Állandó változásban – mindig az emberekért
Interjú Karen Thiele-lel, a St. Bernward Krankenhaus GmbH ügyvezető igazgatójával
Közvetlenül a város szívében, és így az emberek életéhez közel: így mutatkozik be a St. Bernward Krankenhaus már 1852 óta – és ez a közelség meghatározó a munkatársak és a páciensek közötti bánásmódban is. Egyaránt fontos a kórház szerepe, mint a régió egyik nagy ellátási központja – amit a modern új épületben is megjelenik, amely jövőre nyílik meg, és helyet biztosít az új Szülő-Gyermek Központnak, thea-nak.
Wirtschaftsforum: Frau Thiele, a kórház 1852 óta áll fenn, de önnek is kötődése van a Szent Bernwardhoz.
Karen Thiele: Mint hildesheimi lakos, természetesen régóta ismerem a kórházat és valóban itt születtem.
Wirtschaftsforum: Ez tükrözi a városnak a kórházhoz való kötődését?
Karen Thiele: A kórházat a Vincés nővérek rendje alapította, tehát keresztény jellegű és közvetlenül a városközpontban található. Korábban a gondozás főként a rászorulókra összpontosított. E jótékonysági megközelítésből nőttünk naggyá az évek során. Ma már egy kiemelt ellátást nyújtó intézmény vagyunk a régióban. Egy olyan intézmény vagyunk, amelynek története van, és amely folyamatosan fejlődik, mind orvostudományi, mind infrastrukturális szempontból, ami végül is jól áll nekünk, mivel mindig változásban vagyunk.
Wirtschaftsforum: Az új építkezés nagy új szakasz?
Karen Thiele: Szülő-gyermek központot építünk a cím alatt, de a nap végén ott sokkal több van benne. Az új épület magába foglalja a női klinikát, a gyermekklinikát és a szülészeti orvostudományt. Emellett kiemelt figyelmet fordítunk a koraszülöttek ellátására. Lesz egy nagy sürgősségi osztály, egy geriátriai betegek számára fenntartott osztály, valamint egy palliatív osztály. Ez mutatja elkötelezettségünket amellett, hogy az orvosi ellátást az élet kezdetétől a végéig gondoljuk.
Wirtschaftsforum: Így több helyet is kapnak a kórház más területein?
Karen Thiele: Valóban szükségünk van a struktúrára, mivel az ambuláns ellátás a következő nagy téma, és szükségünk van a főépület területeire.
Wirtschaftsforum: Minden életszakaszban nyújtanak ellátást.
Karen Thiele: Ebben a régióban mi rendelkezünk az egyedüli ellátási megbízással a neurológia területén, nagy részleggel, beleértve egy országosan akkreditált Stroke Unit-ot, és rendelkezünk a neurológiai betegségek, különösen az agyvérzések kezelésének szakértelmével. Egy további egyedülálló jellemvonásunk a nagy urológiai klinikánk. Ezenkívül széleskörű szolgáltatási palettát kínálunk: Fő hangsúlyaink az alábbi területeken vannak – belgyógyászat, saját klinikákkal a kardiológiában, onkológiában, gasztroenterológiában és tüdőgyógyászatban, valamint sebészet az ortopédiával és baleseti sebészettel, általános-, hasi- és onkológiai sebészettel, érsebészettel, mellkassebészettel és gyermeksebészettel. De a nőgyógyászat és szülészet, gyermek- és ifjúsági orvostudomány területein, valamint az időskorúak orvoslásában, beleértve a geriátriai osztályt is, kiválóan fel vagyunk készülve.
Minősített Onkológiai Központunkkal és hozzá kapcsolódó palliatív osztályunkkal képesek vagyunk a rákbetegeket átfogóan és egészében kísérni – az élet végéig, ha már nincs gyógyulási lehetőség.
Wirtschaftsforum: Tehát minden összeáll?
Karen Thiele: Igen, széleskörűen fel vagyunk készülve. Azokat a betegeket, akiket helyben nem tudunk ellátni – például szívműtéti beavatkozások esetén –, más klinikákkal együttműködve látjuk el, mint például a Göttingeni Egyetemi Orvostudományi Klinikával, amelynek akadémiai oktatókórháza is vagyunk.
Wirtschaftsforum: Hogyan kezeli a gazdasági szempontból feszült helyzetet a kórházreform során?
Karen Thiele: Jelenleg azt vizsgáljuk, milyen irányítási döntések lesznek meghozva. Itt a kompetenciák összpontosítása a kompetencia központokban van terítéken, és elmondhatom, hogy ebben már nagyon jól állunk. Emellett kiválóan vagyunk ellátva személyzettel – az ápolási szolgálatban, az orvosi szolgálatban és a funkcionális szolgálatban. Nagyszerű csapatunk van, és rengeteg embert látunk el.
Wirtschaftsforum: A digitalizáció területén, például a betegtájékoztatási folyamatok átalakítása, szintén jelentős hatással van a mindennapjaira.
Karen Thiele: Számunkra fontos, hogy minden munkatársat bevonjunk a változási folyamatba. Orvosi személyzetünknek egyszerűen nincs ideje részletesen foglalkozni a számtalan digitalizációs folyamattal – számukra természetesen a betegellátás az elsődleges. Szerencsére helyben rendelkezünk kompetens munkatársakkal az IT-ben, az orvostechnikában és a projektmenedzsmentben, akik vezető szerepet töltenek be ezekben a folyamatokban.
Wirtschaftsforum: Hogyan írná le a vállalati kultúráját?
Karen Thiele: Annak ellenére, hogy nagyméretűek vagyunk – hiszen több mint 1800 munkatársat foglalkoztatunk 50 különböző nemzetből –, családiasnak érzem a minket, és ez minden szinten érvényesül. Az emberiesség nagy értéket képvisel a köztünk lévő együttműködésben, a kollégákkal való együttműködésben, de értelmes kapcsolatunkban is. Beteg embereket látunk el, kísérjük őket. Mindenki sokat ad, mert fontos számára a munka. Természetesen odafigyelünk a jó munkakörülményekre.
Wirtschaftsforum: Mi teszi Önt sikeresé?
Karen Thiele: Mély meggyőződésem, hogy csak csapatban működik. Mindannyiunkra szükség van, ezért is működik olyan jól. Mindenki azt csinálja, amiben a legjobb, és így hat a csapaton belül. Ez, úgy gondolom, nagy értéket képvisel a mi intézményünkben. Szeretettel tekintünk egymásra és tisztában vagyunk a másik kompetenciájával, és a legtöbben mindig készen állnak arra, hogy többet tegyenek, mint amennyit talán kellene – mert látják az értelmét annak, amit csinálnak.
Wirtschaftsforum: Vannak további céljai?
Karen Thiele: Természetesen magas elvárásaink vannak, hogy itt is tartósan jó ellátást biztosítsunk, továbbra is a város és az ellátás szerves részei legyünk. Van egy nagy ambuláns kínálatunk a kórház mellett. Így majdnem minden klinikánk van ágyszám területén is orvosi gyakorlatunk, ezzel kiterjesztve a betegek számára az átfogó kínálatot.