„A szoftverünk meglehetősen barátságos!“

Gazdasági fórum: Riege asszony, Riege úr, a koronavírus-járvány különösen erőteljesen megrázta a logisztika világát. Hogyan élte meg ezt az időszakot a vállalatuk?

Anna Riege: Azok a nagy áringadozások, amelyek időnként a piacon voltak megfigyelhetőek, mára normalizálódtak. Ami azonban tartósan megváltozott, az biztosan a munkakörnyezet – mind ügyfeleinknél, mind a Riegnél. 2019 elején, amikor csatlakoztam a családi vállalkozáshoz, a Meerbusch-i irodánk 70 alkalmazottal, 1500 m2-en szinte ki volt robbanva a varrásaiból. Azóta létszámunkat 100 alkalmazottra növeltük, irodai területünket azonban körülbelül egyharmadával csökkentettük, mivel a bőséges home office megoldásoknak köszönhetően már régóta nem kell minden munkatárs számára fizikai munkahelyet biztosítanunk, és emellett országszerte tudunk tehetségeket keresni. Ennek a 100%-os távmunkára való rugalmasságnak hűségesek maradtunk, annak ellenére, hogy sok más szoftvercég időközben kicsit visszakozik. De számunkra az iroda egy kreatív csere helyévé vált, ahol már nem szükséges az állandó térbeli jelenlét.

Gazdasági fórum: Azóta tevékenységük észak-amerikai és ázsiai piacra is kiterjed. Milyen tapasztalatokat szereztek ott?

Christian Riege: Mivel a gazdasági tevékenységek Kínában – a távol-keleti régió messze legnagyobb szereplőjénél – az idei év elejéig még nagyon erősen lezárásokkal voltak jellemezve, itt még nagyjából az elején állunk. Észak-Amerikában azonban mára már létrehoztunk egy központot Seattle-ben saját alkalmazotti állománnyal, és ott már szép növekedési rátákat tudunk felmutatni. Míg a németországi ügyfeleink tipikusan két-három helyszínnel rendelkeznek központi logisztikai csomópontokban, mint Frankfurt vagy Hamburg, az amerikai vállalatok, amelyek iránt érdeklődnek szolgáltatásaink iránt, gyakran kisebb start-upok távolabbi régiókban, mint Chattanooga, Tennessee, ami azonban üzleti tevékenységük számára a jó vasúti és helyi teherautóval történő elosztásnak köszönhetően nem jelent hátrányt. A nőtt digitális lehetőségeknek köszönhetően ott már nem szükségesek hagyományos értékesítési külszolgálati munkatársak, mivel az Egyesült Államokban, mint földrajzilag széles körben elterjedt piacon, a digitális kommunikációs utak hatékony alkalmazása magától értetődik – egy hatás, amit mára Európában is érzünk. Így 2023-ban először több mint tíz év óta lemondunk saját standunkról a Müncheni Közlekedési Logisztikai Vásáron.

Gazdasági fórum: És nem bánták meg?

Anna Riege: Ehelyett befektettünk egy menő eseménybe a Löwenbräukellerben, ahol meglévő ügyfeleink aktuális érdeklődőkkel tudtak összekapcsolódni. Ez a személyes megközelítés, egyértelmű haszonnal kombinálva az élvezetes networking lehetőségek révén, véleményünk szerint sokkal célravezetőbb – nem csak azért, mert így helyben közvetlenül pozitív szóbeszéd propagandát érünk el, hanem mert a beszélgetések során azonos kihívásokkal és célokkal rendelkező ágazati képviselők között érdekes új ötletek merülnek fel – egy gondolatmenet, amit szoftvermegoldásunkba is integrálni szeretnénk.

Gazdasági fórum: És ez hogyan működik?

Christian Riege: Megoldásunk egyik központi sikerének titka az egyszerűségében rejlik. Intuitív felépítése miatt a szállítmányozási ügynökök könnyen és napokig tartó képzési intézkedések nélkül tudják használni, miközben ezen egyszerű és kellemes használhatóság mögött a mi oldalunkon természetesen kemény munka áll: Mert ami az eredményben egyszerűnek tűnik, az gyakran különösen nehéz fejleszteni. Míg ma a szoftverünk jelentősen megkönnyíti a vállalaton belüli egyeztetéseket, ezt a lehetőséget a vállalatokon átívelő kommunikációra is át akarjuk vinni, hogy a különböző vállalatok izolált rendszerein túl is lehessen kommunikálni. Így ügyfeleink még szigorúbban, egyszerűbben és barátságosabban tudják lebonyolítani logisztikai igényeiket – teljes összhangban vállalatunk mottójával, a ‘Logisztika emberi szívvelʼ.