényes, mivel a kis tételek miatt az átfogó automatizálás gazdaságtalan lenne. Legyen szó szájon át alkalmazható szilárd adagolási formákról kapszula vagy tabletta formájában, vagy folyékony termékekről injekciókhoz vagy sziruphoz, amelyeket megbízóink előre töltött fiolákban vagy palackokban bíznak ránk, mi gondoskodunk a teljes folyamatról a címkézéstől kezdve az actualis csomagolásig a kész palettáig.
Wirtschaftsforum: Hogyan lehet gazdaságosan fenntartható módon megvalósítani egy ilyen aprólékos gyártást automatizálással a magas bérekkel rendelkező Svájcban anélkül, hogy jelentős skálázási hatások lépnének fel?
Christoph Staub: Ezt a munkaerő-igényes folyamatot nemzetközi szinten versenyképesen kínálni valóban időnként a lehetetlen feladatnak tűnik. Azonban teljes szervezeti struktúránkat erre az megközelítésre alakítottuk ki: Míg más csomagolásszolgáltatóknál a tervezési horizontok gyakran hetekre vagy akár hónapokra terjednek ki, nálunk mindig csak az elkövetkezendő öt nap van szilárdan betervezve - így tudunk a vevői és piaci követelményeknek ultragyors válaszidővel, ütőképes agilitással és flexibilitással megfelelni. Ugyanakkor ügyfeleink részletesen automatizált digitális megoldásokkal szorosan be vannak vonva termelésünkbe, és folyamatosan nyomon követhetik megrendeléseik aktuális állapotát - majdnem úgy, mintha nem is külső partner lennénk, hanem közvetlenül az ügyfél saját helyén lennénk. Együttműködve a Rhenopharma Group két testvérvállalatával képesek vagyunk az ellátási lánc mint szolgáltatás teljes spektrumát lefedni.
Wirtschaftsforum: Mely innovációk foglalkoztatják Önt jelenleg különösen intenzíven?
Christoph Staub: Másfél évvel ezelőtt jelentősen továbbfejlesztettük késői személyre szabásunkat, így a termékeket most a lehető legkésőbbi időpontban jelöljük meg: az egyes blisztereket teljesen vásárló- és országsemlegesen állítjuk elő, csupán egy tételszámmal azonosítva, így egyes előállítási fázisokban most már bizonyos mértékű skálázási előnyökre támaszkodunk és még gyorsabban reagálhatunk a piaci megrendelésekre. Ugyanakkor a gyógyszerpiacon általános hamisítási problémával mostanra művészeti elemekkel, amelyek az egész értékesítési láncban okostelefonnal olvashatók ki és bizonyítják, mikor és hol készült pontosan az adott termék.
Számunkra, mint ügyfeleink számára, a fenntarthatóság témája is egyre fontosabb szerepet játszik, ezért jelenleg több partnerrel együttműködve fejlesztünk különböző egyrétegű, újrahasznosítható anyagból készült blisztereket, hogy ezzel is csökkentsük a PVC és az alumínium használatát. A piacképességig valószínűleg már nem sokáig tart. Az előíró és a beteg közötti szakadék még átfogóbb betömésére a jövőben a csomagolóanyag még fontosabb információhordozóként fog működni, és például támogathatja a terápiahűséget vagy a hatást. Néhány ázsiai országra például már egyáltalán nincs előírva fizikai betegtájékoztató: helyette a csomagoláson egy QR-kód található, amelyen keresztül a beteg számára digitalizáltan bocsátják rendelkezésre az információkat.