Ragyogó eredmények az autójavításban
Interjú Michael Siegellel, a Brillant GmbH üzemvezetőjével
Az autóipar folyamatos változásokon megy keresztül, mégis bizonyos aspektusok állandóak maradnak. Az E-Mobility felé való fordulás ellenére is előfordulnak baleseti károk és javítások. A kölni Brillant GmbH egy ragyogó példa egy autószervizre, amely lépést tart az idővel – bölcs választás, bármire is van szüksége az autónak. Ez a szakműhely a régió vezető műhelyei közé tartozik.
Brillant eredete 1963-ra nyúlik vissza, és nevét a lakkozás feldolgozásából kapta. Az évtizedek során egyre több szolgáltatás került bevezetésre. Ma a Brillant minden típusú javítást kínál minden márkához, elektromos szaküzletként működik, engedéllyel rendelkezik Tesla karosszéria műhelyként, és járműveket készít elő.
„A legnagyobb kihívást azonban a vásárlók igényei jelentik“, mondja Michael Siegel üzemvezető. 26 éve dolgozik a Brillantnál. „Az elvárások nőttek. Szóba jön a megbízhatóság, pontosság, kommunikáció és az ingyenes csereautó is – mindez szolgáltatások, amelyeket nyújtunk.“ Kezdetben a Brillant magánügyfeleknek és autókereskedéseknek végzett lakkozást; mára a vevők egyre többször érkeznek biztosítóktól és lízingtársaságoktól.
Állandó növekedés
A kínálat bővítésével egyidejűleg megtörtént a térbeli növekedés is. 1980-ban az akkori helyszínen új épületet húztak fel, és így a Brillant lett Köln legnagyobb független műhelye. Azóta mechanikai műhelyekkel és saját autófényezővel bővült a terület.
Brillant volt az egyik első IDENTICA-üzem Németországban, amely rendelkezik egy szabvánnyal a műhelyek vezetésére, szerkezetére és eszközeire vonatkozóan. „Az IDENTICA a Spies Hecker lakk márkájának minőségi jellemzője“, magyarázza Michael Siegel. „Folyamatosan értékelnek minket, és mindig odafigyelünk a szolgáltatásunkra.“
Ragyogó jövő
A Brillant nem csak a jelenben él, hanem a jövőre is tekintettel van. Nagy összegeket fektettek az elektromobilitásba, mivel a Wallboxok és töltőállomások már ma is téma. „Odafigyelünk a javítás és karbantartás fenntarthatóságára is, mielőtt újítanánk“, árulja el Michael Siegel. Egyre több baleseti jármű elektromos, és mára már körülbelül a javítások 20%-át teszik ki.
Évek óta a környezetbarát vízbázisú lakkok mellett is elkötelezte magát a vállalat. „De mindig van lehetőség a minőség javítására is, például az átvételnél és a köztes átvételeknél. Itt intenzívebben kell a kapcsolatot ápolnunk az ügyfelekkel.“ A növekedés továbbra is állandó társa a Brillantnak. „Mindig a növekedésre törekszünk“, mondja a üzemvezető. A tegnapi tanulók a mai vezetők, ami biztosítja a vállalat tudását. „Jó szerelőket és lakkozókat nehéz találni“, mondja Michael Siegel. „Szeretnénk munkatársainkat magunkkal vinni és együtt növelni az árbevételt.“