Kész a változásra
Interjú Tobias Bellendorffal, az Autohaus Bellendorf GmbH ügyvezető igazgatójával
Az autóipar jelentős változások előtt áll. Olyan témák, mint a digitalizáció és az elektromobilitás, újragondolást igényelnek. A bottropi Autohaus Bellendorf GmbH készen áll a kapcsolódó változásokra, szeretné kihasználni a lehetőségeket, miközben az emberi tényezőt helyezi előtérbe.
Wirtschaftsforum: Bellendorf úr, 2021 óta Ön az Autohaus Bellendorf ügyvezetője, és a második generációt képviseli a családban. Mindig is egyértelmű volt, hogy Ön követi szülei nyomdokait?
Tobias Bellendorf: Amikor szüleim 1995-ben egy zöldmezős beruházásként létrehozták a vállalatot, én nyolc éves voltam. Azóta mindig volt kapcsolatom a céggel. A szüleim sosem erőltettek semmilyen irányba, saját döntésem volt, hogy továbbra is ezen az úton haladjak. Képzésem során szerencsém volt egy olyan oktatóhoz, aki lelkesített a szakma iránt, és bemutatta a sok lehetőséget. Ez a lelkesedés az üzlet iránt, amely valódi emberközpontú üzlet, a mai napig fennáll. Minden reggel örömmel nyitom ki az autószalon ajtaját.
Wirtschaftsforum: Az Autohaus Bellendorf már majdnem 30 éve működik. Ebben az időszakban sok minden változott a szektorban. Hogyan alakult a vállalat fejlődése a mai napig?
Tobias Bellendorf: Apám, aki szakképzett autószerelő, 1995-ben alapította a céget anyámmal és kezdetben négy alkalmazottal, és folyamatosan bővítette azt. Ma már körülbelül 70 fős csapatunk van, és a SEAT és Cupra márkákra koncentrálunk. Boldogok vagyunk, hogy lenyűgözhetjük ügyfeleinket, képviselhetjük a mobilitás témáját minden aspektusában a vállalaton belül, és együtt találhatunk egyedi megoldásokat ügyfeleink számára.
Wirtschaftsforum: Mindig pozitív volt a fejlődés?
Tobias Bellendorf: Alapvetően igen, azonban az elmúlt három-négy évben különösen nagy növekedési ugrást végeztünk. 2021-ben átalakítottuk a helyszínt és 500 m² kiállítótérrel bővültünk, hogy megvalósítsuk a Cupra márka új vállalati identitását; ez egy nagy és fontos lépés volt előre. A dinamikus fejlődést munkatársaink hajtják. Szerencsére Bottropban megfelelő személyzetet találunk, és képesek vagyunk a nyitott pozíciókat magas színvonalon betölteni, ami nem magától értetődő.
Wirtschaftsforum: A hangulat Németország gazdasági helyszínein jelenleg inkább borús. Ezzel szemben a Bellendorf autóház folyamatos sikersztorit ír. Mi ennek az oka?
Tobias Bellendorf: Ez különböző tényezők összjátéka. Szerencsés személyzeti döntéseket hoztunk, és értékesítési munkatársaink a lehető legnagyobb mértékben támogatnak minket. Ezenkívül a Cupra márka saját sikertörténetet írt. Hat éve alapították Spanyolországban, és ma már egyre inkább észlelhető a piacon. Ami az ágazat fejlődését illeti, véleményem szerint túl sok a pesszimizmus. Igaz, hogy az autóipar átalakulóban van; de ez egy olyan átalakulás, amely lehetőségeket kínál. Ezért fontos, hogy megnézzük, mi lehetséges és szükséges a piacon. Fogadnunk kell a változásokat és készen kell állnunk a változásra, ahelyett, hogy várnánk. Lehetőségünk van embereket lelkesíteni és problémamegoldók akarunk lenne. Ha ezt a feladatot megoldjuk és készen állunk a változásra, pozitívan látom vállalatunkat és az egész iparágat.
Wirtschaftsforum: A változások különböző szinteken jelentkeznek; például az értékesítésben vagy a kommunikációban. Milyen új utakat követ a Bellendorf autóház ezen a téren?
Tobias Bellendorf: Azzal, hogy szoros kapcsolatban maradjunk az ügyfelekkel, az elmúlt években megerősítettük a kommunikációt a közösségi médián keresztület. Azonban különböző csatornákat használunk, beleértve a hagyományos újsághirdetéseket is. Legyen szó nyomtatottról vagy digitálisról, mindig igyekszünk átadni a személyiségünket.
Wirtschaftsforum: A vevők elvárásai is megváltoztak az iparág változásával?
Tobias Bellendorf: A kínálat szélesebbé vált, a lehetőségek sokfélébbek. Az ügyfelek egyszerűen megrendelhetik járműveiket egy kattintással az interneten. Ebben a kontextusban az emberi tényező kulcsfontosságú számunkra mint autókereskedés. Minél szélesebb a kínálat, annál nehezebb megtalálni a megfelelőt. Ember emberének nyújtott szakértő tanácsadás növekvő jelentőséget nyer a bonyolult témában, hogy egyéni megoldásokat dolgozzunk ki, amik illenek. Ezért nem aggódom a helyhez kötött kereskedelem jövője miatt; más lesz, de még a digitális jövőben is mindig lesznek emberek, akik értékelik egy autókereskedő személyes kapcsolatát.