Od niebieskiego kitla do kompleksowej obsługi firm
Wywiad z Anną-Elisabeth Hackl, dyrektorką zarządzającą Ahrens Textil-Service GmbH
Odzież robocza stanowi dla firm wiele wyzwań – od zakupu i pielęgnacji po naprawy i logistykę. DBL Ahrens z Elmshorn, rodzinne przedsiębiorstwo piątego pokolenia, będące częścią ogólnokrajowej grupy DBL, oferuje leasing pełnoseryjny dla odzieży roboczej. Dyrektorka zarządzająca Anna-Elisabeth Hackl wyjaśnia, jak są przejmowane doradztwo, wyposażenie, pielęgnacja i logistyka, aby zespoły mogły zawsze profesjonalnie się prezentować, a klienci zauważalnie odciążeni.
Wirtschaftsforum: Pani Hackl, odzież robocza to dla firm duży wysiłek. DBL Ahrens przejmuje ten wysiłek i oferuje pełną obsługę leasingową. Dlaczego ten koncept tak dobrze funkcjonuje?
Anna-Elisabeth Hackl: Ponieważ odzież robocza to coś więcej niż tylko materiał i igła. Ma wpływ na wizerunek, wzmacnia więzi pracownicze – i codziennie generuje dużo organizacyjnych problemów. Czystość, naprawy, zmiany rozmiarów, logistyka: Ktoś musi się tym zająć. Nasze podejście brzmi: odzież robocza powinna odciążać, a nie obciążać. Dlatego oferujemy kompleksowy pakiet, który obejmuje doradztwo i wyposażenie, pielęgnację, naprawę i wymianę, a także usługi transportowe od drzwi do drzwi. Dla naszych klientów oznacza to: mogą koncentrować się na swojej głównej działalności, my zajmiemy się resztą.
Wirtschaftsforum: Dla jakich branż jest interesująca Państwa oferta i jakie są największe korzyści dla klientów?
Anna-Elisabeth Hackl: Nasza oferta jest skierowana praktycznie do wszystkich sektorów - od rzemieślniczych zakładów, przez supermarkety, domy opieki, branżę gastronomiczną, aż po przedsiębiorstwa przemysłowe. Wszędzie tam, gdzie pracownicy powinni nosić funkcjonalny i jednolity strój roboczy, nasz model ma sens. Już od trzech produktywnych pracowników opłaca się usługa wynajmu, a dla większych firm szybko staje się niezbędna. Kluczową korzyścią jest odciążenie: nasi klienci otrzymują pewność kalkulacji, ponieważ stawka leasingowa jest niezależna od krótkoterminowych zmian na rynku czy w oprocentowaniu. Jednocześnie przejmujemy cały wysiłek organizacyjny, od logistyki po naprawy i wymianę, aż po systemy przechowywania w szatniach. Dzięki temu odzież robocza staje się prawdziwym systemem produktowo-usługowym, który tworzy przestrzeń i zapewnia bezpieczeństwo.
Wirtschaftsforum: Zrównoważony rozwój jest dla wielu firm koniecznością. Jak podejmuje się to zagadnienie w DBL Ahrens?
Anna-Elisabeth Hackl: Zrównoważony rozwój jest częścią naszego modelu biznesowego. Pracujemy w zamkniętym cyklu: odzież jest pozyskiwana, pielęgnowana, naprawiana i – o ile to możliwe – ponownie wykorzystywana. Do tego dochodzi nasza własna oczyszczalnia wody, która umożliwia ekonomiczny cykl operacyjny. Nasza logistyka jest zoptymalizowana w celu oszczędzania paliwa. Ponadto zwracamy uwagę, aby również nasi dostawcy działali ekologicznie odpowiedzialnie. Ostatecznie korzyści czerpie każdy: środowisko, nasi klienci i nie na ostatnim miejscu długowieczność tekstyliów.
Wirtschaftsforum: Jaką rolę odgrywają cyfryzacja i automatyzacja?
Anna-Elisabeth Hackl: To ważne, ale zawsze z umiarem. Wykorzystujemy technikę tam, gdzie przynosi realną wartość dodaną: dla lepszej dokumentacji, bardziej efektywnych procedur i procesów. Podstawą pozostaje jednak kontakt osobisty. Automatyzacja nigdy nie powinna być celem samym w sobie – dla nas jest narzędziem do rozwijania naszych mocnych stron i ulepszania naszego serwisu.
Wirtschaftsforum: DBL Ahrens to rodzinne przedsiębiorstwo piątej generacji. Jak ta tradycja wpływa na codzienne życie, i jaką drogę przebyła firma Ahrens do dzisiaj?
Anna-Elisabeth Hackl: Ta tradycja ma na nas duży wpływ. Wyrastałam tutaj i to była moja własna decyzja, by dołączyć do firmy. Motywuje mnie szacunek do 130 lat, które mamy za sobą, oraz radość z możliwości kontynuowania tego dziedzictwa. Wielu naszych pracowników jest z nami od dziesięcioleci, co tworzy kulturę zaufania i niezawodności. Firma została założona w 1895 roku przez moją praprababkę w Elmshorn. Każde pokolenie musiało zmagać się z wyzwaniami, od wojny przez przełomy technologiczne po pojawienie się domowych pralek. Kluczowym krokiem była specjalizacja w odzieży roboczej w sektorze B2B, która zaczęła się od niebieskiego fartucha. W 1971 roku nastąpiło założenie DBL jako ogólnokrajowego konsorcjum z dzisiaj 17 regionalnymi partnerami. Dzięki temu mogliśmy rosnąć, nie tracąc bliskości i regionalności wobec naszych klientów.
Wirtschaftsforum: Czym według Pani/Pana można uznać Państwa sukces i jaką wizję realizują Państwo na przyszłość?
Anna-Elisabeth Hackl: Nasz sukces opiera się na trzech filarach: ludzie, kompetencje i osobiste zaangażowanie. Wiemy, co robimy i robimy to z pasją. Na przyszłość: Myślimy długoterminowo – zarówno dla następnego, jak i kolejnych pokoleń. Zmiany postrzegamy jako szanse. Naszym celem jest dalsze odciążanie naszych klientów, zapewnienie zrównoważonego wzrostu i uwidocznienie naszych wartości. Do tego wszystkiego nie może zabraknąć radości z pracy. Lubie powiedzieć: wreszcie poniedziałek! Zawsze cieszę się na współpracę z naszym zespołem nad dalszym rozwojem DBL Ahrens i ułatwianiem życia naszym klientom.